☑外資系企業
☑英語力が必要
[ポジション]
フィールドサービスエンジニア
[事業内容・会社の特徴]
外資系太陽光発電会社
- 世界トップクラスのメーカーで、発電システムは世界中で導入され、日本でも多くのお客様に選ばれています
[仕事内容]
幅広い分野のお客様に設置された製品（主にモジュール、パワーコンディショナ）に対する保守・サービス対応を担当します。
国内・海外のパワーコンディショナーメーカーのテクニカルサポート部門、コールセンター部門と協業し、顧客の要望に応えるよう、太陽光発電システムの障害の復旧を図るために、指示や調整をしていただきます。
販売後の顧客満足を維持・強化する観点からも重要なポジションとなっています。
- 太陽光発電システムの不具合や故障に関するメールや電話での問い合わせへの技術的対応
- 修理・機器交換業務の外注先への指示や調整等の業務マネジメント
- 回収・検品、解析されたパワーコンディショナ、パネル製品に関する報告書の作成・説明
- メンテナンス部品の在庫マネジメント
- 協力企業による現場作業の手配、顧客との現場対応日程調整、現場の作業工程の進捗管理
- RMA （Return Merchandise Authorization：製品の返品プロセス）における進捗管理
- CRM データベースによるケース・マネジメント
◆チーム体制
カスタマーサポート部は部長以下8名
部長は、業務統括本部 本部長が兼務正社員6名、派遣社員1名
◆働き方
フィールドサポート関連のポジションには珍しく、土日祝休み、シフト制なし、深夜勤務なしとなります。安定した働きが可能です。
[応募資格]
- FSE、FAE、セールスエンジニア、メンテナンスエンジニアなど、何かしらの機器や設備等のメンテナンスやサポート等の経験がある方（自動車、機械など製品群は問いません）
※業界経験は不問です。エネルギー業界以外でも、幅広い業界の方からのご応募をお待ちしています
[語学力]
- 英語力（歓迎）
- Japanese Language level: Fluent - Native （Equivalent to JLPT N1）
- Work permission in Japan required
[勤務時間]
9：00〜18：00（所定労働時間8時間）休憩時間：60分
[給与]
〜700万円
※能力・経験を考慮し当社規定により決定します
[待遇・福利厚生]
◆待遇・福利厚生補足
- 通勤手当：全額支給（上限50,000円／月）
- 社会保険：各種社会保険完備
◆教育制度・資格補助補足
- 基本的にはOJT
◆その他補足
- 出張手当
- カフェテリアプラン
- ラーニングエージェンシーBiz Campus
[休日休暇]
完全週休2日制（かつ土日祝日）
有給休暇10日〜20日
休日日数121日
夏期休暇（5日）、年末年始、慶弔休暇、特別休暇
[選考プロセス]
書類選考、面接（2回）
※ご興味をおもちいただけましたら、まずはエントリーをお願いいたします。
ご紹介できる場合は、5営業日以内に担当コンサルタントよりご連絡いたします。
詳細はその際に別途明示いたします。
Reference: JO-2112-466635
Seniority Level: Mid-Senior level
Job Function: Customer Service
