Marketing Assistant Manager - メンバーシップ ポイントプログラム - 金融サービス会社

勤務地 Tokyo, Japan
雇用形態 正社員
給与 ¥6000000 - ¥10000000 per annum
専門 消費財・日用品・サービス・小売・広告,
職種 デジタル / EC / CRM,
お問合せ Yu Takada
参照 JO-2104-458248
about Yu Takada

Note: Fluent ~ Native level Japanese required, デジタルマーケティング、データ分析経験・スキル、及び英語力必須

[事業内容・会社の特徴]
外資系大手金融サービス会社

働きがいのある会社ランキングは常に上位を獲得している同社は、外資系でありながら安定した基盤(100年以上日本でビジネス)と、中途採用者も長期で働かれる方の多い優良企業です。

[仕事内容]
同社のメンバーシップ ポイントプログラムは、カード会員の主要なロイヤリティプログラムであり、ポイントの獲得と交換を通じて、カード利用/メンバーシップ維持に価値を提供します。このポジションは、関連するすべてのタッチポイントでポイント・プログラムジャーニーを向上させるために新たに設けられ、プログラムの認識チャネルから交換チャネルまで、カード会員に適切で一貫したエクスペリエンスを提供します。

職務内容

  • ローカル/グローバルのステークホルダーと協力し、異なるデジタルプラットフォームにおいて、カード会員のジャーニーのアップグレード/管理。
  • チャネル間で一貫性のある最新のメンバーシップ・プログラム情報の展開。
  • プログラム価値を開発しながら顧客満足度の向上に貢献。またポイントコスト、パートナー、契約の管理。

職務詳細

  • 追跡可能なKPIを使用してジャーニーの主要な問題/機会に焦点を当てたアップグレード計画を作成し、PDCAサイクルを迅速に実行。
  • 安定したオンラインエクスペリエンスを維持し、継続的なプログラムを確実に提供する。そのために、ポイント管理プラットフォーム、ブランドやウェブサイトとアプリに関してローカル/グローバルのステークホルダーと協力する。必要に応じてエラー/問い合わせ/停止連携を適切に処理、観察する。
  • プログラムの価値向上のため、ローカルの技術チーム/海外のバックオフィス/グローバルチームと緊密に連携する
  • カード会員がコミュニケーションに触れるチャネルにおいて、新規および既存のコミュニケーションを定期的に更新し、一貫したメッセージを展開する。 マーケティングとサービシング、両方のコミュニケーションを含む。
  • 消費者を中心に考え、コミュニケーションとシステム機能をさらに強化するために消費者の声を活用する。
  • 財務チームと緊密に連携して計画された予算を管理する
  • デューデリジェンスプロセスに沿って契約パートナーを管理

[応募資格]

  • 確かな追跡/分析方法(例 エクセル Pivot)を駆使して、さまざまなデジタルチャネルにわたりコンシューマージャーニーをデザイン・展開するための確かな知識
  • 勝利戦略を開発、結果をドライブするための強力なリーダーシップ、高い分析スキル、論理的思考プロセス
  • 日本語と英語のコミュニケーションとプレゼンテーションスキル
  • 日本のコンシューマープロダクトとコンシューマーに関する十分な知識
  • 緊迫感、前向きな姿勢、ペースの速いダイナミックな環境で物事を推進する、意欲的な自発性。
  • クロスファンクショナルおよびグローバルチームとの協同経験
  • マーケティング経験があると望ましい
  • デジタル分析スキル(Adobe分析など)があれば尚可

[雇用形態]
正社員

[勤務地]
東京

[給与]
600〜1000万円

[待遇・福利厚生]
社会保険完備

[休日休暇]
完全週休二日制(土曜、日曜、祝日)、年末年始休暇、年次有給休暇

[選考プロセス]
書類選考、面接数回を予定

※ご興味をおもちいただけましたら、まずはエントリーをお願いいたします。
ご紹介できる場合は、5営業日以内に担当コンサルタントよりご連絡いたします。
詳細はその際に別途明示いたします。