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正社員 検索結果 - コールセンターオペレーション

件の求人
    • Aichi, Japan
    • ¥6500000.00 - ¥9000000.00 per annum
    • 掲載 8日 前

    [事業内容・会社の特徴] 日系寝具メーカー [募集背景] 組織力強化のための人員補充 [仕事内容] ・管轄部署であるビジネスサポート部門、カスタマーセンターのマネジメント ・システム等による業務の効率化 ・一人当たりの受注増加。 ・ビジネスサポート:営業事務部門 システム入力・得意先マスタ登録・仕入伝票作成・請求書作成・納品確認業務等 ・カスタマーセンター:電話・メールによる受注対応、電話相談・クレーム対応等 [応募資格] ・大卒以上 ・受注管理等のシステム経験(導入・改善など) ・マネジメント経験 [歓迎スキル・経験] ・コールセンターでの実務経験、管理経験 [求める人物像] ・変化に対して柔軟に対応できる方、従来とは異なるやり方も受け入れる姿勢 ・自分から考えて動くことのできる方 ・スピード感を持って環境変化に対応できる方。 ・マルチタスクを好む方 [雇用形態] 正社員 [勤務地] 愛知 [給与] 年収:650万〜900万円(ご経験・現年収に応じてご相談) [待遇・福利厚生] ...

    • Kanagawa, Japan
    • ¥6000000.00 - ¥8000000.00 per annum
    • 掲載 9日 前

    [事業内容・会社の特徴] 携帯端末補償サービス会社 [仕事内容] 大規模コンタクトセンターにおいて、サービス品質やNPSの改善、重要なビジネス指標となる解決率向上に向けた、スマートフォンやIoT機器のテクニカルサポートセンタースタッフの技術トレーニング(研修)の企画と改善を担う。 テクニカルサポートセンターのオペレーター対応における、技術的課題改善のために必要な情報を集め、様々な形式(例.オンライン等)の研修を推進する。 【具体的な仕事内容 】 オペレーターが技術的業務知識を効率良く習得できる研修の設計 研修実績の検証、検証結果に基づく研修カリキュラム見直し Eラーニング用研修コンテンツ作成 トレーナー向けトレーニングの実施 [応募資格] トレーナーの経験 研修カリキュラム設計と作成の経験 常に全体を見渡せる広い視野を持ち、柔軟且つ迅速な対処力 卓越したコミュニケーション、折衝能力 アンケート等の分析能力 [歓迎されるスキル・経験] インストラクショナルデザイン(ID)理論の理解 ...

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