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正社員 検索結果 - テクニカルカスタマーサポート 近く 東京都

22 件の求人
    • Tokyo, Japan
    • ¥10000000.00 - ¥15000000.00 per annum
    • 掲載 15日 前

    [事業内容・会社の特徴] 世界最大級のクラウドサービス会社 フォーブス誌やフォーチュン誌にノミネートされている世界的優良企業。 エンタープライズ・ソフトウェア企業の中でもTOP10に入る最速の成長を遂げています。 お互いに助け合うカルチャーが社内に浸透しており、大変風通しの良い職場環境です。 [仕事内容] 前向きできめ細かい対応ができるテクニカルアカウントマネージャー(TAM)を募集しています。TAMは、契約をいただいた数件の顧客を担当し、顧客が同社製品の価値を最大限に引き出せるように注力します。TAMは、複雑な技術的な問題に対して具体的な解決策へと導く経験を積むことができます。最も戦略的な顧客と協働関係を構築し、同社のプラットフォームに関する豊富なナレッジを顧客に提供します。 顧客との窓口として、導入された顧客のシステム環境を技術的に詳しく把握します。また、技術的なベストプラクティスを共有し、重大なインシデントの解決に貢献することで顧客の期待値とコミュニケーションを管理します。 ...

    • Tokyo, Japan
    • ¥6000000 - ¥10000000.00 per annum
    • 掲載 23日 前

    [Company Description] Global Software Company [Responsibilities] We currently have an exciting opportunity for a highly motivated individual to join our team as a Technical Account Manager, based in our Tokyo office. We are seeking a unique professional who has a mixture of analytical and project management skills, with an ability to bring an entrepreneurial perspective to our Client Service team. You will need to build strong relationships wi...

    • Tokyo, Japan
    • ¥5000000.00 - ¥6500000.00 per annum
    • 掲載 約1ヶ月 前

    [Company Description] Global Software company. LoB向けのプロジェクト管理ソフトをSaaSで提供。スタートアップ企業で、タスクとプロジェクトの管理、通信、表示およびチーム管理を1つのアプリケーションに統合したコラボレーションソフトウェアを提供 [Responsibilities] We're looking for an empathetic and creative problem solver to join our User Operations team. You have a unique opportunity to join a world-class support team as we grow our footprint across APAC and scale globally. You will work closely with our teams in US and other regions. · Be...

    • Tokyo, Japan
    • ¥8000000.00 - ¥10000000.00 per annum
    • 掲載 約1ヶ月 前

    [事業内容・会社の特徴] 世界14 か国 25拠点にてグローバルにビジネスを展開する外資系ソフトウェアメーカー [仕事内容] 本ポジションは、顧客へのサービス・製品提供で中心的な役割を担います。 ポストセールス段階において、パートナーやエンドユーザー企業に対して、当社製品及びサービスのプロジェクトマネジメント・要件定義・ドキュメンテーション・テストなどの技術支援を、開発部隊と連携しコーディネートしていきます。 **おすすめポイント​** ​フラット、フレンドリー、オープンな職場で有休も取りやすく働きやすい環境です。 トレーニングも充実している為、やる気次第ではかなりスキルアップも狙えるポジションです。 また、海外プロジェクトへの参画もありますので、海外勤務も視野に入れられます。 [応募資格] 業務経験: 3 年以上のプロジェクト導入経験があること(要件定義から導入支援までのフェーズに参画した経験等) Microsoft technology (SharePoint, Dynamic...

    • Tokyo, Japan
    • Up to ¥6000000.00 per annum
    • 掲載 約1ヶ月 前

    [事業内容・会社の特徴] セキュアでインテリジェントなクラウドコミュニケーションのグローバルリーダー (外資) ​電話やメール、チャットなど企業におけるコミュニケーションの手段が多様化するなか、セキュアかつ安定したリアルタイムコミュニケーション・ソフトウェアやクラウドソリューションを提供しています。当社は20年間、リアルタイムコミュニケーション分野をリードしてきた企業で、世界クラスのテクノロジと知的所有権を基盤に、インテリジェントで安全な、組込み済みのリアルタイム通信を提供してきました。従来の社内通信環境からセキュアIPとクラウドベースのアーキテクチャまで、固定、モバイル、エンタープライズネットワークのトランスフォーメーションを実現し、一般消費者と企業が非常に生産性の高い方法で通信が行えるようにしています。世界中の27か国に64の拠点を持つ同社の市場をリードしている革新的なポートフォリオによって、サービスプロバイダやエンタープライズは、完全に仮想化された環境で迅速にサービスを作成す...

