Helpdesk - Luxury Fashion Brand

Location: Tokyo, Japan
Job Type: 派遣
Salary ¥1800.00 - ¥2000.00 per annum + commute
Specialization: デスクトップサポート/アプリケーションサポート
Sub-specialization
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お問合せ Sophie Kuehnast
参照 JO-1911-429801
see 's jobs

Job title: IT Helpdesk(社内ユーザー向けヘルプデスク)

Direct Report: IT Manager

Department: IT division

時給:1800-2000円

交通費あり

勤務地:東京都港区

勤務曜日・頻度:月曜〜金曜

開始: 即日

期間: 長期

Main responsibilities:

l 本社・店舗向けのヘルプデスク対応

n Windows、プリンタ、Office関連等のデスクトップサポート

n POS、SAP、デジタルAPP等のインハウス業務アプリケーションのアカウントリセットや頻発する対応についてマニュアルに沿って対応

n 店舗、オフィスユーザからのIT機器やシステムに関する質問や依頼の一次窓口として対応、本国への英語でのエスカレーションメール送信、ユーザへの回答

n 店舗ヘルプデスクからのエスカレーションの二次窓口として回答、もしくは本国への英語でのエスカレーションメール送信

l PC、モバイル端末等のセットアップ、ユーザーアカウント作成(AD及び各システム)など手順書に沿ったシステム関連作業

l 作業手順書など必要となる文書の作成、その他付随する業務

l 機器や保守サービスの発注処理、請求書の支払い申請処理

l 端末の在庫管理、廃棄処理

l PCや周辺機器、プロジェクタ等の端末の設置や発送、疎通確認

l 売上データのリカバリ、照合作業

Requirements:

l IT関連機器(PC, Tablet, Printerなど)の興味・知識があり、WindowsやNetworkに関する基礎知識を有している方

l コミュニケーション能力と、素直さ・謙虚さ・真摯さを有している方

l 1年以上のITヘルプデスク関連業務経験者 歓迎

l 英文メールでの読み書きができる方