[会社概要]
日系電気製品メーカー
[仕事内容]
国内コールセンターサポートスタッフとして、以下の管理業務を担当いただきます。
- 自社製品のユーザーコールに対応する国内市場向けコールセンターへの情報支援、オペレーションサポート業務
- 日々のコールセンターからの技術的問い合わせや、ユーザーハンドリングに関するエスカレーション、トレーニングのコーディネート、コールセンターオペレーションに関する支援
- 携帯電話事業者コールセンターからの問合せ対応
[応募資格]
●実務経験領域・経験年数
・カスタマーサポートに関する業務経験３年以上（必須）
・コールセンター業務経験があればなお可。
●求められるスキル・技術
- スマートフォン、Androidに関する基本的な知識
- コール内容分析による施策立案ができる分析力
- コールエージェント向けFAQが作成できる基本的技術知識
- お客様との対応ができる折衝力
●語学力
- TOEICスコア650点以上もしくは同等レベル
[求める人物像]
- 何事にも前向きに取り組める方
- 相手の思いを推し量りつつ、自分の意見を述べることができること
- お客様に対して会社の代表として物事を考え、理路整然と説明ができること
[雇用形態]
正社員
[勤務地]
東京
[勤務時間]
フレックスタイム制
9:00-17:30
[年収・給与]
800万円〜900万円
（能力・経験を考慮し当社規定により決定します。）
[待遇・福利厚生]
各種社会保険完備、財形貯蓄制度、従業員持株会、独身寮、退職金制度、自社商品購入補助クーポンなど
[休日休暇]
年間休日日数 126日（2016年度）:
完全週休２日制（土日）、祝祭日、年末年始、個人別休日
※ご興味をおもちいただけましたら、まずはエントリーをお願いいたします。
ご紹介できる場合は、5営業日以内に担当コンサルタントよりご連絡いたします。
詳細はその際に別途明示いたします。
