Customer Support Manager-医療機器メーカー

Location: Tokyo, Japan
Job Type: 正社員
Salary ¥8000000 - ¥11000000 per annum
Specialization: サプライチェーン、購買、物流
Sub-specialization 在庫管理・在庫計画, カスタマーサービス, コールセンターオペレーション
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お問合せ Harumi Sato
参照 JO-1810-404516
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[事業内容・会社の特徴]
外資系医療機器メーカー

[仕事内容]
カスタマーサポート部 マネージャー
レポート先:代表取締役社長
管理対象:以下3チーム8名(正社員7名、契約社員1名)

  • カスタマーコールセンター×4名(お客様からの問い合わせ対応、受注〜起電、日常生活用具給付利用者へのアウトバウンド〜事務処理)
  • インフォメーションセンター×2名(お客様への定期的なアウトバウンドコール)
  • 倉庫管理×2名(製品ピッキング〜発送、在庫管理)


主な職務

  • 各チームのアクションプラン・KPI策定とマネージメント
  • エンドユーザーむけ施策の立案・マネージメント・効果測定
  • 各チームの業務最適化・業務改善
  • 主力製品業況分析・配信(売上、KPIなど)


[応募資格]

  • ビジネスレベルの英語力(会議、電話、メール、プレゼンテーション)
  • コンシューマーむけ商材を扱うコールセンターのマネジメント経験を有すること
  • アウトバウンドコールセンターのマネジメント経験を有すること


[歓迎されるスキル]

  • 医療業界のコールセンターマネジメント経験があること


[雇用形態]
正社員

[勤務地]
東京都

[給与]
800万円〜1100万円

[待遇・福利厚生]
社会保険完備

[休日休暇]

  • 週休二日制
  • 年末年始休暇
  • 年次有給休暇


[選考プロセス]
書類選考、面接数回を予定

※ご興味をおもちいただけましたら、まずはエントリーをお願いいたします。
ご紹介できる場合は、5営業日以内に担当コンサルタントよりご連絡いたします。 詳細はその際に別途明示いたします。.