Sr. Director, Client Relations - 携帯電話アフターサービス会社

Location: Tokyo
Contract Type: Permanent
Salary: ¥18000000.00 - ¥22000000.00 (年収)
Specialization: Consumer Goods & Retail, Advertising,
Sub Specialization: Strategic Planning / Corporate Planning,
Contact: Toshitaka Nishino
Reference: JO-2207-472842

MANDATORY
・Applicants must have permission to work in Japan
・Applicants must be able to speak fluent ~ native level Japanese (Equivalent to JLPT N1)

☑外資系企業 ☑英語力が必要 ☑英語力不問 ☑リモートワーク可能

[ポジション]
Sr. Director, Client Relations

[事業内容・会社の特徴]
外資系 携帯電話アフターサービス会社

[仕事内容]
大手通信事業グループ(以下顧客)に対する営業責任者として、以下の役割を担う営業組織をリードしていただきます。組織全体に対する期待は以下の通り:

【①:クライアントとの信頼関係に対するオーナーシップを持つ】
・お客さまとクライアントの利益に貢献する顧客体験/サービスを提案、提供する。
・提案/受注内容の実現に責任を持つ。
・クライアント - 当社間で発生する全てのコミュニケーションをリードし、双方にとって最適な調整を行う。
・発生する全ての問題に対するクライアントへの説明責任を負い、信頼回復をリードする。

上記を通じクライアントから信頼される唯一無二のビジネスパートナーとなる。

【➁:財務目標達成のオーナーシップを持つ】
・既存業務の売上維持拡大を行う。(チャネル戦略、会員増、料金改定、etc.)
・契約更改を確かなものにするため、クライアント満足度の向上に努める。
・プログラム改善、運用コスト最適化等の交渉をサポートし、利益を拡大する。(社内関係部門連携)
・案件の取捨選択、優先順位付けを行い、クライアント満足度とコスト最適化をバランスさせる。

【③:成長に対するオーナーシップを持つ】
・クライアントとのコミュニケーション頻度を高め、広く深く正確にニーズを把握する。
・米国商材の紹介に留まらず、クライアントニーズや市場に応じたカスタマイズ提案を行う。
・中長期のプランについてクライアントと定期的にコミュニケーションを行い、適切な投資を社内に働きかける。

【④:対クライアント代表窓口として社内からの信頼を得る】
・提供サービス/運用について学び、理解する。
・クライアントと社内、双方にとってフェアな交渉を心がけ、適切かつタイムリーな情報共有を行う。
・案件の背景、目的、ゴールを明確にし、関係者が成果を出すことに集中できるマインドを醸成する。
・クライアントとの問題について、社を代表して収束にあたる。

上記を通じ社内他部門から常にフルポテンシャルでのサポートを受けられる組織となる。

===ポジションの魅力===
・グローバルにおける日本の貢献比率が高いため、外資系企業でありながら国内マーケットの需要に合わせたサービス開発/提供が可能なこと
・短期的な数値目標に追われることなく、社会インフラの一つとも言える大規模なサービスの商談をリードできること
・サービス提供を通じ、多くのお客さまの困りごとを日々解決し、社会貢献の実感が得られること

[応募資格]
必須:
・日本市場の大手法人に対する10年以上の営業またはコンサルティング経験
・日本市場における高パフォーマンスな営業チームの採用、コーチング、マネジメントとリーダーシップの実績
・顧客企業の経営幹部や役員クラスと強いネットワークを有するか、新たに良好な関係を構築する能力
・長期の営業サイクル、複数の意思決定者、複数年に渡る契約における、価格、条件、その他の交渉実績
・社内外のコミュニケーションにおいて誤解を生じさせない極めて優れた日本語能力

歓迎:
・ITソリューションおよびBPOにおける営業、コンサルティング経験を有することが望ましい
・モバイル通信事業者のビジネスに関する広く深い見識を有することが望ましい
・英語力歓迎

[勤務地]
東京都(現在はフルリモート勤務)

[給与]
~1800万円+25%OTE(理論年収:~2,200万)
(スキル・ご経験により決定)

※ご興味をおもちいただけましたら、まずはエントリーをお願いいたします。
ご紹介できる場合は、5営業日以内に担当コンサルタントよりご連絡いたします。
詳細はその際に別途明示いたします。

Reference: JO-2207-472842
#LI-REMOTE
Seniority Level: Director
Job Function: Sales, Consulting, Strategy / Planning