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検索結果 - コールセンターオペレーション

7 件の求人
    • Tokyo, Japan
    • ¥1600.00 - ¥1700.00 per hour
    • 掲載 6日 前

    Note: Applicants must have permission to work in Japan and Fluent ~ Native level Japanese [事業内容・会社の特徴] 外資系コンシュルジュサービス会社 [仕事内容] 社内システムでお客様の情報と登録されたリクエストを確認し、顧客からの細かなご要望(優先順位や好みなど)を把握、社内リソース等を利用しご要望に沿った内容を提案し社内システムに入力 ホテルや旅行会社、サービス提供会社へ電話での問い合わせをする コンシェルジュサービスやその他ベネフィットをご紹介するための顧客へのアウトバウンドコール一部有り必要に応じて開催されるミーティングやトレーニングに参加 [応募資格] 2 年以上のコールセンターや旅行業、ホテル、飲食業などのホスピタリティ業界でのサービス経験 マルチタスクで物事を処理し、細かい配慮ができる方 TOEIC700 以上 [歓迎されるスキル] グローバルな視野でライフスタイル(ショッピング...

    • Tokyo, Japan
    • ¥4000000.00 - ¥5000000.00 per annum
    • 掲載 19日 前

    Note: Applicants must have permission to work in Japan and Fluent ~ Native level Japanese [事業内容・会社の特徴] 外資系ヘルスケアサービス会社 [仕事内容] 電話・FAX・メール等で受けた注文を効果的に処理し、カスタマーエクスペリエンスを向上させる 確立された顧客へのアウトバンドコールの完了他チームとの調整、必要に応じて万じぇやーへのエスカレーションなど、注文に関する問題解決の為に効果的に管理する アカウントの分析、支払いが有効かの確認 請求書作成と送付 販売注文と販売インターフェースの問題の監視・解決 ステークホルダーとコミュニケーションを取りKPIが満たさせている確認 新しいチームメンバーのトレーニング、チーム全体のサポート 等 [応募資格] ビジネス・経営・会計を専門とする学位(または該当する経験) 2-3年のO2C経験、またはファイナンス部門での経験 SAP O2C Moduleの経...

    • Tokyo, Japan
    • ¥4000000.00 - ¥5000000.00 per annum
    • 掲載 約2ヶ月 前

    Note: Applicants must have permission to work in Japan and Fluent ~ Native level Japanese [事業内容・会社の特徴] 外資系ゲーム会社 *20〜40代の社員が活躍中! *フレンドりーな環境 *1年を通して社内イベントがある活気のある雰囲気!(コロナ禍では中止) [仕事内容] ゲームのプレイヤーから一番近い立場で多くのプレイヤーが快適にゲームをプレイできるようにサポートする仕事です。 ユーザーからの問い合わせ対応(基本的にはチャット) 場合によって海外本社に確認する際に、問い合わせ内容の翻訳作業があります [応募資格] カスタマサポート経験(2年以上ある方優遇) 英語力(海外本社に確認の際に使用) [雇用形態] 契約社員 [勤務地 ] 東京*在宅勤務中 [勤務日] 月〜日野中で週5日、固定シフト勤務となります [勤務時間] 9:00-18:00、10:00-19:00、14:00-23:00 *所...

    • Tokyo, Japan
    • ¥7000000.00 - ¥9000000.00 per annum
    • 掲載 4ヶ月 前

    Note: Applicants must have permission to work in Japan and Fluent ~ Native level Japanese [事業内容・会社の特徴] 通信機器サービス会社 [仕事内容] 本部署は3つのプログラムのカスタマーコンタクトポイントとなるコールセンター業務の戦略企画、イニシアチブ総括管理、ガバナンス推進を行う部署です。 本ポジションは主に本部署が関連する全社横断イニシアチブ、本部が推進するイニシアチブ(クライアント共同含む)の全体管理を行い、マネジメントへの報告を実施すると共に、自らプロジェクトマネジメントオフィスとしてイニシアチブを推進する役割です。 本ポジションはクライアント/パートナー/自社利益の最大化のため、コンタクトセンターおよびプログラムに関係する各種イニシアチブ関連業務、カスタマーケア本部のガバナンス業務を担当頂きます。 社内戦略イニシアチブ管理、本部内イニシアチブ管理 プロジェクトマネジメント業務 各種...

    • Tokyo, Japan
    • ¥5000000.00 - ¥7000000.00 per annum
    • 掲載 4ヶ月 前

    Note: Applicants must have permission to work in Japan and Fluent ~ Native level Japanese [事業内容・会社の特徴] 通信機器サービス会社 [仕事内容] 不正トレンドに応じて迅速に対策を検討し、運用ルールやシステム変更に反映させ不正を防ぎ、健全なサービス提供を維持することで会社に貢献します。 当社の中核となるサービスのコールセンターオペレーションにおいて、単にルーチンワークを遂行するのではなく、日々の課題や、新たなサービスの展開など、変化が多く、分け隔てなく様々なチャレンジをすることが可能です。 また、チーム全体が個々の業務を支え、チームとしての目標達成を重視する環境であり、なにか問題があってもチームとして解決する風土ができています。 Responsibilities : 以下のリスクマネジメントサイクルを回し、サービス全体の健全性を維持することがチームの役割となります。 ①データ分析や現場から...

    • Tokyo, Japan
    • ¥2700000.00 - ¥3600000.00 per annum
    • 掲載 4ヶ月 前

    Note: Applicants must have permission to work in Japan and Fluent ~ Native level Japanese [事業内容・会社の特徴] 日系IT関連会社 [仕事内容] 主力サービスである、法人向け名刺管理システムをご利用いただいている企業からのシステムに関する問い合わせの対応をご担当いただきます。 顧客からの機能に対する質問(例:名刺をタグで検索する方法がわからない、など)にメールで回答することが中心となります。(一部の問い合わせでは電話を利用することもあります) 月に 2,000〜 2,500件程度の問い合わせをチームで対応しています。 最初は一つひとつの問い合わせ対応からスタートし、ゆくゆくは業務効率化・業務改善等にも携わって頂くことが可能です! [応募資格] コールセンターやカスタマサポートのご経験 新しい知識を前向きにな間歩意欲のある方 [雇用形態] 契約社員 [勤務地 ] 渋谷区 [勤務日] 月〜金 [...

    • Tokyo, Japan
    • ¥2600000.00 - ¥3000000.00 per annum
    • 掲載 6ヶ月 前

    Note: Applicants must have permission to work in Japan and Fluent ~ Native level Japanese [事業内容・会社の特徴] 外資系化粧品関連メーカー [仕事内容] コールセンターのオペレータースタッフとして以下の業務に従事いただきます。 商品利用者からの問い合わせ対応、新規加入者からの受注対応(メール・FAX・電話) データ入力(お客様の氏名、住所、注文内容等)、返品書類等の作成、発送手続き、事務作業等 [応募資格] 販売、サービス、事務、営業いずれかの経験者 何らかの実績、または工夫をし、顧客や会社に貢献した経験をお持ちの方 ネイティブレベルの日本語、ビジネス英語 [歓迎される経験・スキル] コールセンター経験者 [求める人物像] ・論理的 ・協力的 ・前向き、チャレンジ精神がある [雇用形態] 契約社員 [勤務地 ] 西麻布駅 [勤務日] 月〜金 [給与] 260〜300万円*スキル・経験による ...

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