    • Tokyo, Japan
    • ¥5000000.00 - ¥10000000.00 per annum
    • 掲載 約1ヶ月 前

    [Company Description] Block-chain The No. 1 crypto-currency exchange in the world! Team size in Tokyo is approximately 50 (mix of developers, testers, operations, infra engineers and support staff) with continuous additions being made. You will also get the chance to collaborate with other regional teams in the APAC area. The team/company culture is quite open and communicative. Also, the Tokyo office primarily consists of foreigners so all co...

    • Tokyo, Japan
    • ¥7000000.00 - ¥8000000.00 per annum
    • 掲載 約1ヶ月 前

    [事業内容・会社の特徴] 日系テクノロジー企業 [仕事内容] オンラインサービスの運用・保守を行うサポートチームの立ち上げに携わっていただきます。 技術的な対応が必要な問い合わせに関して、開発チームと連携して問題解決を行います。 ユーザーの要望に対して、状況確認や影響範囲の調査を実行し、ユーザーの満足度の高い対応を提案します。 *電話やメールなどの一次対応を行うチームは別にございます。 *作業中はヘッドホンで音楽を聴けるなど、みんな自由なスタイルをとっています。 *使用技術について ■ 言語 -Ruby -TypeScript -Go ■ フレームワーク等 -Ruby on Rails 6 -Angular 7 + ngrx -ReactNative + TypeScript + Redux(+ redux-observable) -Echo ■ データベース -Postgres ■ プロジェクト管理 -Trello -GitHub -Wrike [応募資格] SQLやスクリプト言...

    • Tokyo, Japan
    • ¥5000000.00 - ¥8000000.00 per annum
    • 掲載 約1ヶ月 前

    [事業内容・会社の特徴] 米国デジタルマーケティング企業 主力製品においては10年連続シェアNo.1 の実績を誇る企業です。 ​[仕事内容] ■重要施策プロジェクト活動 システム更改や基盤系システム構成変更、セキュリティ対策等に関連する当社重要施策プロジェクトに、プロジェクトマネジャー・またはプロジェクトメンバとしてご参画いただきます。プロジェクトマネジャーの場合、一般的なプロジェクトマネジメント業務全般を担います。プロジェクトメンバの場合、フェーズ毎、または詳細化されたタスクがアサインされ、実施いただきます。 ​ ■システム運用保守 非定型的な顧客問い合わせへの対応業務(ログ調査/解析,ベンダコントロール)支援を担当します。サービスで利用するネットワーク機器(FW、LB、Router、SW)に対するセキュリティパッチ適用、ファームアップや機器リプレイスに関する計画策定、検証、適用作業を行います。 ​ ■インシデント対応 インシデントに対する復旧作業、影響/原因調査、再発防止策の立...

    • Tokyo, Japan
    • ¥6000000.00 - ¥12000000.00 per annum
    • 掲載 約2ヶ月 前

    [事業内容・会社の特徴] 世界のセキュリティブランドを誇る外資系老舗セキュリティベンダー エンドポイントセキュリティ製品とネットワークセキュリティ製品両方の製品をバランスよく合わせ持った企業 [仕事内容] TAM(Technical Support Account Manager)としてプレミアム/プラチナアカウントまたはパートナに対し先を見越した、もしくは反応の早い対応でオンサイト、またはリモートでテクニカルサポートを提供することです。 TAM(Technical Account Management)の顧客に対し"アンバサダー"の役割を果たす 顧客に対して大局的な回答を行い、顧客満足度を高める 重大度に応じた問題に対する確実で緻密な製品サポートを提供する 製品のセットアップとコンフィグレーションの支援を行う 製品のインスタレーション/コンフィギュレーションの支援を行う サイトに於ける製品のコンフィギュレーションのチューニングの支援を行う 電話やemail、対面での綿密なニーズ分...

    • Tokyo, Japan
    • ¥4000000 - ¥9000000 per annum
    • 掲載 約2ヶ月 前

    [Company Description] Fintech Startup Company 外資よりインターナショナルな優良企業現在 あらたなプロダクトもB2B向けにサービスしておりとても活気のある企業です。 職場もタレント重視型の働く環境・多国籍で活発的でフレンドリーな人が多いのが特徴です。 [Responsibilities] Client Support: Be the day-to-day point of contact for key clients, accepting inquiries in Japanese about technical (Web/mobile/server/cloud), support, and business issues Escalate issues to internal sales, platform, and/or technical teams according to priority, and take responsi...

