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正社員 検索結果 - テクニカルカスタマーサポート

件の求人
    • Tokyo, Japan
    • Up to ¥9000000.00 per annum
    • 掲載 9日 前

    [Company Summary] Global IT Company [Responsibilities] RSA Security Technical Support Engineer Applies advanced systems level technical expertise to resolve highly complex systems level customer issues Reviews technical solution articles for accuracy and completeness, and give feedback to the authors Accepts escalations from other technical team members as a subject matter expert, shaping group operations with depth of knowledge Works closely ...

    • Tokyo, Japan
    • ¥10000000.00 - ¥12000000.00 per annum
    • 掲載 9日 前

    [Company Description] Global Software Company [Responsibilities] We're looking for an advisor to help support and grow our largest and most strategic customers. You will join our Customer Success team, who is committed to helping customers use and see value in our products. We strive to support all of our customers, across countries, industries, and functions, implement our software successfully and continue to get the most value out of it ove...

    • Tokyo, Japan
    • ¥6000000.00 - ¥8000000.00 per annum
    • 掲載 18日 前

    [事業内容・会社の特徴] 日系IT会社 [仕事内容] 担当するネットワーク製品のスペシャリストとして、当社セキュリティ製品を導入している有償サポート契約のお客様に対し、インフラに対する高い技術力をベースに、サポートサービスを提供します。 海外の開発チームとの連携を行っていただくことも多くございます。 仕様の改善や製品を良くしていくために製品開発チームと議論をしたり、問題が起きた際には製品の仕様にまで踏み込むような深い議論を行うことがあります。 発生した問題に対しては顧客環境を理解したうえで、多くの部署と密接に連携し、最適かつ迅速に解決策、改善策を迅速に提供します。 お客様から信頼される専門家であることが期待されます。 チームの連携先はアメリカまたはアジア圏となるため、英語力を活用したグローバルな業務に取り組んでいただくことができます。 英語能力に応じて現地出張や海外チームとの打ち合わせなどをお任せさせていただきます。 職務の魅力: ・海外チームとグローバルに業務を行うことができます...

    • Tokyo, Japan
    • ¥7000000.00 - ¥9000000.00 per annum
    • 掲載 約1ヶ月 前

    [Company Description] Global Healthcare Company [Responsibilities] User support in the area of SAP(Service Requests, Incidents, Changes) User support for the connected interfaces, other systems(e.g. EDI) Collaboration with other service providers/ partners Any of activities for further service improvements Engagement with relevant business managers/ key users Collaboration and contribution to the CFTs(Cross Functional Teams) activities [Requir...

    • Tokyo, Japan
    • ¥10000000.00 - ¥15000000.00 per annum
    • 掲載 約1ヶ月 前

    [事業内容・会社の特徴] 外資系ヘルスケア会社 [仕事内容] 社内IT部門は3つのチームに分かれており、その一つであるアプリケーションサポート部門のリードをお任せします。 社内システムで使われているのは主にSAPやSalesforce.comですが、それらのサポートよりもむしろ「現在進んでいる会社の変革、新規事業の立ち上げなどをIT側からいかにサポートをするか」という観点から自チームをリードしていただける方を求めています。 ビジネス部門と連携し、既存事業や新規事業をどのようにITで支えていくのかを企画、実行する自チームのビジョンを示し、メンバーをまとめて結果を出していく ビジネス企画、ビジネスアナリスト、IT企画、ITサービス企画などのキーワードにご興味がおありの方は是非一度詳しいお話をさせてください。 [応募資格] ・ITベンダーやコンサルティングファームなどでIT活用の企画経験がある方 ・新規ビジネスとITの連携を企画、実行されたことがある方 ・IT企画業務に興味がある方 [雇...

