☑外資系企業
☑英語力が必要
[ポジション]
Service Operation Specialist
[事業内容・会社の特徴]
外資系太陽光発電機器メーカー
[仕事内容]
◆ミッション
- 顧客が期待するスケジュール内での弊社取扱製品の現地サービスメンテナンス業務、トラブル対応、新規装置の設置作業などの円滑な実施
- サービス協力会社との連携による柔軟かつ効果的な人員配置及びスケジュール調整
- サービスエンジニアや協力会社との円滑なコミュニケーションによる現場状況に応じた対応
- サービス事業の売上拡大及びコスト最適化への貢献
- 取扱製品及びサービス技術、関連法規などの理解
- 顧客から問い合わせを受けるコールセンター業務のサポート
- 情報の収集及び展開、データベース入力などのサービスエンジニア業務の支援
- チーム全体のスムーズな業務遂行のためのコミュニケーションやコンプライアンスを念頭においた行動
◆具体的な業務
- 現地サービスメンテナンス業務、トラブル対応、新規装置の設置作業などの適切な人員及びスケジュールの調整、現地作業依頼
- エンジニアの現地作業報告情報の収集とその内容確認、協力会社の現場作業の場合の請求書確認
- 海外工場保証対象部品の求償
- コールセンター入電状況や内容の把握
- ・顧客ニーズや問合せ内容を理解し、顧客への適切なサービスソリューションを提供するためのエンジニア支援
- サービスグループが取り組むサービス売上拡大とコスト削減への貢献
※部門ごとに独立しているわけではなく、一つのチームに集約されているため、コミュニケーションも取りやすくフラットな社風です。
[応募資格]
- 大学卒業以上（理工又は電気系）
- 2 年以上の施工管理又は管理補助、サービスプロバイダーへの技術指導経験
- PC 関連(Excel, Word, PowerPoint 等)の運用経験
[歓迎されるスキル・経験]
- 建設・建築業界での経験
- 再生可能エネルギー業界での経験
- 英語：ビジネス初級レベル（目安：TOEIC500 点以上）
- 普通自動車運転免許
[求める人物像]
- 自分で考え主体的に業務を担ってきた経験のある方、新しいことに挑戦する気概のある方
- オーナーシップをもって取り組み、成果へ向けて最善の手段を探索できる方
- 社内関係部署と円滑にコミュニケーションをし、チームワークで働くことが好きな方
- マニュアルのない環境を切り拓いていくことにポジティブで、自分でマニュアルを作り上げていくことを歓迎する方
[語学力]
- 英語力：ビジネス初級レベル（TOEIC 500以上目安）以上
- Japanese Language level: Fluent - Native Level(Equivalent to JLPT N1)
- Work permission in Japan required
[勤務時間]
9：00〜17：30（休憩 1時間）
[給与]
〜600万円
※能力・経験を考慮し当社規定により決定します
[待遇・福利厚生]
交通費全額支給、各種社会保険完備、時間外手当、出張手当、育児休暇、退職金は401k,外部積み立て
※出張時の様々な手当や弔慰金規定なども外部の保険会社などを利用して整備されています
[休日休暇]
土曜日、日曜日、祝日、GW・夏季・年末年始・有給・慶弔・特別・リフレッシュ休暇
[選考プロセス]
書類選考、面接（2回）
※一次面接後に適性検査(SPI)を実施
※ご興味をおもちいただけましたら、まずはエントリーをお願いいたします。
ご紹介できる場合は、5営業日以内に担当コンサルタントよりご連絡いたします。
詳細はその際に別途明示いたします。
Reference: JO-2206-471402
Seniority Level: Mid-Senior level
Job Function: Customer Service
