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検索結果 - オペレーションマネージャー/ディレクター

3 件の求人
    • Yamaguchi, Japan
    • ¥4000000.00 - ¥7000000.00 per annum
    • 掲載 3ヶ月 前

    [事業内容・会社の特徴] 日系アパレルメーカー *CMでもおなじみのファッションブランドです [募集背景] 弊社では、お客様の生の声が最も価値ある情報と考え、お客様サポートセンターの運営をすべて自社で行っています。これまでのお客様のお問い合わせを受け付けるコールセンターから、最もお客様のロイヤリティが上がる存在として、お客様の声をもとにCo-クリエーションを実現する起点となるコンタクトセンターへと変革を行ってまいります。この改善・改革を牽引頂く仲間を迎えたいと思います。 [仕事内容] オンラインストアに関わるお客様からの問合せ対応、オペレーター管理、返品交換・キャンセル対応、指標管理等のコンタクトセンターマネジメントを担当いただきます。また、既存コンタクトセンターの業務改善・改革をはじめ、お客様の声を基にしたオンラインストアへの改善提言まで踏み込んでご担当いただきます。 <具体的には> お客様からの問合せ対応(電話・メール) 注文管理・返品交換・キャンセル対応等、バックオフィス対応...

    • Tokyo, Japan
    • ¥6000000.00 - ¥6500000.00 per annum + + Incentive
    • 掲載 4ヶ月 前

    [事業内容・会社の特徴] 常にオリジナリティが高く、イノベーティブなファッションを提供する大手スポーツウェア会社 [仕事内容] 概要: アカウントオペレーションマネージャーは、当社のホールセールビジネスのニーズを満たすために、ホールセールオペレーションポジションを指揮するとともに、JDEの受注管理システムのエキスパートを指揮し、地域の販売注文管理に責任を負います。 営業、リテール、e-com、物流、およびその他の社内パートナーと、月/四半期/年末の未決済注文および財務出荷目標の状況について定期的に連絡する責任を負う。 顧客、セールス・レップ、セールス・マネジメント、その他のすべての内部パートナーとの協力・パートナーシップを通じて、アカウントのニーズに最適なサービスを提供するために、有意義な関係を構築します。 複雑な問題に対処するための高度な受注管理スキルとシステムの専門知識と能力を示す。 本質的な機能・責任 1. 受注管理 発注から製品納品までのアカウントの発注を管理する。 各アカ...

    • Hiroshima, Japan
    • ¥7000000.00 - ¥10000000.00 per annum
    • 掲載 5ヶ月 前

    [事業内容・会社の特徴] 外資系食品サービス スタートアップ企業 [オペレーションマネージャーの役割について] 主に2つのことを担当します。 一つは配達パートナーのオペレーション業務、もう一つはカスタマーサポートのオペレーション業務です。 Brain/司令塔の要素として「いつ、どこに、どれぐらいの配送者の手配をすべきかなどを数字を用いて判断する」ポジションとなります。 オペレーションマネージャーは注文が無事お客様に配達されるようにオペレーション業務を管理する責任があります。 商品が正しい場所に時間通りに到着すること、また何かがうまくいかなかった場合も、サポートによって、親切かつプロフェッショナルな態度で処理し、お客様の期待に応えます。 これらを実現させる為には、まずは配達パートナーになって頂ける方の獲得、教育、そして健全なコミュニティの形成、またその後より多くの意欲的で優秀な配達パートナーを数多く維持する必要があります。 また、配達パートナーとお客様の為に、内部サポート業務を適切に...

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