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検索結果 - コールセンターオペレーション

件の求人
    • Tokyo, Japan
    • ¥7000000.00 - ¥9000000.00 per annum
    • 掲載 20日 前

    Note: Applicants must have permission to work in Japan and Fluent ~ Native level Japanese [事業内容・会社の特徴] 通信機器サービス会社 [仕事内容] 本部署は3つのプログラムのカスタマーコンタクトポイントとなるコールセンター業務の戦略企画、イニシアチブ総括管理、ガバナンス推進を行う部署です。 本ポジションは主に本部署が関連する全社横断イニシアチブ、本部が推進するイニシアチブ(クライアント共同含む)の全体管理を行い、マネジメントへの報告を実施すると共に、自らプロジェクトマネジメントオフィスとしてイニシアチブを推進する役割です。 本ポジションはクライアント/パートナー/自社利益の最大化のため、コンタクトセンターおよびプログラムに関係する各種イニシアチブ関連業務、カスタマーケア本部のガバナンス業務を担当頂きます。 社内戦略イニシアチブ管理、本部内イニシアチブ管理 プロジェクトマネジメント業務 各種...

    • Tokyo, Japan
    • ¥5000000.00 - ¥7000000.00 per annum
    • 掲載 23日 前

    Note: Applicants must have permission to work in Japan and Fluent ~ Native level Japanese [事業内容・会社の特徴] 通信機器サービス会社 [仕事内容] 不正トレンドに応じて迅速に対策を検討し、運用ルールやシステム変更に反映させ不正を防ぎ、健全なサービス提供を維持することで会社に貢献します。 当社の中核となるサービスのコールセンターオペレーションにおいて、単にルーチンワークを遂行するのではなく、日々の課題や、新たなサービスの展開など、変化が多く、分け隔てなく様々なチャレンジをすることが可能です。 また、チーム全体が個々の業務を支え、チームとしての目標達成を重視する環境であり、なにか問題があってもチームとして解決する風土ができています。 Responsibilities : 以下のリスクマネジメントサイクルを回し、サービス全体の健全性を維持することがチームの役割となります。 ①データ分析や現場から...

    • Tokyo, Japan
    • ¥2700000.00 - ¥3600000.00 per annum
    • 掲載 約1ヶ月 前

    Note: Applicants must have permission to work in Japan and Fluent ~ Native level Japanese [事業内容・会社の特徴] 日系IT関連会社 [仕事内容] 主力サービスである、法人向け名刺管理システムをご利用いただいている企業からのシステムに関する問い合わせの対応をご担当いただきます。 顧客からの機能に対する質問(例:名刺をタグで検索する方法がわからない、など)にメールで回答することが中心となります。(一部の問い合わせでは電話を利用することもあります) 月に 2,000〜 2,500件程度の問い合わせをチームで対応しています。 最初は一つひとつの問い合わせ対応からスタートし、ゆくゆくは業務効率化・業務改善等にも携わって頂くことが可能です! [応募資格] コールセンターやカスタマサポートのご経験 新しい知識を前向きにな間歩意欲のある方 [雇用形態] 契約社員 [勤務地 ] 渋谷区 [勤務日] 月〜金 [...

    • Kanagawa, Japan
    • ¥250000.00 - ¥260000.00 per month + +インセンティブ 
    • 掲載 2ヶ月 前

    Note: Applicants must have permission to work in Japan and Fluent ~ Native level Japanese [事業内容・会社の特徴] 外資系BPO会社 [仕事内容] サービス問い合わせへの対応(電話、チャット、メール) ホストやゲストの情報、サポート内容のデータ管理 等 [応募資格] カスタマーサービスのご経験やサポートのご経験 代表電話の経験 [雇用形態] 契約社員 [勤務地 ] 神奈川 [勤務日] 月〜金 [契約期間] 11月下旬〜 [給与] 25万円〜/月+インセンティブ ※経験・能力などを考慮の上、決定します。 ※ご興味をおもちいただけましたら、まずはエントリーをお願いいたします。 ご紹介できる場合は、5営業日以内に担当コンサルタントよりご連絡いたします。 詳細はその際に別途明示いたします。

    • Tokyo, Japan
    • ¥2600000.00 - ¥3000000.00 per annum
    • 掲載 3ヶ月 前

    Note: Applicants must have permission to work in Japan and Fluent ~ Native level Japanese [事業内容・会社の特徴] 外資系化粧品関連メーカー [仕事内容] コールセンターのオペレータースタッフとして以下の業務に従事いただきます。 商品利用者からの問い合わせ対応、新規加入者からの受注対応(メール・FAX・電話) データ入力(お客様の氏名、住所、注文内容等)、返品書類等の作成、発送手続き、事務作業等 [応募資格] 販売、サービス、事務、営業いずれかの経験者 何らかの実績、または工夫をし、顧客や会社に貢献した経験をお持ちの方 ネイティブレベルの日本語、ビジネス英語 [歓迎される経験・スキル] コールセンター経験者 [求める人物像] ・論理的 ・協力的 ・前向き、チャレンジ精神がある [雇用形態] 契約社員 [勤務地 ] 西麻布駅 [勤務日] 月〜金 [給与] 260〜300万円*スキル・経験による ...

