One Man IT - Consumer Goods Company

勤務地 Tokyo, Japan
職種 派遣
給与 ¥2800.00 - ¥3000.00 per hour + commute
専門
Sub-specialization デスクトップサポート/アプリケーションサポート,
お問合せ Sophie Kuehnast
参照 JO-1911-429973
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時給:2800円ー3000円

交通費あり

勤務地:港区

勤務曜日・頻度:月曜 to 金曜

開始:即日

勤務時間:9:00 - 17:00 / 10:00 - 18:00 / 休憩 60分

期間:長期


仕事の目的

  • 本社にいる他のITメンバーやグローバルITチームと緊密に連携して、オフィス内のすべてのIT機能に効果的なサポートとソリューションを提供する。
  • 地元の従業員との強い関係を築き、インフラ関連のトラブルや質問の焦点になり続ける。
  • 地方自治体で利用可能なハードウェアとソフトウェアの両方の機能と能力を理解し、常にH / WとS / Wを購入するためのより良い情報源を探す。
  • ITによって管理されているH / WおよびS / W資産を追跡し、履歴を文書化する

主要な責務

  • 従業員が円滑に仕事をするために、この役割は、エンドユーザーのPC、モバイルデバイス、LAN / WAN /ワイヤレス接続、AV /会議システム、およびその他の基本的なサポート(印刷、ソフトウェア、ファイルストレージ)をサポートします。サポートオンサイトおよびリモートを含める。

ファイルサーバ、ルータ、スイッチ、電話、FAXサービスを含むネットワークおよびサービスの接続性を担当

  • コンピュータシステム、ハードウェア、およびソフトウェアに関連する問い合わせや問題に対して適切な技術支援とサポートをタイムリーに提供する。
  • 直接または電話/ Eメール/発券システムを介してクエリに応答する。
  • 専用システムを使用して、提起された問い合わせおよび要求に関する効果的な文書を維持
  • 要求に基づいてコンピュータのハードウェアおよびソフトウェアをインストール、変更、および修復する。
  • 適切な担当者とエスカレートする時期を特定するための、ユーザーとITメンバーの両方との強力なコミュニケーション
  • 既存のプロセスを常に改善し、企業の効率性を高める可能性のあるプロセス/ツールを提案する
  • IT固定資産の管理:財務および管理チームと協力してIT固定資産を追跡します。

経験

  • Windows Server、Active Directory、およびリモートデスクトップサービスの経験。

基本的なネットワークサポート(LAN接続、スイッチ/ハブ/ルーター設定)およびセキュリティの基礎に関する経験

デスクトップ、ラップトップ、プリンタ、ハードウェア、ソフトウェア、およびその他の周辺機器の問題のトラブルシューティングなど、HelpDeskタスクの経験

  • Microsoft Windowsバージョン7、8.1、10のサポート経験

資格

  • 3年以上のヘルプデスク経験

望ましい人柄:

  • さまざまな問題を個別に識別し解決する能力を実証する
  • ユーザーとの強いコミュニケーションと関係
  • ユーザーの問題を解決することに重点を置きながら、新しいプロセスとシステムを迅速かつマルチタスクで習得する機能。
  • 自発的でチームメンバーのやる気を引き出す
  • 非常にプレッシャーのある状況に対処する能力