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検索結果 - テクニカルカスタマーサポート

件の求人
    • Tokyo, Japan
    • ¥8500000.00 - ¥15000000.00 per annum
    • 掲載 10日 前

    ※Applicants must have permission to work in Japan and required fluent ~ native level Japanese. [事業内容・会社の特徴] 外資系コンピュータ関連企業 [仕事内容] カスタマーサクセスは、能動的にお客様に働きかけ、お客様のビジネスの成功/ゴールを正しく理解した上で、中期的にお客様に寄り添って活動することで、弊社製品の価値を最大限活用していただき、お客様を成功に導く、そして弊社製品を継続的にご利用いただくWin-Winを目指す、という役割を担います。 この度募集するカスタマーサクセスマネージャーは、その役割を深いテクニカルスキルを持って実行するプロフェッショナルテクニカルロールです。お客様のビジネスに価値をもたらす具体的なユースケースをお客様とともに議論して作り、実際に弊社ソフトウェア製品を使用して価値を体感/体験していただけるよう寄り添って活動します。 CSM(Architect)として、弊...

    • Tokyo, Japan
    • ¥8000000.00 - ¥15000000.00 per annum
    • 掲載 約1ヶ月 前

    ※Applicants must have permission to work in Japan and required fluent ~ native level Japanese. [事業内容・会社の特徴] 外資系ソフトウェア会社 クラウドコンピューティング・サービスを提供しています。 「世界で最も革新的な企業」や「働きがいのある会社」に選出されるなど高い評価を得ています [仕事内容] Implementation Architectはお客様のアドバイザーとして製品の実装に関するガイダンスをリモートベースで提供します。弊社製品の専門家として設計に関する正しいガイダンスを提供すると同時に新しいクラウド展開に向けてお客様をガイドします 技術的もしくは機能に関する設計レビュー、プロジェクト実装ガイダンスと導入のベストプラクティス提供、既存アプリケーション設定や健全性評価、最新の会社のベストプラクティスに基づいた質問への回答など、アプリケーションの導入または最適化に関するアドバイス...

    • Tokyo, Japan
    • ¥8000000.00 - ¥20000000.00 per annum
    • 掲載 約2ヶ月 前

    Note: Applicants must have permission to work in Japan and Fluent ~ Native level Japanese [事業内容・会社の特徴] 外資系大手IT企業 [仕事内容] Department Description: ビジネストランスフォーメーションコンサルタント(Business Architect)はCRMやクラウドに精通し、Customer Successに向け、お客様ビジネスのトランスフォーメーションを有償サービスで支援するコンサルタントです。BAはお客様と共にCRM戦略やビジネス課題を明らかにした上で、変革像をDesignし、クライアントのトランスフォーメーションジャーニーをmulti-functional teamsと連携しながら、ナビゲートします。 Role Description: CRMグランドデザインやトランスフォーメーションプランニングなどのビジネスコンサルティングに関するデリバリー(戦略目...

    • Mie, Japan
    • ¥8000000.00 - ¥12000000.00 per annum
    • 掲載 2ヶ月 前

    ※Applicants must have permission to work in Japan and required fluent ~ native level Japanese. [会社の概要] 外資系データインフラストラクチャー企業 [仕事内容] <ITマネージャー> ・全国各拠点の現場ITインフラ責任者のマネジメント(7-8名) └まずは三重県のみを担当頂きます。その後徐々に引継ぎ最終的には全国7-8名の責任者を管理頂きます。 ・グローバルITチームと協力し、ITインフラのプロジェクト管理、日々の運用を担当。 ・PC、モバイルデバイス、MFP、VoIPシステム、サーバー、ストレージ、セキュリティおよびネットワークの管理および監視。 その他: ・国内の拠点は東京、神奈川、岩手、三重県が主となり、本ポジションでは韓国1拠点も管理頂く予定です。 ・直属の上司はシニアマネージャー、その上がシニアディレクター、トップはマレーシア拠点の外国籍の方です。主に関わるのはシニアマネージ...