    • Tokyo, Japan
    • ¥10000000.00 - ¥15000000.00 per annum
    • 掲載 約1ヶ月 前

    [事業内容・会社の特徴] 外資系ソフトウェア会社 [仕事内容] 今回募集するCustomer Success Manager(CSM)とは、お客様の成功を実現するためにお客様の利用状況やシステム環境を理解し、同社製品の利用促進や提案を実施します。 わが社のビジネスモデルを支える部署であり、お客様の成功のために必要な製品知識ならびに導入・展開・定着化の経験が求められます。 この職種で得られる経験値としてはお客様との成功を共有できることであり、そのために必要なITスキル・顧客対応スキルの向上だけでなく、クラウドによる社会貢献に携わることが可能となります。 使命および責任: 同社システムならびに連携先システムを把握し、お客様からのご要望・ご相談の窓口を担当する。 また、日本国内・本社組織の関連部署と連携し、お客様に対して適切なアドバイスを実践する。 弊社製品の開発・導入のご支援やアドバイザリー業務を担当する。 具体的には: ・お客様からのご質問・ご要望に、社内の関係者と連携して専任として...

    • Tokyo, Japan
    • ¥6000000.00 - ¥8000000.00 per annum
    • 掲載 約2ヶ月 前

    [Company Description] Global Security Company [Responsibilities] Having a strong customer service focus with the commitment to excellence and desire to delight customers and being a customer ambassador who is passionate about creating a positive customer experience Solving technical problems and delivering an experience so profound that customers love using our products and services and actively recommend them to others Learning and utilizing ...

    • Tokyo, Japan
    • ¥5000000.00 - ¥11000000.00 per annum
    • 掲載 約2ヶ月 前

    [Company Description] Global Network / Security Company [Responsibilities] This position will be responsible for the overall delivery of Premium support to their named accounts specifically including, but not limited to, the management of high impact technical support and customer satisfaction issues, resolving customer escalations through coordination of internal and external resources, and to ensure that the operational continuity of the cus...

    • Tokyo, Japan
    • ¥6000000.00 - ¥9000000.00 per annum
    • 掲載 約2ヶ月 前

    [事業内容・会社の特徴] 外資系デジタルマーケティング会社 [仕事内容] ■重要施策プロジェクト活動 システム更改や基盤系システム構成変更、セキュリティ対策等に関連する当社重要施策プロジェクトに、プロジェクトマネジャー・またはプロジェクトメンバとしてご参画いただきます。 プロジェクトマネジャーの場合、一般的なプロジェクトマネジメント業務全般を担います。プロジェクトメンバの場合、フェーズ毎、または詳細化されたタスクがアサインされ、実施いただきます。 ■システム運用保守 非定型的な顧客問い合わせへの対応業務(ログ調査/解析)、及び顧客要望に伴うカスタマイズ運用の対応検討〜実装、月次/臨時メンテナンスにおける作業計画策定と実施、セキュリティパッチ適用作業等を定常作業として行います。これらの変更作業は当社変更管理業務規定に則って、作業計画策定、メンバータスク管理、手順書作成、手順書レビュー、作業監督を実施していただきます。 ■インシデント対応 インシデントに対する復旧作業、影響/原因調査、...

    • Tokyo, Japan
    • ¥15000000.00 - ¥20000000.00 per annum
    • 掲載 約2ヶ月 前

    [Company Description] Global Saas Provider [Responsibilities] Lead efforts to develop and build a Support Account Management Team, including development of strategies, objectives and key performance metrics. Guide our team members in order to achieve their highestlevels of performance through coaching, training, and providing opportunities to build and refine higher-level customer management skills. Support and inspire the team to deliver an i...

    • Tokyo, Japan
    • ¥7000000.00 - ¥9000000.00 per annum
    • 掲載 3ヶ月 前

    [Company Description] Global software company [Responsibilities] We are seeking a Technical Support Specialist to provide customer support for our Tokyo location. The successful candidate will be responsible for direct support of our customer developers and administrators. This includes web/email support as well as direct telephone support. This position is in the Technical Support group, a collaborative team working on highly challenging tech...

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