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正社員 検索結果 - テクニカルカスタマーサポート 近く 東京都

10 件の求人
    • Tokyo, Japan
    • ¥6000000.00 - ¥8500000.00 per annum
    • 掲載 2日 前

    [事業内容・会社の特徴] 世界14カ国、約50拠点で事業を展開しているグローバルIT関連企業 [仕事内容] トラブルを解決するための問い合わせ内容の分析と検証、オペレーターのテクニカルスキル向上の支援等を行い、解決率向上によるプログラムコストの削減に日々取り組みます。また、現状のプロセスを、お客様視点(応対時間等)も考慮した最適な解決方法へと進化させるため、課題を発見、改善する推進力、コミュニケーション能力が求められます。 具体的な仕事内容 スマートフォンの不具合に関する問い合わせ分析、改善アクションの立案、実行 オペレーターのパフォーマンス分析、改善アクションの立案、実行 テクニカル研修コンテンツ作成、効果測定によるコンテンツ見直し 上記業務に関する社内外へのレポート [応募資格] 必須 システムエンジニアとしての経験 または IT業界でのエンジニア経験 Excelによるデータ分析能力、結果に基づいたQC経験 常に全体を見渡せる広い視野を持ち、柔軟且つ迅速な対処力 折衝能力 尚可...

    • Tokyo, Japan
    • ¥8000000.00 - ¥10000000.00 per annum
    • 掲載 7日 前

    Note: Applicants must have permission to work in Japan. [Company Description] 日系半導体メーカー [Responsibilities] Lead the regional team responsible for managing all aspects of an enterprise network environment, including LAN, WAN, WLAN, Voice and mobile services. Identify and drive strategic and tactical initiatives to ensure highly reliable, highly available network services that meet business objectives at the best value and total cost of ownershi...

    • Tokyo, Japan
    • ¥7000000.00 - ¥10000000.00 per annum
    • 掲載 22日 前

    [Company Description] Global Asset management Company [Responsibilities] Purpose of your role Application Support Analyst will be responsible for managing all application support, projects and initiatives and our "high touch" service desk in conjunction with the support desk to ensure that the platforms and environment meet the needs of the global Investment Management business team. Application Support Analyst will have 2-3 year experience in...

    • Tokyo, Japan
    • ¥7000000.00 - ¥12000000.00 per annum
    • 掲載 23日 前

    [Company Description] スウェーデン発クラウドベースSaaS企業 [Responsibilities] We are currently looking for ambitious individuals who would like to join our Japan Customer Success team and take on new challenges as Customer Services Leader and Service manager for the Japanese Customer Service Organization. The job also includes being able to solve technical cases that are reported in to the support organization together with the support team. Knowledge about o...

    • Tokyo, Japan
    • ¥6500000.00 - ¥8500000.00 per annum
    • 掲載 29日 前

    [Company Description] 世界で 3,300 を超える顧客を抱える世界最大のサプライチェーン・ソフトウェア会社 We are currently searching for a Technical Support Analyst who will be responsible for troubleshooting and resolving technical issues. You will act as a product technical liaison between the customer and various internal teams such as support, development and consulting; this will involve ongoing learning for yourself, and capturing knowledge for sharing with others. You will dev...

    • Tokyo, Japan
    • ¥10000000.00 - ¥15000000.00 per annum
    • 掲載 約2ヶ月 前

    [Company Description] Life Sciences X Software Company 製薬&ライフサイエンス・ITと今後も伸びていくと考えらえる分野を組み合わせたAIスタートアップ企業。Great Place to Work Certified™に認定されてた優良企業です。 この役割では、カスタマーサクセスチームの統括、および顧客のビジネス目標を完全に理解し、お客様の継続的な戦略的ビジネス目標の達成に、同社ソリューション・プロセスがどのように支援しているかを常に模索し続ける必要がありリーダシップが問われます。 [Responsibilities] We are looking for a talented Customer Success Director who is excited about working in a start-up and will thrive in a fun and challenging environment. The C...

    • Tokyo, Japan
    • ¥7000000.00 - ¥10000000.00 per annum
    • 掲載 約2ヶ月 前

    [事業内容・会社の特徴] 企業の財務部門向けクラウドサービスを提供する米系フィンテック企業です。 1800社のグローバル顧客を保有し、年間220社のペースでユーザが拡大しています。 当社はグローバル企業の財務部門が共通して抱える「資金可視化に関する課題」をクラウドテクノロジーにて解決するエンタプライズ・ソリューションを提供する企業です。 [仕事内容] 同社プレミアムサービスメニューの提供 具体的には: サービス専任担当者として顧客問い合わせ対応、利用促進案などの提供 顧客からの問合せ内容を分析し、今後の利用促進/改善に向けての提案活動 顧客からの問合せ内容から利用上の問題点を抽出し、社内連携チームへ機能要件フィードバック サービス提供を通じて、お客様からトラステッドアドバイザーとして認識され、課題を共に解決する立場となる 社内関係部門との連携し追加・拡張注文機会の創出 [応募資格] 業務アプリケーション・会計パッケージのサポート(5年以上) Technical Account Ma...

    • Tokyo, Japan
    • ¥5000000.00 - ¥13000000.00 per annum
    • 掲載 約2ヶ月 前

    [Company Description] SaaS company specialized in supply chain such as demand forecast, inventory planning, etc The company is supported by various major companies from the manufacturing industry to the retail industry. 製造業界から小売業界、Eコマースまで様々な大手企業に支持されているSaaS企業 将来的にピープルマネージメントを任せる重要なポジションです。 リモートワークやワークフロムホーム可能で、ご自身で自走できる方を求めております。 [Responsibilities] The Customer Support Lead's responsibility is to help the Support Manager plan, organize, and su...

    • Tokyo, Japan
    • Up to ¥5000000.00 per annum
    • 掲載 2ヶ月 前

    [Company Description] Global Logistics Company [Responsibilities] Implement and operate Corporate Standard Information Technology. Perform basic network and client PC/PRT/Device setup/management, manage domain and email accounts. Give on-site and remote support for end user devices and office technology Handle incoming questions and issues in a timely manner Maintain Country infrastructure setup and network trouble shooting Monitor equipment r...

    • Tokyo, Japan
    • ¥5000000 - ¥10000000 per annum
    • 掲載 3ヶ月 前

    Our client is actively seek a Sr. Technical Support Engineer, PeopleSoft (Japanese Speaking). [Company Description] US Third Party Support Company (IT services company) USサードパーティーサポート企業 [Responsibilities] Position Summary The role of the Sr. Technical Support Engineer, PeopleSoft is to provide exceptional remote-based system architecture support for mission-critical PeopleSoft applications as part of our global Client support team. The positio...

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