テクニカルサポートエンジニア - IT企業

お問合せ Masanori Kita
JOB ID JO-2109-463257
about Masanori Kita

Note: Business ~ Native level Japanese required

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[ポジション] テクニカルサポートエンジニア
[勤務地] 東京
[給与] 600〜1000万円万円
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[事業内容・会社の特徴]
スタートアップIT企業

[募集背景]
更なるプロダクトの成長・エンジニアリング組織拡大のため、機能や使用している技術について横断的に理解し、顧客からの技術的な問い合わせへの対応や特定の環境で起きる不具合などの調査を専門的に行うテクニカルサポートエンジニアを追加募集しています。

[仕事内容]

  • ユーザーまたはカスタマーサクセスチームからの技術的な問い合わせに対する調査
  • 回答特定の環境(Webサイト、ブラウザなど)固有の問題の調査
  • 上記の問い合わせや調査の結果に基づいた機能開発や安定性の向上

エンジニアリングチームについて
半分近くが外国籍のエンジニアで、開発者は全員英語話者という国際色豊かなエンジニアリングチームです。メンバー同士のバックグラウンドを尊重し合える良いカルチャーを形成しています。

技術カルチャー/支援

  • 技術選定について裁量がある
  • 新しい技術を積極的に採用している
  • 技術的負債に積極的に取り組んでいる
  • 技術スキルアップ支援(学習サポート手当)がある
  • 希望スペックPC、外部出力モニター等は会社から貸与可能

技術スタック

  • バックエンド:Ruby, Ruby on Rails, Go
  • フロントエンド:JavaScript, TypeScript, React, Redux, Styled Components
  • 機械学習: Python
  • データベース:PostgreSQL, Redis
  • テスト:Jest, Selenium, WebdriverIO, Puppeteer
  • インフラ:AWS, Docker, Terraform, Packer, MacStadium
  • 監視:New Relic, Sentry, Papertrail, Datadog
  • CI/CD: CircleCI, GitHub action
  • ソースコード管理:GitHub
  • プロジェクト管理:ClickUp
  • その他:G Suite, Slack, Notion, Gather, Zoom, Miro, 1Password, Mixmax, Calendly等

[応募資格]
必須要件

  • React, Vue.js, Angular などフレームワークを利用した開発経験3年以上
  • アジャイルやスクラムを取り入れたモダンな開発経験
  • 日本語を母国語としない場合:ビジネスレベルの日本語力(会話、読み書き両方)
  • 英語を母国語としない場合:日常会話やドキュメントを読解できるレベルの英語力

歓迎要件

  • モダンなフレームワークを活用したバックエンド開発経験
  • 顧客とのコミュニケーションを必要とする業務の経験
  • ソフトウェア製品のテクニカルサポートの経験
  • アジャイルやスクラムを取り入れたモダンな開発経験
  • SeleniumとAppiumによるE2Eテストの自動化経験
  • ISTQB/JSTQB 保持

求める人物像

  • トラブルシューティングへの情熱を持っている人
  • 様々な技術スタックを広く理解できる人
  • 実行ログやエラー情報から不具合の原因を判断することが得意な人

[雇用形態]
正社員 ※試用期間:入社後3ヶ月(本採用と同条件)

[勤務時間]
フルフレックスタイム制度(コアタイム、フレキシブルタイムなし)

[待遇・福利厚生]
社会保険完備、リモートワーク、定期健康診断、ストックオプション制度、リモートワーク設備費用一部支給、英語学習/スキルアッププログラムサポート
賞与:年2回支給
給与:年2回見直し

[休日休暇]
完全週休二日制(土曜、日曜、祝日)、年末年始休暇、年次有給休暇、病気休暇、慶弔休暇、子の看護休暇、介護休暇 (全て有給)

[選考プロセス]
1. コーディングテスト提出
2. 技術面接
3. 技術課題提出
4. 最終面接

※ご興味をおもちいただけましたら、まずはエントリーをお願いいたします。
ご紹介できる場合は、5営業日以内に担当コンサルタントよりご連絡いたします。
詳細はその際に別途明示いたします。
Reference: JO-2109-463257

#LI・REMOTE
Seniority Level: Mid・Senior level
Job Function: Information Technology、Engineering