Customer Experience Consultant - コンサルティングファーム

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お問合せ Reina Ishibashi
参照 JO-1904-415901
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[事業内容・会社の特徴]
大手外資系コンサルティングファーム

[仕事内容]
私たちの仕事はクライアントのカスタマー戦略の変革支援を同社Globalの総合力を活かして実施することです。そのためには、戦略コンサルタントや業務コンサルタントといった限定的な領域ではなく、CEO、CMO、CSOのパートナーとなり全社に改革のうねりを生み出していけるコンサルタント集団を標榜しています。クライアント業界としては、製造業、サービス業、金融・保険業、流通業、エネルギー等、多岐にわたります。

■職務内容
様々なカテゴリーのクライアントのカスタマー戦略の策定とサポート業務

■役割及び責任
<コンサルタント>

  • 高い専門性を持ち、担当プロジェクトにおいて、マネージャー/シニアコンサルタントの一定の管理の下、主体性と積極性をもってチームの一員として活躍頂きます。
  • このため、競合ファーム、ITベンダーのコンサルティング部門、ブランドコンサルティングファームなどで、カスタマーエクスペリエンス、CRMなどの領域で業務プロセス改革プロジェクトを経験している方を想定しています。またクラウド(SaaS)/パッケージ導入プロジェクトを経験し、今後それを活かして業務コンサルスキルを強化されたい方も歓迎いたします。
  • ブランドコンサルティングファーム、広告代理店などで、ストラテジックプランニング、カスタマーエクスペリエンス、CRMなどの経験をお持ちの方も歓迎いたします。

<シニアコンサルタント>

  • 高い専門性を持ち、担当プロジェクトにおいて、局面によってはマネージャーの代わりを担える存在として活躍頂きます。
  • マネージャー以上からの一定程度のガイドがある状況において、プロジェクトの計画を作成し、プロジェクト遂行時においては、コンサルタント以下のメンバーをリードしながら、成果物を作成していくことが期待されます。
  • 競合ファーム、ITベンダーのコンサルティング部門などで、カスタマーエクスペリエンス、CRMなどの領域で業務プロセス改革のプロジェクトマネジメントやチームリードを経験している方を想定しています。またクラウド(SaaS)/パッケージ導入の経験をお持ちで、今後それを活かして業務コンサルにも領域を拡げたい方も歓迎いたします。
  • またブランドコンサルティングファーム、広告代理店などで、ストラテジックプランニング、カスタマーエクスペリエンス、CRMなどの経験をお持ちの方も歓迎いたします。

<マネージャー又はシニアマネージャー>

  • 高い専門性とチームマネジメント力を持ち、担当するプロジェクトにおける責任を担います。
  • プロジェクト計画時において、クライアントと解決すべき論点を設定し、ゴール・成果物を特定、プロジェクトの進め方を定義します。プロジェクト遂行時には、クライアントの期待を適切にコントロールし、メンバーをモチベートしつつ成果物品質を高めることが期待されます。
  • また、クライアントとの深い関係を築き、同社ファンとなっていただくべく行動することが重要な役割です。
  • そのため、競合ファーム、ITベンダーのコンサルティング部門、ブランドコンサルティングファーム、広告代理店などにおいて、マーケティング、ストラテジックプランニング、カスタマーエクスペリエンス、CRMなどの領域でマネージャーやチームリードを経験している方を想定しています。

[応募資格]
必須要件

  • 4年制大学/大学院を卒業後、正社員としての3年以上の実務経験
  • 課題解決力をはじめとするコンサルタントとしての基本スキルの素養
  • 現業において、課題解決を実現してきた実績にて判断させて頂きます
  • 外国籍の方の場合、日本語力

以下の資質をお持ちの方

  • 論理的思考能力
  • 多様な事象やデータから論理的な視点を持った仮説構築力
  • 複雑な問題や今まで経験のない仕事に対する挑戦意欲
  • 高いコミュニケーション力、チームにおける協調性

評価される知識と経験

  • プロフェッショナルファームでの当該領域における戦略/業務コンサルティング、及びITコンサルティング経験
  • ITベンダーのコンサルティング部門、又はプリセールス部門での当該領域におけるコンサルティング経験
  • 経営学全般(戦略、マーケティング、会計、財務、組織論、ICT)の知識
  • 日本人の方の場合、目安としてビジネス英語

[雇用形態]
正社員 ※試用期間:6 ヶ月

[勤務地]
東京

[給与]
600〜1200万円 ※前職・スキルを考慮のうえ決定

[待遇・福利厚生]
社会保険完備、通勤手当、退職金制度、

[休日休暇]
完全週休 2 日制(土日)、祝日、年末年始、特別休暇