MANDATORY
・Applicants must have permission to work in Japan
・Applicants must be able to speak fluent ~ native level Japanese (Equivalent to JLPT N1)
☑外資系企業 ☑英語力が必要 ☑リモートワーク可能 ☑ハイブリッド（出社×リモートワーク）
[ポジション]
Commercial Account Manager (for OTA)
[事業内容・会社の特徴]
外資系トラベルテック企業
＊世界最大級のトラベルテクノロジーを提供
＊外資系企業として離職率の低さが特徴（5%前後）
＊外国人社員が在籍し、インターナショナルな環境
[仕事内容]
目的：
IT セールス、カスタマー・ソリューション、Com Ops、オペレーションズ・ チームと協力し、既存の顧客（OTA = Online Travel Agent）のポートフォリオの 商業的関係と収益性を管理し、高い顧客満足度と収益性を維持・発展させます。顧客を開拓し、当社の市場シェアと収益の維持・拡大に貢 献し、顧客との長期的な成功を実現します。
このポジションの主な責任 1：
アカウント・マネジメント&セールス
既存の市場シェアと収益の維持・拡大:
- 顧客の課題と戦略を理解するためのコンサルティング・アプローチの適用
- 既存顧客のための具体的な要求と期待の特定
- カスタマーエクスペリエンスのフォローアップと顧客満足度の向上
- 新しい機会の特定と、顧客の収益性/効率性を向上させるソリューションの提案
- 顧客戦略、主要なステークホルダー、顧客とのエンゲージメント戦略に関するADP（Account Development Plan）の策定
- 顧客に関するすべての機会をCRMにアップデート
このポジションの主な責任 2：
アカウントに関連するすべての業務上の事項の管理
- 顧客に関連する全ての側面の契約の管理
- オペレーションチームと協力し、お客様からのオペレーション上のリクエストの実行の管理・監督
- お客様が当社のテクノロジーを最大限に活用し、確立されたパフォーマンス、生産性、サービス指標を達成するための全て
- 新製品とソリューションのリリース情報の、お客様へのタイムリーな伝達
- IT 営業およびカスタマー・ソリューションと連携による、IT フットプリントの維持と収益の拡大の
- フォローアップのための定期的なビジネスレビューと、特定の項目に関する深堀りセッションの開催
- コマーシャルオペレーションと密接に連携し、更新と市場シェアの開拓のためのビジネスケースの承認を得る
このポジションの主な責任 3：
その他
- 顧客との信頼関係を築き、強い関係に発展させるために必要な、顧客に影響を与える市場動向やビジネスニーズの調査と理解。
- 各顧客セグメントに対する現在の製品ポートフォリオと特定の製品の利点を高いレベルでの理解と、その他のセグメント関連情報（トレンド、戦略、競合他社、価格など）関する最新の知識のUpdate。
- 合意されたコミュニケーションプランに沿った、現在のアカウントに特化した外部コミュニケーションの、トップマネジメントへの確実な提供。
- コミュニケーションプランの準備と調整のため、セグメントマーケティング、カスタマーソリューションチームへのインプットとフィードバックの提供。
[応募資格]
必須経験：
- 3年以上のOTA （Online Travel Agent）での経験を含む8年以上のセールス経験
- セールスマネジメント経験
あれば一層可：
- 製品戦略および商業・ビジネス環境での IT ソリューション営業
- マーケティング、アカウント管理またはプロジェクト管理の経験
- 当社のビジネスとグローバル・ディストリビューション・システムに関する基本的な理解
その他：
- プレゼンテーションスキル・コミュニケーション力・折衝力・対人能力
- 状況の変化に対応できる柔軟性、ハイパフォーマンスへの熱意
- 4年制大学卒以上、日本語：ネイティブレベル / 英語：ビジネスレベル以上
[勤務地]
東京都／在宅勤務制度あり
（出社×リモートのハイブリッド勤務）
[給与]
〜1000万円程度（スキル・ご経験により決定）
※ご興味をおもちいただけましたら、まずはエントリーをお願いいたします。
ご紹介できる場合は、5営業日以内に担当コンサルタントよりご連絡いたします。
詳細はその際に別途明示いたします。
Reference: JO-2211-475903
#LI-Hybrid
Seniority Level: Mid-Senior level
Job Function: Sales
