MANDATORY
・Applicants must have permission to work in Japan
・Applicants must be able to speak fluent ~ native level Japanese (Equivalent to JLPT N1)
☑外資系企業 ☑英語力が必要
[ポジション]
Customer Service & Repair Director
カスタマーサービス＆リペア部(CSR)のディレクターは、ロジスティクスとリペア業務を監督・管理する役割を担っています。このポジションでは、物流または修理管理に関する豊富な知識と、すべての物流および修理サービスをタイムリーかつ費用対効果の高い効率的な方法で提供するためのリーダーシップスキルが求められます。
[事業内容・会社の特徴]
大手高級ジュエリーブランド企業
[勤務地]
東京
[仕事内容]
- 物流・修理部門の戦略、方針、手順を策定・実施し、同部門の効率的・効果的な運営を確保。
- 採用、トレーニング、業績評価など、ロジスティクスと修理のスタッフを管理・監督
- 商品・サービスをタイムリーかつ効率的に提供するために、物流・修理活動を他部門と調整
- 質の高い物流サービスや修理サービス、部品や材料が競争力のある価格で入手できるように、ベンダーやサプライヤーとの関係を構築し維持
- 費用対効果の高い物流・修理サービスを実現するために、部門予算を策定・管理し、経費を監視
- 物流および修理作業が、品質および適時性において顧客の期待に応える、またはそれを上回ることを保証
- 海外の本社と時計工房の物流・修理部門とグローバル戦略に沿ったコミュニケーションを日常的に実施
- 物流・修理サービスに関する顧客からのクレームを調査し、解決
- 業界のトレンドや動向を常に把握し、同部門が最も先進的で効率的なロジスティクスと修理サービスを提供
- CSRにおける安全および環境規制の遵守を確実にする。
[応募資格]
- 物流または修理管理の経験が10年以上
- マネジメント5年以上
- ロジスティクスまたは修理のプロセス、手順、機器に関する知識が豊富であること
- 日本語ネイティブ、英語ビジネスレベル以上
- ロジスティクスや修理業務に関連する安全や環境に関する規制に精通していること
- 宝飾品や時計に関する基本的な知識、経験者は尚可
[給与]
800万円〜1150万円
（能力・経験を考慮し当社規定により決定します。）
[勤務時間]
標準勤務時間：10：30〜19：00（1H休憩）
[福利厚生]
各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）、通勤手当、
確定拠出年金、誕生日休暇、ベネフィットステーション加入
[休日休暇]
週休二日制、年末年始休暇、有給休暇、他
[選考プロセス]
書類選考、面接数回を予定
※ご興味をおもちいただけましたら、まずはエントリーをお願いいたします。
ご紹介できる場合は、5営業日以内に担当コンサルタントよりご連絡いたします。
詳細はその際に別途明示いたします。
Reference: JO-2303-480096
Seniority Level: Mid Senior Level
Job Function: Customer Service
