Inside Sales Manager ー 不動産関連企業

勤務地 Tokyo, Japan
雇用形態 正社員
給与 ¥7000000.00 - ¥10000000.00 per annum
専門 サプライチェーン、購買、物流,
職種 コールセンターオペレーション,
お問合せ Daniel Munoz
参照 JO-2108-462786
about Daniel Munoz

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[ポジション] Inside Sales Manager
[勤務地]東京
[給与] 700~1000万円
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Note: Applicants must have permission to work in Japan and Fluent ~ Native level Japanese

[事業内容・会社の特徴]
外資系不動産関連会社

[仕事内容]
ダイレクトマーケティングのマネージャーとして、予算の達成及びカスタマーエクスペリエンスの向上を目的としたチーム管理を担当していただきます。

戦略マネジメント

  • 顧客ニーズ、チームパフォーマンス、コスト等のデータを分析し、ダイレクトマーケティング運営戦略の立案
  • 生産性を重視し、限られた予算内で目標を達成することができる組織の開発
  • 全てのマーケティングプログラムの法令順守の実践
  • ダイレクトマーケティング内の複数のチャネルの管理
  • 当社のビジョン、ミッション、バリューを確実に満たしたマーケティングプログラムの実行
  • コールセンターのKPI管理、アクションプランの策定・実行
  • データ収集、分析、レポート作成


チームマネジメント

  • ダイレクトマーケティングのチーム及び個人目標達成の支援
  • コールモニタリング、コーチングの実施
  • トレーナーと連携し、チームおよび個人の目標達成に向けたトレーニングの実施業務マニュアル、トークスクリプト等のツール類の作成及び更新
  • 業務マニュアル等のツールの作成および更新
  • スタッフの質疑応答
  • 苦情やイレギュラー案件のエスカレーション対応
  • 効果的なコミュニケーションやフィードバックを用いたモチベーション管理
  • スタッフ及びチームのスケジュール管理
  • 業務運用における問題点の把握、上司への適切な報連相
  • その他マネージメントからのアサイン業務遂行

[応募資格]

  • 3年以上のコールセンターの管理職経験
  • 高いリーダーシップとチームビルディングの能力
  • コールセンタースタッフの模範的な業務姿勢
  • 社内、社外の双方との優れたカスタマーコミュニケーションスキル
  • コールセンターシステム、周辺機器の知識

[歓迎されるスキル・経験]

  • コールセンターでの勤務経験者
  • マーケティング及びセールス分野における勤務経験
  • タイムシェアの販売に関する知識や経験

[待遇・福利厚生]
社会保険完備、交通費、他

[休日休暇]
週休二日制、平均で休日124日/年、祝祭日、年次有給休暇、病気休暇、等

[選考プロセス]
書類選考、面接数回を予定

※ご興味をおもちいただけましたら、まずはエントリーをお願いいたします。
ご紹介できる場合は、5営業日以内に担当コンサルタントよりご連絡いたします。
詳細はその際に別途明示いたします。

Seniority Level:Mid-Senior level
Job Function: Customer Service