경영진의 시각 – 크레이그 사핀 (Craig Saphin)

엔월드 그룹 사장, 엔월드 재팬 K.K. 사장 겸 대표이사

2012년 4월, 임원직 리크루팅 회사인 월 스트리트 어소시에이츠 (Wall Street Associates)가 엔월드 일본으로 일본에서 재설립되었습니다. 엔월드 재팬 K.K. 사장 겸 대표이사이자 엔월드 그룹 사장인 크레이그 사핀 (Craig Saphin)은 “첫 해에 매출과 이익 목표액을 초과 달성하였다”고 밝혔습니다.

호주에서 태어난 사핀은 뉴 사우스 웨일즈 대학에서 MBA를 취득하였고, 2007년 엔월드에 합류하기 전 EFI 일본 사장 겸 아태지역 수석 책임자를 역임하였으며, 9년간 호주 후지 제록스에서 근무하였습니다.

재팬 투데이가 긴자에 위치한 엔월드 사무실에서 사핀 사장을 만나 엔월드 일본에 대해 자세히 알아보았습니다.

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질문1. 엔-재팬이 월 스트리트 어소시에이츠를 인수한 이유는 무엇이며, 이를 어떻게 알리셨습니까?

일본을 넘어 사무실을 아태지역으로 확대하고 싶었기 때문입니다. 고객들을 대상으로 수많은 이벤트를 열었고, 지원자들과도 직접 만나 대화를 나누었습니다.

질문2. 첫 해는 어떠했습니까?

첫 해는 정말 멋진 기간이었습니다. 많은 직원들을 채용하였고, 시드니와 홍콩, 한국 및 베트남에 오피스를 열었습니다. 2012년 4월 상호 변경 후 매출과 이익 목표액의 달성을 넘어 더 좋은 성과를 얻었습니다.

질문3. 이처럼 경쟁이 치열한 업계에서 엔월드 일본의 장점은 무엇입니까?

가장 큰 장점은 좋은 직원들이 있다는 것입니다. 탑그레이딩이라 불리는 미국에서 널리 알려진 채용 및 인사 관리 방법을 통하여 매우 엄격하게 직원들은 채용하고 있습니다. 그들이 왜 엔월드와 함께하고 싶은지에 대하여 중점적으로 평가하며, 채용 후에도 오랜 기간 트레이닝을 진행합니다. 다른 장점은 해외지사와의 네트워크를 통해 국격없는 리크루팅 솔루션을 제공한 다는 것입니다.

질문4. 일본의 고용 시장은 다른 나라와 어떻게 다릅니까?

많은 부분이 다릅니다. 첫째, 일본 내 경력직 고용 시장은 아직까지 매우 초기 단계입니다. 이는 일본이 아직까지도 최근 대학 졸업생들만을 선호하여 고용하는 강력한 문화가 존재하기 때문입니다. 하지만 지속적인 변화로 고용 시장과 고객사의 요구 사항도 변하고 있습니다. 둘째, 저희가 타겟팅하는 시장은 글로벌 비즈니스를 원하는 외국 기업이나 일본 기업들을 위해 일할 인재들을 위한 시장입니다. 셋째, 저희는 틈새시장은 시장 중 극히 일부분입니다. 따라서 기본적으로 일본 기업이 전체 시장이고, 외국 기업과 글로벌 비즈니스를 원하는 일본 기업은 시장 중 매우 작은 부분을 차지합니다. 다른 국가에서는 시장이 그만큼 세분화되지 않은 경향이 있습니다.

질문5. 일본 노동 시장에서는 어떤 경향이 보입니까?

대학 졸업자들을 채용하는 전통이 여전히 존재하며, 이는 매년 4월 1일 시작됩니다. 하지만 일본은 사회적으로 경제적으로 변화하고 있어 점차 많은 일본인들이 이직(career options)에 대한 기대감이 높아지고 있습니다. 하지만 일본의 영어능력은 선진국 중 최하위이며 이는 이직을 할 수 있는 요건에 큰 제약이 되고 있습니다.

질문6. 가장 인기 있는 직종은 무엇입니까?

