カスタマーサポートエンジニア - 医療機器会社

お問合せ Michelle Liu
JOB ID JO-2109-463231
about Michelle Liu

☑外資系企業 ☑英語力が必要 ☑リモートワーク可能
[特徴] ミドルが活躍中/交通費支給/服装自由//駅から5分以内/外資/派遣社員が複数就業中/オフィスが禁煙/グローバルな環境
6か月間を予定!医療関連のカスタマサポートエンジニアのお仕事!

[事業内容・会社の特徴]
外資系医療機器会社

[仕事内容]

  • 必要に応じて、臨床現場、医療従事者、スタッフに機器の専門知識、トレーニング、サポートを提供

  • 販売チームやその他の特別な部門にサービス教育プログラムを開発し提供

  • 電話、ケース、電子メール、訪問による顧客対応

  • 顧客の製品アップグレード活動のサポート

  • 問い合わせと顧客から報告された問題を CRM データベースに記録

  • 自社の睡眠・呼吸ケア製品群に関する技術的知識を深め、維持

  • 製品/製品サポートに関するフィードバックや提案を、製品管理およびエンジニアリングチームに提供

  • プロダクトマネージャー(PM)およびすべての顧客と毎月ミーティングを行う

など

[応募資格]

  • 学士

  • カスタマー・サービス、テクニカル・サポート、フィールド・サービス、品質保証の分野でトータル5年以上の実務経験(特に医療機器業界や民生用電子機器業界での経験が望ましい)

[語学力]

  • 英語力:ビジネスレベル以上

  • Japanese Language level: Fluent - Native (Equivalent to JLPT N1)

  • Work permission in Japan required

[歓迎される経験]

  • Salesforce、ServiceNow、その他のクラウドCRMの使用経験

[給与]
時給:2400円+交通費支給

[雇用形態]
派遣

[勤務地]
千代田区*リモートワーク可能


※ご興味をおもちいただけましたら、まずはエントリーをお願いいたします。
ご紹介できる場合は、5営業日以内に担当コンサルタントよりご連絡いたします。
詳細はその際に別途明示いたします。


Reference:
#LI-REMOTE
Seniority Level: Mid-Senior level
Job Function: Health Care Provider、Quality Assurance、Customer Service