Service Enablement Manager (能力開発・トレーニング マネージャー)- ソフトウェア会社

Location: Tokyo, Japan
Job Type: 正社員
Salary ¥5000000.00 - ¥7000000.00 per annum
Specialization: テクノロジー・デジタル・通信
Sub-specialization 営業, コンサルティング
W1siziisijiwmtgvmdyvmdqvmdevmtyvmtmvntg5l0hhamltzv9oywthewftyv9scmcuanbnil0swyjwiiwidgh1bwiilcixodb4mjawiyjdxq
お問合せ Hajime Nakayama
参照 JO-2008-446795
see 's jobs

Note: Applicants must have permission to work in japan

[事業内容・会社の特徴]
高いリピート率で拡大成長する大手外資系IT企業

[仕事内容]
候補者はカスタマーサクセスグループのサービス部門(コンサルティング部門)を効果的にEnablement (能力開発・トレーニング)することを目的として、社内外の様々なラーニングコンテンツを精査、実施、評価するために活動することが求められます。戦略的な思考や熱意はもちろんのこと、サービス部門の成長を支えるためにリスクを積極的に取ることも求められます。スキルセットとしては、部門リーダーへの意思決定に適切な影響を及ぼすことや、分析・測定を通じてトレーニングの継続的な改善を実施すること、およびチェンジマネジメントやコンサルティング・プロジェクトの知見、プロジェクトの成果物管理、問題解決能力が求められます。

また既存の社内プログラムを適切に活用するだけでなく、コンサルタントのスキルギャップを特定し、新しい戦略的なトレーニングプログラムを設計することでチームの生産性向上に寄与する必要があります。
候補者はこれらの役割に対し、適切な目標やマイルストーン、成果の測定方法を自ら設定して取り組むとともに、これらの各種トレーニングの意義や進め方に関して、サービス部門のリーダにもメンタリングやコーチングなどの支援を提供する必要があります。

このロールの成功は、サービス部門の受注や売上、利益率や顧客満足度のスコアによって測られます。期待される成果物としては、部門戦略に関しての各種レコメンドやトレーニング戦略の策定、スキル開発のマイルストーンなどの形態を取ります。日々の業務としては、トレーニングセッションの企画・運営や、コンサルタントのスキルに関する分析、Project成果物の管理、改善に向けた示唆の提示などがあります。このロールの候補者は、グローバルのカスタマーサクセスグループ組織やサービス部門のリーダー、人事やSales Enablement部門と密接に協力して業務を遂行する必要があります。

  • グローバルの各部門とコミュケーションを取り、新製品や、それに関わる教育プログラム等を分析し、日本に展開する
  • トレーニングを通じたコンサルタントの生産性向上に向け、データに基づきマネージャーの意思決定を支援する
  • 課題の解決に向け、戦略的なソリューションを設計する
  • ステークホルダーと協調し、ベストプラクティスの共有とハイレベルな基準の設計を行う
  • ステークホルダーと信頼関係を築く
  • 国内外を問わず、関係者と協調して業務を遂行する
  • 実際のProjectでの変化を機敏に取り込み、トレーニング戦略に反映させる
  • トレーニングに対する要求事項を決定し、測定可能な目標を設定する
  • トレーニングを受ける側のニーズを深く理解し、彼らをよく理解する
  • コミュニケーションや時間管理、リーダーシップや判断力に優れた資質を発揮する

[応募資格]

  • 以下の両方もしくはいずれかのご経験
    • 3年以上のSaaS/コンサルティングに関わるご経験
    • 3年以上の人材開発・トレーニング分野における経験、あるいはコンサルタントの指導・育成経験
  • 部門リーダーを巻き込み、クロスファンクショナルチームで業務を遂行した経験
  • 変化が早い環境において、プレッシャーがあっても成果を出すことができ、順応性が高く、計画的に業務を遂行した経験
  • コンサルタントがどのように考え研修内容を会得するのかを踏まえた、難易度の高いコンテンツの表現やコミュニケーションの能力
  • 様々な文化や各コンサルタントのバックグラウンドに対する高い洞察力
  • チームでゴールを達成する意思
  • ビジネスレベルの英語(読み書き、会話)

歓迎要件

  • MBA
  • SaaSやコンサルティングビジネスに関する豊富な知識

[雇用形態]
正社員

[勤務地]
東京

[給与]
500〜700万円(スキル、経験により決定)

[待遇・福利厚生]
社会保険完備

[休日休暇]
完全週休2日制、年末年始休暇、年次有給休暇

[選考プロセス]
書類選考、面接数回を予定
※ご興味をおもちいただけましたら、まずはエントリーをお願いいたします。
ご紹介できる場合は、5営業日以内に担当コンサルタントよりご連絡いたします。
詳細はその際に別途明示いたします。