Solution Desk Manager - ソフトウェア会社

Location: Tokyo, Japan
Job Type: 正社員
Salary ¥13000000.00 - ¥15000000.00 per annum
Specialization: テクノロジー・デジタル・通信
Sub-specialization ビジネスアナリスト
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お問合せ Hajime Nakayama
参照 JO-2007-445168
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※Applicants must have permission to work in Japan and required fluent ~ native level Japanese.

[事業内容・会社の特徴]
外資系ソフトウェア会社

  • クラウドコンピューティング・サービスを提供しています。
  • 「世界で最も革新的な企業」や「働きがいのある会社」に選出されたこともあります。

[仕事内容]
このロールの候補者はプロフェッショナルサービスに所属し、Solution Desk担当としてサービス部門の営業チームの支援を通じお客様の成功に貢献します。
具体的にはデジタルマーケティング領域のサービスに関して、営業担当者を交えてお客様のニーズを的確に把握し、サービス部門のマネージャーと共同でお客様のニーズに合致するSolutionを特定します。それらを踏まえた工数・金額の算出や契約書面の作成・レビューを行い、お客様の成功に最適な提案を提供するとともに、法務部門等とも協力して契約からプロジェクト開始までをサポートします。また、M&A製品に関してはサービスの統合作業においてイニシアチブを発揮し、統合が円滑に進むように支援します。

候補者は、プロフェッショナルサービスのリーダーやサービス営業チームにとって信頼に足るアドバイザーとしての立ち位置を確立する必要があります。個々のサービス商談を的確にガイドするだけでなく、グローバルのオペレーションチームと連携し、サービス営業のプロセスの改善や標準契約書の管理・更新などに主要な責任を負います。

このロールは、ビジネスに最も近いオペレーションチームの一員として幅広い経験が養えるだけでなく、働きやすいWork-Life Balanceの実現や地域社会・コミュニティへの社会貢献活動にも積極的に取り組めます。

このロールの成功は、プロフェッショナルサービスのデジタル・マーケティングチームのBooking(受注額)、売上、利益率および顧客満足度等によって測られます。

期待されるハイレベルなミッションとしては、デジタル・マーケティングチームのパフォーマンスに関するアドバイスはもちろんのこと、グローバルのオペレーションチームや法務部門と連携し、サービス営業に関わるプロセス改善や標準契約書の管理・更新などがあります。

候補者は、部門内だけではなくグローバルCSG組織、法務、ファイナンス、教育研修、部門戦略担当者等と密接に協業することが求められます。

  • デジタルマーケティング領域におけるサービス商談に関する提案作成の支援。およびそれに伴うSOW、工数見積、変更契約、更新契約等の作成
  • サービス営業チームと密接に協力し、商談作成から受注までにおける各種業務の管理と支援(見積もり依頼管理、値引き幅の精査、受注見込み、コンプライアンス等)。およびそれらに関連するプロセスの改善
  • 主要KPIの定期的なレポート
  • Marketing Cloudを始めデジタルマーケティング領域の知見の提供
  • M&A製品に対するサービス統合のイニシアチブや支援
  • お客様やパートナーを考慮した、日本におけるサービス提供戦略やスコープの検討
  • グローバルの最新情報やベストプラクティスのサービス営業チームへの提供
  • CSG部門内だけでなく、グローバルのオペーレーションチームや製品担当者、および日本の法務部門等関係各部署との協業

[応募資格]

  • 4年制大学卒業(学士)
  • 契約用語に関する実務レベルの知識・経験(日本語)、およびビジネスレベルの英語
  • 5年以上のサービス営業やデジタル・マーケティング、あるいはサービス・ビジネスに関わる経験(ディールデスク/コンサルタント/PM等)
  • Microsoft Powerpoint, ExcelやGoogle Slide等のスキル。 Project Management スキル
  • グローバル・チームと協業し、結果を出す能力
  • 自ら課題を認識し解決向けた主体的なアクションを取れる人

[歓迎されるスキル・経験]

  • CRMやマーケティング・オートメーションに関するアプリケーションの経験
  • サービスに関わる契約管理経験
  • 他部門との協業や問題解決に向けた関係構築、調整、交渉能力。および新しい要求や事象に柔軟かつ適切に対応する能力
  • 前向きな姿勢、ポジティブシンキング
  • 結果志向。変化の早い環境でも溺れずにキャッチアップできる能力

[雇用形態]
正社員

[勤務地]
東京都

[給与]
1300万〜1500万円
※能力・経験を考慮し当社規定により決定します。


※ご興味をおもちいただけましたら、まずはエントリーをお願いいたします。
ご紹介できる場合は、5営業日以内に担当コンサルタントよりご連絡いたします。
詳細はその際に別途明示いたします。