Corporate Engineering - スマートフォンアプリ開発・運営会社

勤務地 Tokyo, Japan
職種 正社員
給与 ¥7000000.00 - ¥10000000.00 per annum
専門 テクノロジー・デジタル・通信,
Sub-specialization インフラ&サービスデリバリー,
お問合せ Yusuke Genma
参照 JO-2104-458013
about Yusuke Genma

Note: Applicants must have permission to work in Japan and Fluent ~ Native level Japanese

[事業内容・会社の特徴]
日系スマートフォンアプリ開発・運営会社

[仕事内容]
社内サポートチームのメンバーとして、全拠点(JP・US・CN)の社内ユーザからの問い合わせ対応

  • 各種FAQやマニュアルの作成
  • チケット管理

PCやMobile Wifi、スマホ等のIT備品の管理

  • PCのキッティング *作業はアウトソースしていますが、設計や外部との連携が必要
  • PCの定期棚卸し
  • セキュリティやMDMなどのデバイス管理ツール導入時のクライアント調整
  • 各種SaaSの運用管理(アカウントの棚卸しや設定の見直しなど)

入退社対応

  • 社内利用サービスの各種アカウントの設定
  • 入社時オリエンテーション時のIT周りの説明
  • 各拠点の管理部門やIT担当との調整やハンドリング

サポートチームのコアメンバーとして、中長期を見据えた仕組みづくり

  • 非正社員のサポートメンバーのリード
  • アウトソーシング先のハンドリング
  • サポート業務の効率化及び自動化
  • グローバルサポート体制の強化・構築

[応募資格]

  • 300名以上または海外拠点も含めた社内システムやネットワーク機器のユーザーサポート経験
  • Google Workspace/Slack等SaaSの運用管理経験
  • Mac / Windows PCの管理者知識
  • 日本メンバーからの問い合わせ対応や実際にコミュニケーションを行える日本語力
  • 海外メンバーからの問い合わせ対応や実際にコミュニケーションをが行える英語力
  • 日本での勤務が可能であること

[歓迎されるスキル・経験]

  • サポートチームのリーダー経験
  • ネットワーク環境の構築や運用経験
  • ソフトウェアエンジニアとしての開発経験(WebAPIを使った便利ツールの作成ができる)
  • 全社利用などの大規模なシステムの導入または導入サポート経験
  • MDMなどの導入経験
  • Jamfの操作経験

[雇用形態]
正社員

[勤務地]
東京

[勤務時間]
10:00〜19:00 フレックス制度あり

[給与]
700万円〜1000万円
(能力・経験を考慮し当社規定により決定します。)

[待遇・福利厚生]
ランチカフェテリア無料
バリスタが淹れる本格珈琲無料
外国語学習の費用負担 等

[選考プロセス]
書類選考、面接数回を予定

※ご興味をおもちいただけましたら、まずはエントリーをお願いいたします。
ご紹介できる場合は、5営業日以内に担当コンサルタントよりご連絡いたします。
詳細はその際に別途明示い