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検索結果 - コールセンターオペレーション

3 件の求人
    • Tokyo, Japan
    • Up to ¥1800.00 per hour
    • 掲載 22日 前

    [事業内容・会社の特徴] 外資系ラグジュアリーブランド [仕事内容] オンラインショップにおける顧客対応および受注業務と弊社全体のコールセンター業務(電話&メール)をお任せします。 [応募資格] 個人向けカスタマー対応経験(メール・電話どちらでもOK) 接客販売(できればファッション)、またはコールセンター(どちらも対個人)業務ご経験者 PCスキル: Outlook(スケジュール管理) Word(初級レベル) Excel(四則演算以上、ピボット/VLOOKUPの概要をご存知のレベル※使用経験不問) *歓迎されるスキル・経験 決済業務経験(なくてもOK) 複数のシステムを使用したPCにおける事務処理実務経験(システム表記:英語) Excel(ピボットテーブル/VLOOKUPの使用経験) インターネットチャット対応のご経験 オンライン対応の販売のご経験者 *求める人物像 ファッションが好きな方 スピーディーにお仕事が出来る方 丁寧な言葉でご対応いただける方 オンラインショップ使用のご経...

    • Tokyo, Japan
    • ¥7000000.00 - ¥11000000.00 per annum
    • 掲載 29日 前

    [事業内容・会社の特徴] 外資系IT関連企業 [仕事内容] <業務概要> ・社内でのコンタクトポイントになり、社内・クライアントのニーズを把握する。 また、変更点に関しては運用を策定して、Change Managementとして、業務委託先に展開・展開後確認を実施 ・大手通信事業者コールセンターでの新規業務におけるベンダマネジメント ・業務委託先からのエスカレーション対応 ・マルチセンター環境における、他サイトとの連携に基づく品質・生産性のパフォーマンス管理・改善 ・各種書類の検収・作成・申請・管理業務を担当 ・大手通信事業者コールセンターで、データ集計業務 ・大手通信事業者コールセンターで、各種運用調整における各種資料作成ならびに担当者との折衝 <職務内容> ・ベンダマネジメントを通じて各種KPIの達成(応答率、AHT、品質評価、解決率) ・上記活動を通じて、オペレーションを円滑にするためクライアントへ業務改善提案及び実施 ・新たな運用ルール導入時のプロセス設計、進捗管理、結果分...

    • Tokyo, Japan
    • ¥10000000.00 - ¥14000000.00 per annum
    • 掲載 約1ヶ月 前

    [Company Description] Global IT Company [Responsibilities] Manage a team of up to 15-20 team leaders and an overall operations team of between 220 and 250 employees. The initial scope will include 5 team leaders and about 60 associates. Drive client happiness via end to end management of client requirements from the program including but not limited to requirements gathering, scope and capacity management, SLA /KPI compliance, contractual comp...

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