Connecting...

W1siziisimnvbxbpbgvkx3rozw1lx2fzc2v0cy9lbndvcmxklwphcgful2pwzy9iyw5uzxitzgvmyxvsdc5qcgcixv0

求人検索

正社員 検索結果 - コールセンターオペレーション

件の求人
    • Tokyo, Japan
    • ¥7000000.00 - ¥11000000.00 per annum
    • 掲載 29日 前

    [事業内容・会社の特徴] 外資系IT関連企業 [仕事内容] <業務概要> ・社内でのコンタクトポイントになり、社内・クライアントのニーズを把握する。 また、変更点に関しては運用を策定して、Change Managementとして、業務委託先に展開・展開後確認を実施 ・大手通信事業者コールセンターでの新規業務におけるベンダマネジメント ・業務委託先からのエスカレーション対応 ・マルチセンター環境における、他サイトとの連携に基づく品質・生産性のパフォーマンス管理・改善 ・各種書類の検収・作成・申請・管理業務を担当 ・大手通信事業者コールセンターで、データ集計業務 ・大手通信事業者コールセンターで、各種運用調整における各種資料作成ならびに担当者との折衝 <職務内容> ・ベンダマネジメントを通じて各種KPIの達成(応答率、AHT、品質評価、解決率) ・上記活動を通じて、オペレーションを円滑にするためクライアントへ業務改善提案及び実施 ・新たな運用ルール導入時のプロセス設計、進捗管理、結果分...

    • Tokyo, Japan
    • ¥10000000.00 - ¥14000000.00 per annum
    • 掲載 約1ヶ月 前

    [Company Description] Global IT Company [Responsibilities] Manage a team of up to 15-20 team leaders and an overall operations team of between 220 and 250 employees. The initial scope will include 5 team leaders and about 60 associates. Drive client happiness via end to end management of client requirements from the program including but not limited to requirements gathering, scope and capacity management, SLA /KPI compliance, contractual comp...

新着求人情報をメールで受け取る

同意して応募します。 利用規約