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正社員 検索結果 - コールセンターオペレーション

3 件の求人
    • Tokyo, Japan
    • ¥7000000.00 - ¥9000000.00 per annum
    • 掲載 2ヶ月 前

    Note: Applicants must have permission to work in Japan and Fluent ~ Native level Japanese [事業内容・会社の特徴] 通信機器サービス会社 [仕事内容] 本部署は3つのプログラムのカスタマーコンタクトポイントとなるコールセンター業務の戦略企画、イニシアチブ総括管理、ガバナンス推進を行う部署です。 本ポジションは主に本部署が関連する全社横断イニシアチブ、本部が推進するイニシアチブ(クライアント共同含む)の全体管理を行い、マネジメントへの報告を実施すると共に、自らプロジェクトマネジメントオフィスとしてイニシアチブを推進する役割です。 本ポジションはクライアント/パートナー/自社利益の最大化のため、コンタクトセンターおよびプログラムに関係する各種イニシアチブ関連業務、カスタマーケア本部のガバナンス業務を担当頂きます。 社内戦略イニシアチブ管理、本部内イニシアチブ管理 プロジェクトマネジメント業務 各種...

    • Tokyo, Japan
    • ¥5000000.00 - ¥7000000.00 per annum
    • 掲載 2ヶ月 前

    Note: Applicants must have permission to work in Japan and Fluent ~ Native level Japanese [事業内容・会社の特徴] 通信機器サービス会社 [仕事内容] 不正トレンドに応じて迅速に対策を検討し、運用ルールやシステム変更に反映させ不正を防ぎ、健全なサービス提供を維持することで会社に貢献します。 当社の中核となるサービスのコールセンターオペレーションにおいて、単にルーチンワークを遂行するのではなく、日々の課題や、新たなサービスの展開など、変化が多く、分け隔てなく様々なチャレンジをすることが可能です。 また、チーム全体が個々の業務を支え、チームとしての目標達成を重視する環境であり、なにか問題があってもチームとして解決する風土ができています。 Responsibilities : 以下のリスクマネジメントサイクルを回し、サービス全体の健全性を維持することがチームの役割となります。 ①データ分析や現場から...

    • Tokyo, Japan
    • ¥7000000.00 - ¥11000000.00 per annum
    • 掲載 6ヶ月 前

    Note: Applicants must have permission to work in Japan [事業内容・会社の特徴] 外資系電気通信機器関連企業 [仕事内容] 携帯端末の配送センター入出庫から顧客配送ネットワークにおける既存業務運用プロセスの最適化及び新規サービスの運用プロセスの検討・構築を行う。 職務概要: 携帯端末の即時交換プログラムの物流の応対を行っている大規模物流センターにおいて、各種最新テクノロジーを用いて、物流、工程改善、サービス品質、顧客満足を向上させていく仕組み作りの一翼を担っていただきます。 数値分析は勿論のこと、関連会社やパートナー企業と共に積極的に改善提案に参画いただきます。 また業務拡大に伴い物流拠点、配送手段の追加などを行っており、このプロジェクト活動にも参加いただくことになります。 具体的な仕事内容 : 携帯端末の配送センター入出庫から顧客への配送業務における既存業務運用プロセスの最適化及び新規案件における運用プロセスの検討・構築を行う...

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