Sales Planning - Cryptocurrency Company

Location: Tokyo, Japan
Job Type: 契約
Salary ¥4000000 - ¥6000000 per annum
Specialization: 銀行・金融・保険
Sub-specialization オペレーション / ミドル・オフィス
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お問合せ Yoosun Jang
参照 JO-1810-404648
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[会社概要]
日系グローバル仮想通貨会社

[仕事内容]
業務部 事務企画室では下記のポジションを募集しております。
①事務企画・品質管理

  • コールセンターの立ち上げ
  • 顧客の口座管理や品質管理
  • 事務手続、業務フローやマニュアル等の規程類の整備
  • 業務プロセスおよびシステム改善・導入に関する企画・立案・推進
  • 品質向上、業務の効率化に関する施策の企画・立案・推進
  • オペレーショナルリスク管理に関する取組みの企画・立案・推進
  • 再鑑業務

②システム化推進

  • コールセンターの立ち上げにかかわるインフラやシステムの構築
  • カスタマーセンター業務の効率化をシステム面から支援
  • 将来的な先端技術を用いた業務改善
  • 各種アカウントの申請管理や権限付与
  • 事務フローの企画立案

③苦情管理担当者
お客様からの声を整理分析し、より良いサービスや先々の経営判断につなげていく非常に重要な役割となります。

  • VOCを集めて分析
  • 社内を関係者を巻き込んだ品質改善プロジェクトの推進
  • サービス改善企画

[応募資格]
①事務企画・品質管理

  • 大卒以上
  • 金融機関・ノンバンクでの事務企画経験者
  • 事務手順・ワークフローの構築の経験

②システム化推進

  • 大卒以上
  • ITコンサル、PM、ビジネスアナリストの経験者
  • CRMシステムに深い知見のある方


③苦情管理担当者

  • 大卒以上
  • 金融機関、ノンバンクでのVOC分析経験者

[歓迎されるスキル・経験]
3ポジション共通
・コールセンター、カスタマーサポートに関する事務企画業務
・スーパーバイザー経験
・マネジメント、進捗管理、スタッフ教育など組織を運営してきた経験
・ビスネスレベルの英語力
・データマイニングの知識(※システム化推進ポジションのみ)

[雇用形態]
契約社員・正社員

[勤務地]
六本木

[勤務時間]
9:00-18:00勤務となります。
※立ち上げ時に伴い、上記以外の勤務形態でお手伝いいただくこともございます

[年収・給与]
400万円〜600万円
(能力・経験を考慮し当社規定により決定します。)

[休日休暇]
完全週休2日制、祝日、有給休暇(初年度12日)、年末年始休暇、慶弔休暇、産休、育休、誕生日休暇等
※上記は雇用形態によって一部異なります。

※ご興味をおもちいただけましたら、まずはエントリーをお願いいたします。
ご紹介できる場合は、5営業日以内に担当コンサルタントよりご連絡いたします。
詳細はその際に別途明示いたします。