Helpdesk & User Support

Location: Tokyo
Contract Type: Temporary
Salary: ¥4000000.00 - ¥6000000.00 per annum
Specialization:
Sub Specialization: Technical / Customer Support, Customer Service/Call center, e-commerce and payment,
Contact: zyrine pamittan
Reference: JO-2201-467418

【候補者の背景】

ユーザの要望に的確かつタイムリーに応えていくために、要件を整理しながら実運用を一緒に進めてていく仲間を募集しています。また、分析基盤のクラウドへの移行にともなって、ツールや業務プロセスを大きく刷新する機会にもなっています。

【会社】

eコマース, データ分析, テクノロジー

【仕事内容】

  • カスタマーサポートチームの日々の業務遂行
  • 運用プロセスの作成・改善

必須スキル:

【求める人物像】

  • 顧客志向でユーザーファーストなプロダクト作成に共感できる方・自ら手を動かしながら提案できる方。
  • コミュニケーションを大切にしながらかつクリエイティブで意欲のある方。

【求めるスキル・経験】

  • ユーザサポートの経験
  • 業務設計経験
  • SQL
  • 英語に対して、抵抗感がないこと
  • 日本語能力:ネイティブレベル

希望スキル:

  • 【歓迎するスキル・経験】
  • Python等のコーディングスキル
  • Confluence, JiraなどAtlassian製品の使用経験
  • Kubernetesを活用した開発経験

初回契約期間: 就業期間は長期を想定(6ヶ月毎更新)
ワークポリシー:オンサイト
休日:Weekends/Holidays
勤務時間:9:00-17:30
休憩時間: 12:00-13:00