Customer Service Representative - ファイナンスサービス会社

勤務地 Kanagawa, Japan
職種 正社員
給与 ¥5500000.00 - ¥7000000.00 per annum
専門 銀行・金融・保険,
Sub-specialization オペレーション / ミドル・オフィス,
お問合せ Sachiko Kondo
参照 JO-2011-450941

Note: Applicants must be located in Japan
Note: Fluent ~ Native level Japanese

[事業内容・会社の特徴]
世界をリードし続けているファイナンスサービス会社

同社は、ローン、リース、延長保証、コマーシャルアカウント等の多様な金融サービスソリューションを通じて、日本のお客様、ディーラーの成功を支援します。電子署名eSignatureの導入など、多様なお客様のニーズに対応した新しいソリューションにも次々と取り組んでいます。
働き方については、テレワーク、フレックスタイム、電話会議等を取り入れ、一人一人がグローバルな環境のなかで活躍しやすい環境を提供するとともに、職務記述書などに基づいたジョブ型の運用を進めています。
米国本社とのやりとりが発生するので日英コミュニケーションスキルが活かせます。

[仕事内容]

  • 保険金請求を処理し、保険に関わる取引先との契約を管理します。
  • リース契約の資産の返却プロセスを管理し、資産の売却を支援します。
  • アカウントの変更を行い、権限の範囲内での契約書に署名します。
  • 権限の範囲内で契約の再構築と借り換えを行います。
  • ビジネス レポートを準備します。
  • 契約の解約に伴う返金を計算し、権限の範囲内で契約書に署名します。
  • 契約の満了や調整について解決し、正確に会計入力を行い、適切に会計調整をします。
  • ディーラーと顧客の問い合わせに対して、割り当てられた顧客サービスの問題全般を解決します。
  • 経験や人員配置に応じて、追加で高度な業務が割り当てられる場合があります。
  • 部門の継続的改善目標の達成に参加します。これらの達成に向けた進捗は、必要な指標の維持と関連データの分析によって測定されます。問題領域を特定し解決方法を見出します。
  • 会社のハラスメント方針を理解し、雇用のあらゆる場面で適用する責任があります。

[応募資格]

  • 大卒以上
  • クレジット、カスタマーサービス、回収、マーケティング、財務諸表分析に関わる経験(2年以上)
  • 資金調達、ファイナンスの原則に関わる理解
  • クレジットやリースに係る法規制の知識
  • 保険商品に関する知識
  • 契約書の原則に関わる知識
  • 請求及び支払い手続きに関する知識
  • 社内外とのコミュニケーション能力
  • 多様なタスクを効果的に実施する能力
  • 顧客の信用のサマリを分析する能力
  • 事故の損害額と償還計画の計算を行う能力
  • 計算のスキルや経験
  • データ収集及び分析のスキルや経験
  • 統計レポートの作成経験
  • 英語:中級

[雇用形態]
正社員

[勤務地]
神奈川

[給与]
550~700万円

[待遇・福利厚生]
社会保険完備

[休日休暇]
完全週休2日制、年末年始休暇、年次有給休暇

[選考プロセス]
書類選考、面接数回を予定

※ご興味をおもちいただけましたら、まずはエントリーをお願いいたします。
ご紹介できる場合は、5営業日以内に担当コンサルタントよりご連絡いたします。
詳細はその際に別途明示いたします。