    • Saitama, Japan
    • 2300円+交通費支給
    • 掲載 3ヶ月 前

    Note: Applicants must have permission to work in Japan and Fluent ~ Native level Japanese [事業内容・会社の特徴] 外資系自動車関連会社 [ポジション・会社のオススメ] 長期雇用予定ポジション! 埼玉在住の方大歓迎! [仕事内容] 外資系自動車関連会社内でのサービスデスクのポジションです! ユーザーからのITに関する質問を電話またはシステム上でヒアリングしトラブルシューティングおよび適切部署へ切り分けを行っていただきます。 [応募資格] ヘルプデスク(L1)の3年以上のご経験 英語に抵抗がない方 外国籍の方はJLPT N2レベルの日本語力 [雇用形態] 派遣・契約社員どちらかのスタートとなります。 [勤務地 ] 加茂宮駅徒歩約14分 [勤務日] 月〜金 [勤務時間・残業 ] 9:00-18:00 残業:10時間前後 [契約期間 ] 〜長期 [時給 / 交通費] 2300円〜(経験による) 【交...

    • Tokyo, Japan
    • ¥5000000.00 - ¥7000000.00 per annum
    • 掲載 3ヶ月 前

    Note: Applicants must have permission to work in Japan and Fluent ~ Native level Japanese [事業内容・会社の特徴] 外資系ITサービス会社 [仕事内容] IT関連のヘルプデスク業務をご担当頂きます。 社員・外注用のモバイルの購買(契約管理、売婦準備、故障対応) 社員用PCの購買(契約管理、初期設定、故障対応) ソフトウェアのインストールや設定サポート パートナーハブのIT関連の契約管理、支払処理、IT機器の障害時対応 ヘルプデスク(質問対応、外界オフィスへのエスカレーション) マニュアル整備 アカウント作成 *IT機器の障害時は、現場のヒアリング、該当チームへの相談など、関係部署へのコーディネーションが中心となります。 ※これまでの経験・スキルやご本人の適性・志向を相談の上、できることからご担当いただきます。 [応募資格] Windows 10の基礎知識(アプリケーションのインストール、ユーザ...

    • Tokyo, Japan
    • ¥7000000.00 - ¥9000000.00 per annum
    • 掲載 3ヶ月 前

    Note: Applicants must have permission to work in Japan and Fluent ~ Native level Japanese [Company Description] Global IT Service Company [Responsibilities] We're currently seeking a talented and motivated Product Reliability Engineer who lives in Japan to join our team. The ideal candidate enjoys and thrives in working with a variety of tools, scripting languages and databases while working to ensure the health and reliability of our core sys...

    • Tokyo, Japan
    • 400万円〜450万円程度を想定*スキル・経験による+交通費
    • 掲載 3ヶ月 前

    Note: Applicants must have permission to work in Japan and Fluent ~ Native level Japanese [事業内容・会社の特徴] 外資系リテール会社 [仕事内容] Webサイトの情報サポート(価格設定、画像、メタタグの修正等) 出荷ステータスの追跡 オープンチケットの確認と進捗管理 コールセンターからの電話対応、問題対応 ショップヘルプデスクサポート ITシステム変更・更新・ワークフロー変更の発表 社内のIT問題、アプリケーションサポート(必要に応じてエスカレーション) ワークフロー変更と必要に応じてユーザーへのデモ [応募資格] MS Office / Word(マニュアル作成)/ Excel(機能)/パワーポイント(フローチャート作成) 英語力(読み書き:英文メールの対応あり) IT業界、ITに関連する部署等での就業経験 レポート・プレゼンの資料作成の経験 [歓迎される経験] ヘルプデスク・ITサポート...

    • Tokyo, Japan
    • ¥7000000.00 - ¥10000000.00 per annum
    • 掲載 4ヶ月 前

    This position requires native level Japanese language and applicants must currently be located in Japan to be considered [事業内容・会社の特徴] 同社は、近年のデジタル時代に対応するため、ユーザーエクスペリエンスに変革をもたらすデジタルアダプションプラットフォーム (DAP、デジタル技術の利用促進のためのプラットフォーム)を開発しました。 人工知能(AI)やエンゲージメント、ガイダンス、オートメーションを活用したオーバーレイツールで、ユーザーはあらゆるソフトウェア、モバイルアプリケーション、ウェブサイトにおいて業務を容易に遂行し、生産性と効率性を向上できます。世界約2000社(うち約30%はFortune 500に名を連ねる企業)で使用されています。 世界初のデジタルアダプションプラットフォーム(DAP)を開発する同社は、大手米国企業の日本進出を支援するベンチャ...

