CS & Logistic Senior Manager - 電子機器メーカー

Location: Saitama
Contract Type: Permanent
Salary: ¥8000000.00 - ¥10000000.00 (年収)
Specialization: Supply Chain, Procurement, Logistics & Transportation,
Sub Specialization: Order Management, Customer Service,
Contact: Linfeifei Fan
Reference: JO-2112-466285

☑外資系企業
☑英語力が必要
☑リモートワーク制度

[ポジション]
CS & Logistic Senior Manager

[事業内容・会社の特徴]
外資系電子機器メーカー

[仕事内容]
カスタマーサービスやロジスティックス等のバックオフィスを統括していただける方を求めています。現在業績は右肩上がりに拡大しております。その成長に合わせ、お客様へのアフターケアーを徹底し、顧客満足度の向上を目指すべく、CSやロジスティクスの部門のさらなる強化が必要となっています。バックオフィスのリーダーとして、当社のさらなる成功へと導いていただくことを期待しています。

  • バックオフィスの統括

    • カスタマーセンター&アフターサービス、ロジスティックス、ファイナンス、HR等、当社オフィスの統括:約60名

  • カスタマーセンター&アフターサービスの強化

    • ITを活用した、更に効率的でハイクオリティなカスタマーサービスの仕組みづくり(現在は「電話」を活用したものが中心)

  • ロジスティックスチームの強化

    • 当社は小売店と直接やり取りをしており、顧客に対して高いレベルの商品提供を行うことで、サービスレベルの向上を目指しています。

[応募資格]
スキル・経験

  • 電子機器メーカーや販売会社での、CSやロジスティックス業務のHeadの経験

  • チームのマネージメント

資格

  • 業務プロセスの構築や改善を積極的に行える

  • 正確かつスピーディーに業務をこなせる

  • リーダーとしてチームを牽引できる

  • 優秀な対人能力やコミュニケーションスキル

[語学力]

  • 英語力:ビジネスレベル以上 ※グローバルへのレポート業務あり

  • Japanese Language level: Fluent - Native (Equivalent to JLPT N1)

  • Work permission in Japan required

[給与]
800万円〜1000万円
(能力・経験を考慮し当社規定により決定します。)

[福利厚生]
社会保険完備、交通費全額支給、退職金制度、社員割引制度

[休日休暇]
完全週休二日制、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇

[選考プロセス]
書類選考、面接数回を予定

※ご興味をおもちいただけましたら、まずはエントリーをお願いいたします。
ご紹介できる場合は、5営業日以内に担当コンサルタントよりご連絡いたします。
詳細はその際に別途明示いたします。

Reference: JO-2112-466285
#LI-REMOTE
Seniority Level: Mid-Senior level
Job Function: Customer Service