(Direct Contract) Call Center Technical Support - ITサービス会社

Contact: Maki Shimizu
Reference: JO-2111-465467
Maki Shimizu

Note: Applicants must have permission to work in Japan and Basic ~ Intermediate level Japanese
[ポジション] Call Center Technical Support
[勤務地] Full Remote * Should be located in Japan
[給与] ~月給40万円*スキル経験による
[雇用形態] 契約社員・Direct Contract
[特徴] ミドルが活躍中/在宅勤務可能/服装自由/グローバルな環境



  • 主に電話・チャット・メールによるカスタマサービスおよびテクニカルサポート
  • 問合せ・問題のトラブルシューティング、文書化、再現とエスカレーション
  • 製品に関する問い合わせ対応製品の交換依頼処理
  • 上司と品質フィードバックを確認


  • You will be responsible for handling transactional and troubleshooting queries from users of the world's largest mobile app and digital content platform, and global peer to peer money transfer/ contact-less payment service platform.


  • ビジネスレベルの英語力
  • コンタクトセンターでのL1またはL2テクニカルサポートの経験
  • ハードウェアおよび接続されたソフトウェアのトラブルシューティングの経験
  • Should have a minimum 1 year of prior experience in L1 or L2 Technical support in contact center
  • Business English and Basic〜Intermediate Japanese
  • Should be located in Japan.
  • Experience in troubleshooting all hardware as well as connected software.


  • Has Japanese working Visa

Working as Shift from Monday to Sunday including Holidays


Seniority Level: Associate
Job Function: Information Technology, Customer Service
Contract Professionals