Technical Enablement Manager - ソフトウェア会社

Location:
Contract Type: Permanent
Salary: ¥7000000.00 - ¥15000000.00 per annum
Specialization: Technology & Digital, Telecommunication,
Sub Specialization: Technical / Customer Support,
Contact: Mina Inaba
Reference: JO-2102-455659
about Mina Inaba

※Applicants must have permission to work in Japan and required fluent ~ native level Japanese.

[事業内容・会社の特徴]
外資系ソフトウェア企業

  • 生産性向上・顧客エンゲージメントの強化などDX強化を支援する製品を手掛けています

[仕事内容]
私たちは今日急速に進んでいるデジタル世界において、ビジネスリーダーがテクノロジーの約束を実現できるようにするために、デジタル・アダプション・プラットフォーム(DAP)と呼ばれる革新的なサービスを確立したマーケットリーダーです。
製品のガイダンス、エンゲージメント、洞察力、および自動化により、従業員はより効率的になり、経営幹部はデジタル利用状況をよりよく把握し、組織はデジタルアセットの価値を最大限に活用してデジタルトランスフォーメーションを促進します。

テクニカル・イネーブルメント・マネージャーは、アカウントマネージャー(AM)やデジタル・アダプション・コンサルタント(DAC)と協力して、お客様やパートナーが製品スイートをご自身でご使用頂けるように、パーソナライズ及び構造化されたトレーニングを提供します。お客様やパートナーのデジタル導入戦略と目標を実現するための製品のツールの使い方を理解していただきます。東京オフィスのチーフカスタマーバリューオフィサーの直属となります。技術的に複雑な概念を分かりやすく説明し、多様な顧客チームを巻き込み、トレーニングの発展と拡大に貢献する意欲が求められます。

  • 問題やソリューションの発見、プロジェクト管理、製品の結果分析に関する戦略的なトレーニングセッションをリードします。
  • 製品コンテンツの作成、QA、メンテナンス、トラブルシューティングに関する技術トレーニングセッションをリードします。
  • 顧客の作業や学習、採用を評価し、改善のための提案を行います。
  • 教材(プレゼンテーション、コース概要、演習、宿題)を作成します。
  • 顧客の自立を達成するためのトレーニングの有効性及び内容の質について、顧客の利害関係者からのフィードバックを収集します。
  • トレーニングにおける顧客やパートナーの進捗状況をAMとDACに報告します。

[応募資格]

  • 情報システムマネジメントの学士号またはそれと同等の実務経験をお持ちの方。
  • 細部に注意を払いながら、複数のプロジェクトを同時に管理し、マルチタスクをこなす能力。
  • 優れたカスタマーサービス、プロフェッショナルなサービスチームの構築、製品への情熱。
  • ビジネスレベルの英語力

[歓迎されるスキル・経験]

  • 複雑な製品や技術の概念を、技術者ではない人や役員に翻訳する能力。
  • 技術に対する自然な興奮と熱意があり、新しい技術や製品ラインを素早く習得できること。
  • プロジェクトベースの業務での顧客対応経験。
  • 日本語と英語での優れたビジネスコミュニケーション能力、プレゼンテーション能力をお持ちの方。
  • インストラクショナルデザインのバックグラウンドと研修の実施経験をお持ちの方。
  • 動きの速い環境で、チームの一員として自己スタートを切り、成功を収める能力。
  • トラブルシューティングとタイムリーな解決のための積極的な顧客志向の姿勢。
  • 顧客の制約の中で解決策を見つけることに重点を置いた問題解決能力。
  • チームを超えて効果的にコラボレーションする能力。
  • CSS、HTML、HTTP、ウェブサービスなどのウェブ技術の経験。
  • ユーザーエクスペリエンスデザインの原則でエンドユーザーを喜ばせたいという情熱。

[雇用形態]
正社員

[勤務地]
東京都

[給与]
700万〜1500万円
※能力・経験を考慮し当社規定により決定します。


※ご興味をおもちいただけましたら、まずはエントリーをお願いいたします。
ご紹介できる場合は、5営業日以内に担当コンサルタントよりご連絡いたします。
詳細はその際に別途明示いたします。