海上貨物カスタマーケアマネージャー - フォワーダー

勤務地 東京都
雇用形態 正社員
給与 ¥11000000.00 - ¥12500000.00 (年収)
専門 サプライチェーン、購買、物流,
職種 カスタマーサービス, 営業(輸送貨物),
お問合せ Junichi Kuremoto
JOB ID JO-2210-475227

MANDATORY

  • Applicants must have permission to work in Japan
  • Applicants must be able to speak fluent ~ native level Japanese (Equivalent to JLPT N1)

☑外資系企業 ☑英語力が必要 ☑フレックス勤務

[ポジション]
National Sea Logistics Sales Manager

  • 同社の海上貨物事業におけるカスタマーサービス部門の総責任者ポジションです。
  • 組織構成:配下マネージャー3名、スタッフ総数32名(東京、大阪各拠点スタッフの合計)
  • レポート先:Sea Logistics部門General Manager

[事業内容・会社の特徴]
外資系フォワーダー
グローバルな社内環境が特徴です。
世界トップシェアの実績を背景とする安定した経営環境に加え、アットホームで和気あいあいとした職場環境が同社の魅力のひとつです。

[仕事内容]
Tasks and Responsibilities:

  • Leading your team by example by demonstrating what it means to be accountable for the customer experience and coaching your team in leading the delivery of the customer promise.
  • Inspiring your team and others to create a positive learning and problem-solving environment so service failures and complaints from our customers are the platform for all teams to collaborate on constant improvement initiatives.
  • Pro-actively identify areas of risk where information is missing, incomplete or out-dated that could jeopardize the delivery of the customer promise and direct others to maintain accurate information at all times.
  • Relentlessly pursue long-lasting relationships with our customers and drive your teams to exceed growth and financial targets.
  • Promote our behaviours, corporate strategy and financial goals, ensuring these are translated into compelling and aspirational targets for the customer care teams.
  • Advocate the development of IT solutions for deployment within the customer care teams that improve transparency, workflow, quality and efficiency.
  • Mentor, inspire and lead the next generation of leaders and talents.

[応募条件]

  • Expertise in leading Customer Service teams preferable for multi-national companies.
  • Minimum 10 years of relevant experience, ideally in customer related and leadership roles.
  • A proven passion for building and leading multi-cultural teams.
  • Ability to balance being assertive and collaborative in order to achieve desired outcomes.
  • Strong commercial acumen and strategic thinking capabilities.
  • Ability to converse in Japanese and English fluently.

[給与]
1100万円〜1250万円
(能力・経験を考慮し当社規定により決定します。)

[勤務時間]
標準時間:9:00〜18:00
フレックスタイム制

[待遇・福利厚生]
社会保険完備、通勤手当、退職金制度、その他会社の定める福利厚生プログラム

[休日休暇]
完全週休2日(土曜日、日曜日)、有給休暇、夏季・年末年始休暇、その他特別休暇 など

[選考プロセス]
書類選考、面接数回を予定

※ご興味をおもちいただけましたら、まずはエントリーをお願いいたします。
ご紹介できる場合は、5営業日以内に担当コンサルタントよりご連絡いたします。
詳細はその際に別途明示いたします。

Reference: JO-2210-475227
Seniority Level: Mid Senior Level
Job Function: Supply Chain