Customer Care(戦略推進部_プロジェクトマネジメント)- 通信機器サービス会社

勤務地 Tokyo, Japan
職種 正社員
給与 ¥7000000.00 - ¥9000000.00 per annum
専門 サプライチェーン、購買、物流,
Sub-specialization コールセンターオペレーション,
お問合せ Luke Palfreeman
参照 JO-2012-452961

Note: Applicants must have permission to work in Japan and Fluent ~ Native level Japanese

[事業内容・会社の特徴]
通信機器サービス会社

[仕事内容]

  • 本部署は3つのプログラムのカスタマーコンタクトポイントとなるコールセンター業務の戦略企画、イニシアチブ総括管理、ガバナンス推進を行う部署です。
  • 本ポジションは主に本部署が関連する全社横断イニシアチブ、本部が推進するイニシアチブ(クライアント共同含む)の全体管理を行い、マネジメントへの報告を実施すると共に、自らプロジェクトマネジメントオフィスとしてイニシアチブを推進する役割です。
  • 本ポジションはクライアント/パートナー/自社利益の最大化のため、コンタクトセンターおよびプログラムに関係する各種イニシアチブ関連業務、カスタマーケア本部のガバナンス業務を担当頂きます。
    • 社内戦略イニシアチブ管理、本部内イニシアチブ管理
    • プロジェクトマネジメント業務
    • 各種管理スキーム構築・浸透
    • 本部長特命業務(部門間調整・報告業務)

Responsibilities:

  • カスタマーケア本部におけるイニシアチブ管理プロセスの構築・改善・推進
  • 各種イニシアチブ進捗把握および課題解決サポート
  • 各種イニシアチブ進捗のマネジメント報告
  • イニシアチブ開始に伴う関連部署連携とプロジェクトマネジメントオフィス担当
  • 本部長業務のサポート

[応募資格]

  • プロジェクトマネジメントフレームワーク知識 (PMBOK, 合わせてPMPやP2M知識あれば尚可)
  • ビジネスプロジェクトのプロジェクトマネージャー経験(5~10年程度)
  • スピード感を意識し、最適な対応方法を検討し提案を行う思考性
  • 論理思考(仮説思考・問題解決)
  • 分かりやすく完結に説明するプレゼン力、ファシリテーション力
  • 優れたコミュニケーション力・交渉力
  • MS Officeなど標準的なビジネスツールスキル
  • 高いプレッシャー耐性

[求める人物像]

  • 新規業務導入、既存業務改善双方のプロジェクト 参画経験
  • ビジネス英語あれば尚可

[キャリアパス]
カスタマーケア本部にとどまらず、プロジェクト推進・管 理を行う他部門へのキャリア展開も可能

[雇用形態]
正社員

[勤務地]
東京

[勤務時間]
スーパーフレックス勤務

[給与]
700万円〜900万円
(能力・経験を考慮し当社規定により決定します。)

[待遇・福利厚生]
社会保険完備、通勤手当、健康診断(年1回)

[休日休暇]
完全週休2日制、年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇、産前、産後休暇、育児休暇

[選考プロセス]
書類選考、面接数回を予定

※ご興味をおもちいただけましたら、まずはエントリーをお願いいたします。
ご紹介できる場合は、5営業日以内に担当コンサルタントよりご連絡いたします。
詳細はその際に別途明示いたします。