(契約社員)SME - ネット検索エンジン会社先コールセンター

勤務地 Fukuoka, Japan
職種 契約
給与 Up to ¥3800000.00 per annum
専門 サプライチェーン、購買、物流,
Sub-specialization カスタマーサービス, コールセンターオペレーション,
お問合せ Maki Shimizu
参照 JO-2010-449129
about Maki Shimizu

[事業内容・会社の特徴]
外資系大手ネット検索エンジン会社先コールセンター

[仕事内容]

  • 通話・チャット・メールと使用してのカスタマー・テクニカルサービスの提供
  • テクニカルトラブルの対処をして、最善の解決方法を提示出来ているか監督する
  • その場で解決できなった問題のエスカレーション
  • 重要なメトリクスレポートを日々関係者に公開する
  • 潜在的に不満を持っている顧客への対応、問題解決・必要に応じてエスカレーションする
  • バグ発生から修正完了までのフォローアップ
  • ユーザーエクスペリエンスの向上に必要なデータを収集・分析し、開発する
  • ワークフローの非効率性を特定して、解決策を提案する

など

[応募資格]

  • 流暢な日本語、中級以上の英語力
  • カスタマーサービス・コンタクトセンターでの経験3年以上
  • 素早いタイピング能力
  • モバイルOSインターフェース、アプリレベルの知識、AndroidとiOSの知識
  • シフト勤務が可能な方(土日・祝含む)
  • マネジメント経験

[歓迎される経験・スキル]

  • カスタマーサービス・コンタクトセンターでのSME経験6か月以上

[雇用形態]
契約社員

[勤務地 ]
福岡県博多市

[勤務日]
月〜日*シフト勤務です

[契約期間 ]
12月14日予定、状況に応じてご相談可(オペレーション立ち上げの段階から参加いただきます)〜1年更新

[給与]
380万円+賞与(業績に応じて)


※ご興味をおもちいただけましたら、まずはエントリーをお願いいたします。
ご紹介できる場合は、5営業日以内に担当コンサルタントよりご連絡いたします。
詳細はその際に別途明示いたします。