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正社員 検索結果 - テクニカルカスタマーサポート 近く 神奈川県

Found 1 job
    • Kanagawa, Japan
    • ¥4500000.00 - ¥8500000.00 per annum
    • 掲載 3ヶ月 前

    ※Applicants must have permission to work in Japan and required fluent ~ native level Japanese. [事業内容・会社の特徴] 外資系ITサービス会社 携帯電話、スマートフォン、パソコンに関するトラブルへのサポートを行っています [仕事内容] コールセンターにおける品質管理 私たちは携帯端末のアフターサービスのためのビジネスモデルを確立し、このモデルを世界規模で展開しています。弊はこのビジネスモデルを日本市場向けに最適化して提供しています。仕組みづくりのコンサルティングから実務運用までを統合的なソリューションとして通信事業者様に提供し、CX向上に貢献することが、我々の使命です。 <具体的には> 応対品質やパフォーマンス改善、並びに新規プロセスやプロセス変更に伴う、トレーニングの企画、実行、効果検証と報告(定性・定量)、必要に応じ是正策の検討と実施 研修コンテンツ、テスト、アンケート作成(e-Le...

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