    • Tokyo, Japan
    • Up to ¥6000000.00 per annum
    • 掲載 5ヶ月 前

    ※Applicants must have permission to work in Japan and required fluent ~ native level Japanese. [事業内容・会社の特徴] 日系家電メーカー 企画〜販売までを全て手掛ける注目の家電メーカー 20代活躍中 [仕事内容] サービス向上のための新技術・製品導入検討および評価をお任せいたします。 ネットワーク、サーバー運用・監視・障害対応から、セキュリティ対策・データ保全体制の強化、クライアントPCまで含めたインフラの全体的な構想、管理など幅広くご担当いただきます。 ITインフラ(ネットワーク、サーバー、クラウドサービス、社内システム) 各種セキュリティ対策 BCP ■仕事の特徴 メイン担当を定めた上で、サブ担当として様々な業務に幅広くご担当いただきます。 少人数チームになりますので、チーム内でフォローし合いながらご経験やスキルを高めていただくのが特徴です。 ■仕事の魅力 1つのサービス/技術ではな...

    • Aichi, Japan
    • ¥6000000.00 - ¥8000000.00 per annum
    • 掲載 5ヶ月 前

    ※Applicants must have permission to work in Japan and required fluent ~ native level Japanese. [事業内容・会社の特徴] 日系ITコンサルティング企業 [仕事内容] インフラの設計・構築・運用およびシステムの導入、更改案件などの技術支援サービスを提供しています。上流の設計・構築案件も多く、インフラ業務の全工程に関わる機会があります。 保守・運用フェーズでは、インフラ老朽化による環境更新や新機能実装のためのシステム導入やバージョンアップなどの作業も行っています。また、日頃の個別案件/保守サービスで得た知見を元に、業務改善のための機能追加/変更のご提案もしており、お客様からご相談をいただくことも多くあります。 ■ポジションの魅力 大手企業の案件に携わることができます。コンサル系SIerとしてのチャレンジャブルな面とメーカーのユーザSIerとしての安定感を合わせ持つ風土です。 業務知識の深化・最...

    • Tokyo, Japan
    • 2300円〜(経験による)
    • 掲載 5ヶ月 前

    Note: Applicants must have permission to work in Japan and Fluent ~ Native level Japanese [事業内容・会社の特徴 外資系不動産会社 [仕事内容] デスクトップ、PC、プリンター、モバイル、サーバー・ネットワーク機器、オフィス環境のハードウェア・アプリケーションに対するサポートとトラブルシューティング ハードウェア・アプリケーションの使用方法をユーザーに指示する チケットシステムでサポートチケットの管理・記録 PC,モバイルデバイスその他のIT機器のテスト、インストール 請求書発行、承認者の署名等の事務処理 必要に応じてグローバルITチームとのやりとり 必要に応じて発送と梱包 英語・日本語の翻訳 ユーザートレーニングガイド、その他アドホック作業 [応募資格] 流暢な日本語、ビジネス英語 トラブルシューティングに対応できるIT知識と経験 [歓迎される経験・スキル] 中国語 [雇用形態] 派遣 [勤...

    • Tokyo, Japan
    • ¥11000000.00 - ¥19000000.00 per annum
    • 掲載 5ヶ月 前

    Note: Applicants must have permission to work in Japan and required fluent ~ native level Japanese. [事業内容・会社の特徴] 外資系Eコマース企業 [仕事内容] Job Description Summary: Global Professional Services Organization (GPS) delivers technical solutions, experience design, integration, and post-live technical services to drive product adoption and quality servicing to our customers. We are currently seeking a Senior Manager to lead Japan to join our Global Profess...

    • Kanagawa, Japan
    • ¥4500000.00 - ¥8500000.00 per annum
    • 掲載 6ヶ月 前

    ※Applicants must have permission to work in Japan and required fluent ~ native level Japanese. [事業内容・会社の特徴] 外資系ITサービス会社 携帯電話、スマートフォン、パソコンに関するトラブルへのサポートを行っています [仕事内容] コールセンターにおける品質管理 私たちは携帯端末のアフターサービスのためのビジネスモデルを確立し、このモデルを世界規模で展開しています。弊はこのビジネスモデルを日本市場向けに最適化して提供しています。仕組みづくりのコンサルティングから実務運用までを統合的なソリューションとして通信事業者様に提供し、CX向上に貢献することが、我々の使命です。 <具体的には> 応対品質やパフォーマンス改善、並びに新規プロセスやプロセス変更に伴う、トレーニングの企画、実行、効果検証と報告(定性・定量)、必要に応じ是正策の検討と実施 研修コンテンツ、テスト、アンケート作成(e-Le...

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