Service Engineer + 企画職 - 太陽光発電会社

お問合せ Hiroyuki Takahashi
JOB ID JO-2111-465361
about Hiroyuki Takahashi

※Applicants must have permission to work in Japan and required fluent ~ native level Japanese.

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[ポジション] Service Engineer + 企画職
[勤務地] 東京都
[給与] 500〜1000万円 ※能力・経験を考慮し当社規定により決定します。
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[事業内容・会社の特徴]
外資系太陽光発電会社

  • 世界トップクラスの太陽光発電用パワーコンディショナーサプライヤー

[仕事内容]
各現場には協力会社がいるため、現場をコントロールするポジションです。
イメージは「FSE+企画」となり、FSE:企画=6:4程度の業務比率です。
頭を使いながら工場やグローバルとのコミュニケーション、セールスフォースを使用したデータ管理、報告書、提案書の作成、営業担当との連携(こういう部品を持ったほうがいいですよといったテクニカルなアドバイス)、部品選定、クライアントへの打ち合わせ等)、海外で作成された仕様書等を翻訳し、日本向けに発信なども担当していただきます。

◆Mission Statement:

  • 顧客が期待するスケジュール内での弊社装置の現地サービスメンテナンス業務、新規装置の設置作業、サービス契約や保全部品の提案
  • サービス協力会社との連携による柔軟かつ効果的な現場調整や問題解決の実施
  • 関係部署や海外工場等拠点との円滑なコミュニケーションによるチーム強化への貢献
  • サービスマネージャーと共に、チーム全体のスムーズな業務となるよう若手エンジニアや協力会社エンジニア、現場作業を行うエンジニアへの技術支援
  • 健康及び安全を最重要とする積極的な取り組み
  • 顧客満足に繋がるコミュニケーションや施策の実施

◆Main Roles:

  • 製品の出荷前検査、納入立ち合い、試運転調整、保守、不具合対応、納品装置の技術問合せ対応、及び、それらのデータ管理
  • 海外工場や本社、国内協力会社と技術連携により速やかな是正措置を策定するサービス技術の提供、サービス技術資料や作業要領書・報告書の作成と管理
  • 顧客のニーズや問合せ内容を理解し、顧客への適切なサービスソリューションの提供
  • サービスセールスの売上促進のために必要な有償サービス項目の拡充と連携
  • 業界の専門知識や技術知識、その他業務遂行に求められるスキルアップへの積極的な取り組み
  • 健康や安全を第一に考え、工程スケジュールの構築及び顧客への説明、期間内でのサービス業務の実行
  • 自社や現地のガイドラインまたは指示に従ったサービス業務の実行
  • 多様な案件を通してメンテナンス経験を蓄積し、将来のより効果的なサービス事業を導く体制を積極的に発案し、チーム全体のレベルアップや顧客満足の向上へ取り組む
  • エンジニア業務に必要な工具の整頓や管理(産業廃棄物や有機溶剤の管理含む)により作業環境を清潔に保ち効率的な運用を実施

◆働き方

  • 待機やスタンバイ、夜勤突然の呼び出し等、ございません
  • 大体、週の半分を現場、残り半分が本社業務となります

※但し、ご家族等との兼ね合いがある方は、宿泊を伴う出張は相談ベースのため、強制ではございません

◆チーム構成
社員数:22名サービスチーム11名
※同チームには、FSE、QA、ロジスティクス、コーディネーター、営業等、複数の業務担当が在籍しています。
それぞれが部門ごとに独立することで命令系統も変われば、各々の既得権益も絡み、連携もしづらいという観点から一つのチームに集約されています。
結果、ストレスやしがらみなどなく、働きやすい環境が実現できている

[応募資格]

  • サービスエンジニア経験もしくは、何かしらの機器のメンテナンス経験がある方(自動車、機械など製品群は問いません)
  • 英語を使用することに抵抗がない方

[勤務時間]
9:00〜17:30
休憩時間60分

[待遇・福利厚生]
交通費全額支給、各種社会保険完備、時間外手当、出張手当、育児休暇、退職金は401k、外部積み立て
※出張時の様々な手当や弔慰金規定なども外部の保険会社などを利用して整備されています。

[休日休暇]
土曜日、日曜日、祝日、GW・夏季・年末年始・有給・慶弔・特別・リフレッシュ休暇

[選考プロセス]
書類選考、面接(2回)
※一次面接後に適性検査(SPI)を実施


※ご興味をおもちいただけましたら、まずはエントリーをお願いいたします。
ご紹介できる場合は、5営業日以内に担当コンサルタントよりご連絡いたします。
詳細はその際に別途明示いたします。
Reference: JO-2111-465361
Seniority Level: Mid-Senior level
Job Function: Customer Service