    • Tokyo, Japan
    • ¥5000000.00 - ¥8000000.00 per annum
    • 掲載 約2ヶ月 前

    [事業内容・会社の特徴] 米国デジタルマーケティング企業 主力製品においては10年連続シェアNo.1 の実績を誇る企業です [仕事内容] ■重要施策プロジェクト活動 システム更改や基盤系システム構成変更、セキュリティ対策等に関連する当社重要施策プロジェクトに、プロジェクトマネジャー・またはプロジェクトメンバとしてご参画いただきます。プロジェクトマネジャーの場合、一般的なプロジェクトマネジメント業務全般を担います。プロジェクトメンバの場合、フェーズ毎、または詳細化されたタスクがアサインされ、実施いただきます。 ■システム運用保守 非定型的な顧客問い合わせへの対応業務(ログ調査/解析,ベンダコントロール)支援を担当します。サービスで利用するサーバ仮想基盤に対するセキュリティパッチ適用、ファームアップや機器リプレイスに関する計画策定、検証、適用作業を行います。 ■インシデント対応 インシデントに対する復旧作業、影響/原因調査、再発防止策の立案(暫定/恒久)と実装、障害報告書の作成を行う。...

    • Tokyo, Japan
    • ¥5000000.00 - ¥8000000.00 per annum
    • 掲載 約2ヶ月 前

    [事業内容・会社の特徴] 米国デジタルマーケティング企業 主力製品においては10年連続シェアNo.1 の実績を誇る企業です [仕事内容] ■重要施策プロジェクト活動 システム更改や基盤系システム構成変更、セキュリティ対策等に関連する当社重要施策プロジェクトに、プロジェクトマネジャー・またはプロジェクトメンバとしてご参画いただきます。プロジェクトマネジャーの場合、一般的なプロジェクトマネジメント業務全般を担います。プロジェクトメンバの場合、フェーズ毎、または詳細化されたタスクがアサインされ、実施いただきます。 ■システム運用保守 非定型的な顧客問い合わせへの対応業務(ログ調査/解析)、及び顧客要望に伴うカスタマイズ運用の対応検討〜実装、月次/臨時メンテナンスにおける作業計画策定と実施、セキュリティパッチ適用作業等を定常作業として行います。これらの変更作業は当社変更管理業務規定に則って、作業計画策定、メンバータスク管理、手順書作成、手順書レビュー、作業監督を実施していただきます。 ■イ...

    • Tokyo, Japan
    • ¥7000000.00 - ¥10000000.00 per annum
    • 掲載 2ヶ月 前

    [事業内容・会社の特徴] 主力マーケットにおいては世界一のシェアを誇る大手ソフトウェアベンダー ***おすすめポイント*** FlexやRemoteといった仕事のしやすさはもちろん、お子様がいらっしゃる方も活躍されており、産休・育休や時短といったサポート体制が整っております。 長く、そしてFlexibleに仕事をするための環境が整っております。 [仕事内容] サマリー: テクニカルサポートエンジニアは顧客で発生した事象を Email 、電話を通じて顧客とやりとりし、送られたログの解析や必要に応じて社内での再現確認等を通じて解決に導きます。担当はSDDC関連のソリューションのサポートを行うチームでの仕事となります。また顧客での事象は、弊社製品だけの問題だけとは限らず、その切り分けを含めて、IT 分野での総合力が生かせるポジションです。コールセンターではなく第三次障害対応を行います。 業務内容: 顧客から問い合わせのあった事象の解決、原因追求、デザイン確認 顧客環境で収集されたログの解...

    • Tokyo, Japan
    • ¥8000000.00 - ¥11000000.00 per annum
    • 掲載 3ヶ月 前

    [Company Description] Leading Company for secure application solution [Responsibilities] As a Network Engineer, you will work with the existing team to ensure adequate coverage of 24x7x365 operations in our Global Technical Assistance Center. You will directly interact with customers and other functional groups to ensure highest level of customer satisfaction and help build a world class Support organization to support our overall success. Res...