    • Tokyo, Japan
    • ¥10000000.00 - ¥14000000.00 per annum
    • 掲載 3ヶ月 前

    Note: Applicants must have permission to work in Japan and Fluent ~ Native level Japanese [事業内容・会社の特徴] 外資系航空宇宙関連会社 [仕事内容] 航空会社に対し、主に以下のサポートサービスをご担当頂きます。 国内において運航されているお客様に向けたサポート業務およびサポート体制の構築 サポート業務全体の管理および短・中期ごとの顧客ニーズの把握 新規運航に際するお客様の手続きや各種コーディネーションの支援 お客様の機体運航性能を向上させるための製品やサービスのプロモーション 主要なサポート事項に関するお客様への連絡、また問い合わせ対応の支援 定期的なお客様との会議の支援(主には技術的な課題、フライトオペレーション、訓練、フリートパフォーマンス、スペア・修理、GMA、ベンダーの課題等に関してのディスカッションをサポートし、その他幅広いサポート業務に係る会議・打ち合わせ等の支援) 国内におけ...

    • Tokyo, Japan
    • ¥7000000.00 - ¥11000000.00 per annum
    • 掲載 4ヶ月 前

    Note: Applicants must have permission to work in Japan [事業内容・会社の特徴] 外資系電気通信機器関連企業 [仕事内容] 携帯端末の配送センター入出庫から顧客配送ネットワークにおける既存業務運用プロセスの最適化及び新規サービスの運用プロセスの検討・構築を行う。 職務概要: 携帯端末の即時交換プログラムの物流の応対を行っている大規模物流センターにおいて、各種最新テクノロジーを用いて、物流、工程改善、サービス品質、顧客満足を向上させていく仕組み作りの一翼を担っていただきます。 数値分析は勿論のこと、関連会社やパートナー企業と共に積極的に改善提案に参画いただきます。 また業務拡大に伴い物流拠点、配送手段の追加などを行っており、このプロジェクト活動にも参加いただくことになります。 具体的な仕事内容 : 携帯端末の配送センター入出庫から顧客への配送業務における既存業務運用プロセスの最適化及び新規案件における運用プロセスの検討・構築を行う...

    • Tokyo, Japan
    • ¥7000000.00 - ¥11000000.00 per annum
    • 掲載 5ヶ月 前

    同社のビジネスを支えるインフラである「SCM」を更に拡大して頂ける方を募集。 物流サービスの構築、新しい物流拠点の新設および庫内作業のオペレーション標準化、サプライチェーン改革など様々な案件をリードしていただきます。 主に、最良の物流サービスを提供する為に、物流網や配送ルートの構築、取引先の選定などのプロジェクトに参画・リードして頂きます。 顧客や関係先と円滑にコミュニケーションを図り、顧客満足度の更なる向上の為に、たくさんのチャレンジをして頂ける方を募集しています。 物流分野、配送会社にて物流網の構築などの経験ある方、大歓迎です。 [事業内容・会社の特徴] 通信機器サービス会社 [仕事内容] 中長期戦略の企画立案 部門内予算策定 決算/KPI管理 新規事業立案、実行 プロジェクトマネジメント/PMO実務 エグゼクティブ向けレポーティング [応募資格] 必須要件 PMとしてプロジェクトマネジメントの経験 過去や制約にとらわれず困難なことに挑戦するマインド オペレーションの分析、改善...

    • Tokyo, Japan
    • ¥4000000.00 - ¥6000000.00 per annum
    • 掲載 5ヶ月 前

    Note: Applicants must have permission to work in Japan [事業内容・会社の特徴] 外資系タクシー配車サービス会社 [仕事内容] <ミッション> ・新規事業の立ち上げに当たり、国内だけでなくグローバル部門との折衝を通じて当社のプロダクトやサービス、CSシステムの改善を推進していただきます。 <具体的には> カスタマーサポートの目標となるKPIの設計・コスト管理を通して外部ベンダーのマネジメントをしていただきます カスタマーサポートシステムの全体設計や改善企画・提案をしていただきます 顧客の声を元に問題点を分析し、プロダクトやサービスの改善企画・提案をしていただきます 国内だけでなくグローバル部門との折衝も行っていただきます [応募資格] 大学卒または同等の経験 IT業界における3~5年のカスタマサポートに関する業務経験 外部ベンダー(call center)のマネジメント経験あるいはベンダーでの業務経験 日本語(ネイティブレベル)...

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