Field Support Engineer - Telecom Company

お問合せ Satomi Yamakawa
参照 JO-1909-426338
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[事業内容・会社の特徴]
セキュアでインテリジェントなクラウドコミュニケーションのグローバルリーダー (外資)

​電話やメール、チャットなど企業におけるコミュニケーションの手段が多様化するなか、セキュアかつ安定したリアルタイムコミュニケーション・ソフトウェアやクラウドソリューションを提供しています。当社は20年間、リアルタイムコミュニケーション分野をリードしてきた企業で、世界クラスのテクノロジと知的所有権を基盤に、インテリジェントで安全な、組込み済みのリアルタイム通信を提供してきました。従来の社内通信環境からセキュアIPとクラウドベースのアーキテクチャまで、固定、モバイル、エンタープライズネットワークのトランスフォーメーションを実現し、一般消費者と企業が非常に生産性の高い方法で通信が行えるようにしています。世界中の27か国に64の拠点を持つ同社の市場をリードしている革新的なポートフォリオによって、サービスプロバイダやエンタープライズは、完全に仮想化された環境で迅速にサービスを作成することができます。当社は、このようなトランスフォーメーションを実現する総合的で高度な通信機能を提供しています。多様化する未来に人々を幸せにするコミュニケーションプラットホームの創造を目指している会社です。

[仕事内容]
オーダー受注後、製品をお客様に導入する際に機器のインストール作業、アップグレード、更新、治験サポート、技術サポート、(新規案件の場合は導入フェーズ)等をサポートするエンジニアのお仕事です。

当社製品は基本的にはパートナー経由で販売しますが、直で売るケースもあるそうです。その場合にこちらの部署が導入サポートも行ったり、パートナーと仕事を分担したりします。

研究所がアメリカにあるので、そちらに行ったり、本社にお客さんを連れて行ったりすることもありますので、年に1度ほどアメリカへの出張がある可能性もあります。​

※プロジェクトのお仕事なので忙しい時、忙しすぎないと働き方が異なります。通常はみなさん10:00-10:30くらいに会社きて、7.5-8時間ほど働いて、何もなければ6-7時ころ帰る方が多いそうです。オフィスからお仕事する場合とOnsite(都内または一部千葉、神奈川)でお仕事する場合もあるそうで、Upgradeとかの作業は状況によって夜間の作業対応もある時もあると伺っております。

※ テクニカルサポートは別チームとなるので、テクニカルサポート業務はありません​

As a Field Support Engineer you will be responsible for supporting lab and network deployments of our Voice over IP switching software and applications. Specific tasks include but are not limited to:
· Working with customer/lab personnel to plan and engineer any new equipment deployments
· Providing knowledge of our equipment and Third-party equipment in setup and configuration
· Ensuring proper and appropriate installation of Network Equipment
· Performing initial testing on equipment to verify proper installation and configuration
· Detailing testing requirements and plans and generating and executing appropriate test cases

This position will interface with multiple aspects of the organization including customer service, program management, quality assurance and development engineering.

​[応募資格]
· ネットワーク経験
· 英語力:現時点で英語ができなくても読み書き程度ができる方であれば積極的に採用しております。メールのやり取りや、解析するときに使うシステムが英語となります。海外からリーダーが日本に来たり、海外とのテレカンがあったりと、お仕事で日々英語に触れる機会があるので、英語のスキルアップを目指したい方にも大変おすすめです。

​***募集内容で求められるスキルセットよりも、意欲がある方を求めます。
英語が話せることに越したことはないのですが、話せなくても英語の環境に身を置き、英語話せるようになりたい人や、積極的に学びたい方も歓迎です​

· Linux/Cloud/Openstack knowledge and skills
· Understanding of IP network architecture and concepts
· Knowledge and experience with VoIP protocols and concepts
· Knowledge and experience with telecommunications voice networks, protocols and concepts
· 3-5 years of applicable telecommunications experience

[雇用形態]
正社員​

[勤務地]
東京

[給与]
〜600万円

[待遇・福利厚生]
社会保険完備

​[休日休暇]
週休二日制、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇

​[選考プロセス]
書類選考、面接数回を予定

※ご興味をおもちいただけましたら、まずはエントリーをお願いいたします。
ご紹介できる場合は、5営業日以内に担当コンサルタントよりご連絡いたします。
詳細はその際に別途明示いたします。