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正社員 検索結果 - 消費財・日用品・サービス・小売・広告 近く 山口県

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    • Yamaguchi, Japan
    • ¥4000000.00 - ¥7000000.00 per annum
    • 掲載 5ヶ月 前

    [事業内容・会社の特徴] 日系アパレルメーカー *CMでもおなじみのファッションブランドです [募集背景] 弊社では、お客様の生の声が最も価値ある情報と考え、お客様サポートセンターの運営をすべて自社で行っています。これまでのお客様のお問い合わせを受け付けるコールセンターから、最もお客様のロイヤリティが上がる存在として、お客様の声をもとにCo-クリエーションを実現する起点となるコンタクトセンターへと変革を行ってまいります。この改善・改革を牽引頂く仲間を迎えたいと思います。 [仕事内容] オンラインストアに関わるお客様からの問合せ対応、オペレーター管理、返品交換・キャンセル対応、指標管理等のコンタクトセンターマネジメントを担当いただきます。また、既存コンタクトセンターの業務改善・改革をはじめ、お客様の声を基にしたオンラインストアへの改善提言まで踏み込んでご担当いただきます。 <具体的には> お客様からの問合せ対応(電話・メール) 注文管理・返品交換・キャンセル対応等、バックオフィス対応...

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