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検索結果 - コールセンターオペレーション

件の求人
    • Tokyo, Japan
    • ¥7500000.00 - ¥9000000.00 per annum
    • 掲載 3ヶ月 前

    [Company Description] Global Hospitality and Leisure Company [Responsibilities] Design a working structure of the partner guest call centre. Establish and monitor KPIs to improve overall partner and guest experience communication via the call centre. Manage all partner guest escalation coordination with internal Company Teams. Manage communication of all process and product changes, and coordinate training. Designing initiatives and coordinati...

    • Tokyo, Japan
    • ¥5000000.00 - ¥7000000.00 per annum
    • 掲載 4ヶ月 前

    [事業内容・会社の特徴] 外資系医療機器メーカー [仕事内容] 業務改善やカスタマーエクスペリエンス(CX)向上に向けた取り組みのプロジェクトをリードし、カスタマーサービス(CS)だけでなく、顧客の目線から会社を発展させていく重要な責務を果たします。 プロジェクトでは、CSのみならず、ロジスティクスやプランニングチームなどサプライチェーン全体をカバーするプロジェクト、ITやアジアと連携が必要なプロジェクトなど多岐にわたります。 CSプロジェクトスペシャリストはプロジェクトを通じて、カスタマーエクスペリエンス向上を果たす期待だけでなく、社内のネットワークを構築し、将来のマネジャー候補として活躍できる人材として期待されます。また、プロジェクトの他、CS内に存在するツール、システムの運用保守、改善も行います。 [応募資格] プロジェクト管理を2年以上の経験 改善プロジェクトを2年以上の経験 2年以上のIT経験(開発、保守、改修、プロジェクトマネジメント等) パワーポイントやExcelで資...

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