크게 성장하는 두 부문은 약학, 의료기기 및 바이오테크 등 생명과학과 명품 브랜드 등 소비자/소매 부분입니다. 이러한 분야 이외에도 여성 임원직 채용과 해외 사업 확장에 도움이 될 만한 경력직을 채용하고자 하는 일본 기업들이 증가할 것으로 생각됩니다.

질문7. 지원자들은 어떻게 찾습니까?

주로 추천으로 지원자를 받습니다. 후보자들과 구축된 신뢰 관계를 통해 이들로부터 추천을 받고, 그 외에는 링크드인(Linked-in), 일반 구직사이트와 저희 홈페이지를 활용합니다.
저희는 지원자들과 많은 시간을 보내며, 면접 스킬과 이력서 작성 등에 대해서 도움을 주고 면접 후에는 면접에 대해 보고 받습니다. 저희는 일본에서 지원자들이 글로벌 기업에 자신을 차별화하여 어필할 수 있는 방법을 알려드립니다. 도쿄 외에도 오사카와 나고야, 요코하마에도 사무실을 두고 있어 지원자들과 쉽게 만날 수 있습니다.

질문8. 소셜 미디어가 리크루팅업계를 어떻게 바꾸고 있습니까?

소셜 미디어는 글로벌 인재를 찾을 수 있는 새로운 방법을 제공해 왔습니다. 하지만 저희가 제공하는 높은 수준의컨설팅을 따라 올 수는 없다고 생각합니다. 저희 컨설턴트들은 엔월드 대표로 나가 고객사와 미팅을 진행하고 이러한 일대일 면담은 소셜미디어가 제공하는 서비스보다 효과적이라 생각합니다.

질문9. 고객에게 리크루팅의 필요성에 대해 이야기 할 때 반응은 어떤가요?

어떤 기업들은 매우 엄격한 고용 요건을 가지고 있어, 적절한 후보자가 나타날 때까지 계속 기다릴 것이고, 다른 기업들은 저희 컨설턴트들의 조언을 듣고 리크루팅의 필요성에 대해 이해합니다.

질문10. 어떤 사람이 좋은 컨설턴트를 만드나요?

리크루팅의 업무강도가 새기 때문에 컨설턴드들은 강인한 정신력이 요구됩니다. 조직화되어 있어야 하고, 업계에 대한 전문성도 필요합니다. 단순히 지원자를 찾아서 이력서를 보내는 일이 아니라 해당 업계와 회사의 문화그리고 관리자 유형 및 성격등을 이해하여 고객사에 최상의 서비스를 제공할 수 있어야 하는 일입니다.

질문11. 과거에 리크루팅업계의 이미지가 좋지 않았죠?

오랫동안 리크루팅 업계는 최상의 명성을 얻지는 못했지만 리먼 쇼크 이후 구인활동을 중요하게 생각하는 회사들이 늘어나면서 리크루팅 업계가 개선 되고 있는 것 같습니다.

질문12. 리크루팅 회사에서 고객이나 지원자는 무엇을 기대할 수 있습니까?

고객사 입장에서는 컨설턴트가 관련 업계 및 사업에 충원해야 하는 업무의 유형을 정확하게 이해하고 있는지를 확인해야 합니다. .
지원자의 경우에는 리크루팅 회사가 특정 업계에서 서비스를 제공할 능력이 되는지 그리고 컨설턴트가 그들의 장단점을 파악하고 있는지 확인하기 원합니다. 지원자들을 포지션에 배치한 후에도 만족도 조사지를 작성하게 하여 엔 월드의 서비스를 평가하게 합니다. 고객사에게도 이와 같은 방식으로 만족도를 체크합니다.

질문13. 일상은 어떠하신지요?

보통은 조찬 회의를 하고 사무실에 와서 바로 사내외 회의에 참석합니다. 때로는 관리자들과 검토 회의를 갖기도 합니다. 밤에는 종종 고객사와 미팅을 하거나 네트워킹 이벤트에 참석합니다.

질문14. 일하지 않을 때는 어떻게 휴식을 취하십니까?

달리기를 주로 하는데, 지금은 9월 22일 시드니에서 열리는 하프마라톤을 위해 연습 중입니다. 자전거 타는 것도 즐깁니다.

본 기사는 재팬 투데이에서 처음 발행되었습니다.