    • Tokyo, Japan
    • ¥6000000.00 - ¥8000000.00 per annum
    • 掲載 3ヶ月 前

    [事業内容・会社の特徴] 外資系ソフトウェア企業 非常にニッチなマーケットにフォーカスした製品を取り扱っています。 [仕事内容] 主となる製品は、パッケージの統合基幹業務システムで、その他の周辺ソフトウェアもあります。 カスタマーサポート業務は、以下の業務が伴います。 アプリケーションの課題におけるファーストラインの再現テストとドキュメント化、社内システムへの登録 新機能開発のヒアリングとドキュメント作成 課題や新機能開発の進捗管理 客先との折衝業務 アプリケーションのバージョンアップに伴うテストとドキュメント作成 インフラ系のサポート(オラクルDBの課題、バージョンアップやサーバーのOSバージョンアップやリプレイス等) 海外スタッフとのコミュニケーション(英語のみ) 日本のお客様への資料を翻訳(日⇔英) [雇用形態] 正社員 [勤務地] 東京 [給与] 600~800万円 [待遇・福利厚生] 社会保険完備 [休日休暇] 週休二日制、年末年始休暇、年次有給休暇 [選考プロセス] 書...

    • Tokyo, Japan
    • ¥6000000.00 - ¥8500000.00 per annum
    • 掲載 4ヶ月 前

    [事業内容・会社の特徴] 世界に20以上の拠点をもつ外資系ローカライズ企業 [仕事内容] PM(約10名)を管理していただき、かつご自身もPMとしてプロジェクトを担当頂きます。 [応募資格] ローカライズ業務のPMとしてのご経験5年以上 プロジェクトメンバーの管理・指導の経験をお持ちの方 ネイティブ日本語ならびにビジネスレベル(もしくはそれ以上)の英語力 リーターシップのある方 - 顧客と直接コンタクトされる経験をお持ちの方 翻訳のみならず、プロジェクト管理、プルーフリーディング、DTP経験、QA経験をお持ちの方 コミュニケーショ能力が高い方 CATツール(SDL Trados Studio等)のご利用経験がある程度ある方 [雇用形態] 正社員 [勤務地] 東京 [給与] 600万円〜850万円程度、 [待遇・福利厚生] 社会保険完備 [休日休暇] 週休二日制 年末年始休暇 年次有給休暇 [選考プロセス] 書類選考、面接数回を予定 ※ご興味をおもちいただけましたら、まずはエントリー...

    • Tokyo, Japan
    • ¥1500000.00 - ¥18000000.00 per annum
    • 掲載 4ヶ月 前

    [Company Description] Enterprise Social Software Company. Selected Best Small & Medium Companies to Work for in America! [Responsibilities] Technical Account Managers (TAMs) 's role will be to help enterprise customers get the most out of our products. Successful TAMs can assimilate multiple business objectives that an enterprise customer is trying to achieve with our products, and exhibit the technical breadth and thought leadership to orches...

    • Tokyo, Japan
    • ¥8000000.00 - ¥10000000.00 per annum
    • 掲載 5ヶ月 前

    [Company Description] Global Retail Company [Responsibilities] Our team is looking for a Program Manager who will use his or her experience working with diverse groups of stakeholders to plan, develop or deploy product and technologies for Customer Service. Members of this team use their understanding of the business model, market trend, technical knowledge, PM related knowledge and feedback from users, to contribute to and lead projects that ...

    • Tokyo, Japan
    • ¥7000000.00 - ¥10000000.00 per annum
    • 掲載 5ヶ月 前

    [事業内容・会社の特徴] 外資系リテール会社 [仕事内容] オペレーションサイトのマネジメントやCSサポートチームと協調し、自社の戦略に基づいた活動の実行を促進する Voice of the Customer (VOC) を改善・改革活動に反映し実行可能なプロジェクトに変換する キーとなるプロセスや業務を分析した上でMetricsやKPIにより定量化し、業務改善・プロセス改善の機会を見つけ出す CSのゴールに合わせ、改善プロジェクトのスコープ策定やプロジェクト選定を自発的に行って見せる プロセス改善プロジェクトをリード、もしくはサポートする。 特にLean手法に基づいたクロスファンクショナルな改善ワークショップを開催する。 CSオペレーションメンバーや各プロジェクトマネージャーなどとネットワークレベルで密に連携をし、CSネットワークのプロジェクトリストの進捗に責任を持つ 完了したプロジェクトの効果測定を継続的に行い、Finance Managerとともに結果の測定を継続的に行う G...

    • Tokyo, Japan
    • Up to ¥9000000.00 per annum
    • 掲載 5ヶ月 前

    [Company Summary] Global IT Company [Responsibilities] RSA Security Technical Support Engineer Applies advanced systems level technical expertise to resolve highly complex systems level customer issues Reviews technical solution articles for accuracy and completeness, and give feedback to the authors Accepts escalations from other technical team members as a subject matter expert, shaping group operations with depth of knowledge Works closely ...

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