(Direct Contract) Call Center Technical Support - ITサービス会社

Note: Applicants must have permission to work in Japan and Basic ~ Intermediate level Japanese
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[ポジション] Call Center Technical Support
[勤務地] Full Remote * Should be located in Japan
[給与] ~月給40万円*スキル経験による
[雇用形態] 契約社員・Direct Contract
[特徴] ミドルが活躍中/在宅勤務可能/服装自由/グローバルな環境
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[事業内容・会社の特徴]
外資系ITサービス会社

[仕事内容]

  • 主に電話・チャット・メールによるカスタマサービスおよびテクニカルサポート
  • 問合せ・問題のトラブルシューティング、文書化、再現とエスカレーション
  • 製品に関する問い合わせ対応製品の交換依頼処理
  • 上司と品質フィードバックを確認

など

  • You will be responsible for handling transactional and troubleshooting queries from users of the world's largest mobile app and digital content platform, and global peer to peer money transfer/ contact-less payment service platform.

[応募資格]

  • ビジネスレベルの英語力
  • コンタクトセンターでのL1またはL2テクニカルサポートの経験
  • ハードウェアおよび接続されたソフトウェアのトラブルシューティングの経験
  • Should have a minimum 1 year of prior experience in L1 or L2 Technical support in contact center
  • Business English and Basic〜Intermediate Japanese
  • Should be located in Japan.
  • Experience in troubleshooting all hardware as well as connected software.

[歓迎されるスキル・経験]

  • Has Japanese working Visa

[勤務時間]
土日祝含めたシフト制
Working as Shift from Monday to Sunday including Holidays


※ご興味をおもちいただけましたら、まずはエントリーをお願いいたします。
ご紹介できる場合は、5営業日以内に担当コンサルタントよりご連絡いたします。
詳細はその際に別途明示いたします。

#LI-REMOTE
Seniority Level: Associate
Job Function: Information Technology, Customer Service
Contract Professionals