フィールドサービスエンジニア - 太陽光発電会社

☑外資系企業
☑英語力が必要

[ポジション]
フィールドサービスエンジニア

[事業内容・会社の特徴]
外資系太陽光発電会社

  • 世界トップクラスのメーカーで、発電システムは世界中で導入され、日本でも多くのお客様に選ばれています

[仕事内容]
幅広い分野のお客様に設置された製品(主にモジュール、パワーコンディショナ)に対する保守・サービス対応を担当します。
国内・海外のパワーコンディショナーメーカーのテクニカルサポート部門、コールセンター部門と協業し、顧客の要望に応えるよう、太陽光発電システムの障害の復旧を図るために、指示や調整をしていただきます。
販売後の顧客満足を維持・強化する観点からも重要なポジションとなっています。

  • 太陽光発電システムの不具合や故障に関するメールや電話での問い合わせへの技術的対応
  • 修理・機器交換業務の外注先への指示や調整等の業務マネジメント
  • 回収・検品、解析されたパワーコンディショナ、パネル製品に関する報告書の作成・説明
  • メンテナンス部品の在庫マネジメント
  • 協力企業による現場作業の手配、顧客との現場対応日程調整、現場の作業工程の進捗管理
  • RMA (Return Merchandise Authorization:製品の返品プロセス)における進捗管理
  • CRM データベースによるケース・マネジメント

◆チーム体制
カスタマーサポート部は部長以下8名
部長は、業務統括本部 本部長が兼務正社員6名、派遣社員1名

◆働き方
フィールドサポート関連のポジションには珍しく、土日祝休み、シフト制なし、深夜勤務なしとなります。安定した働きが可能です。

[応募資格]

  • FSE、FAE、セールスエンジニア、メンテナンスエンジニアなど、何かしらの機器や設備等のメンテナンスやサポート等の経験がある方(自動車、機械など製品群は問いません)

※業界経験は不問です。エネルギー業界以外でも、幅広い業界の方からのご応募をお待ちしています

[語学力]

  • 英語力(歓迎)
  • Japanese Language level: Fluent - Native (Equivalent to JLPT N1)
  • Work permission in Japan required

[勤務時間]
9:00〜18:00(所定労働時間8時間)休憩時間:60分

[給与]
〜700万円
※能力・経験を考慮し当社規定により決定します

[待遇・福利厚生]
◆待遇・福利厚生補足

  • 通勤手当:全額支給(上限50,000円/月)
  • 社会保険:各種社会保険完備

◆教育制度・資格補助補足

  • 基本的にはOJT

◆その他補足

  • 出張手当
  • カフェテリアプラン
  • ラーニングエージェンシーBiz Campus

[休日休暇]
完全週休2日制(かつ土日祝日)
有給休暇10日〜20日
休日日数121日
夏期休暇(5日)、年末年始、慶弔休暇、特別休暇

[選考プロセス]
書類選考、面接(2回)

※ご興味をおもちいただけましたら、まずはエントリーをお願いいたします。
ご紹介できる場合は、5営業日以内に担当コンサルタントよりご連絡いたします。
詳細はその際に別途明示いたします。

Reference: JO-2112-466635
Seniority Level: Mid-Senior level
Job Function: Customer Service