プロジェクトマネージャーStrategy and Process Group- ヘルスケア企業

勤務地 Tokyo, Japan
職種 正社員
給与 ¥5000000.00 - ¥7000000.00 per annum
専門 テクノロジー・デジタル・通信,
Sub-specialization プロジェクトマネジメント,
お問合せ Chiaya Hasegawa
参照 JO-1905-417057
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[事業内容・会社の特徴]
外資系大手ヘルスケア企業

[仕事内容]
ストラテジー&プロセスグループでは、お客様への保守サービス向上のため戦略策定・業務プロセス改善等を行っております。

主なプロジェクト例:コールセンターシステム導入によるプロセス改善、エンジニア出動プロセス改善、部品供給プロセス改善、CRMツール改善 など

以上のようなプロジェクトを通してご活躍頂き、カスタマーサービスの質的向上、お客様満足度の向上に貢献頂きます。定している担当業務は、主にITツールを活用した社内業務改善プロジェクトのプロジェクトマネージャーとして、本社ならびに日本のIT部門や購買部門、外部業者と連係し、プランニング、目標設定、要件定義、予算管理、レポーティング等の作業をリードして頂きます。ここでは、本社やAPACの支社などと、日常的に英語を使った折衝および共同作業が必要となります。
さらに、今後も、カスタマーサービス全体のプロセス改革を目的に、複数プロジェクトの計画立案から運用開始・効果測定までをとりしきっていただきます。

[応募資格]
必須経験・スキル;
・ビジネスレベルの英語力(TOEIC650以上目安)
・プレゼンテーション能力(社内マネジメント層、社内メンバー、本社、社外向け)
・10名以上のプロジェクトマネジメント経験

望ましい経験・スキル;
・ビジネスプロセスの構築を行ったご経験
・カスタマーサービスツール(Salesforce、ServiceMaxやService Nowなど)の構築、利用、管理、ユーザーサポートのご経験(クラウド経験、プログラム経験あると尚可)
・問題解決能力
・カスタマーサービス部門での業務をご経験の方歓迎
・医療機器業界での業務をご経験の方歓迎

[雇用形態]
正社員
試用期間:6か月(条件変更無)

[勤務地]
東京

[勤務時間]
所定勤務時間:9:00-18:00 休憩1時間 ※フレックスタイム制

[給与]
500〜700万

[待遇・福利厚生]
社会保険完備(健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険)
交通費支給、住宅手当、家族手当、退職金制度

[休日休暇]
週休二日制
年末年始休暇
年次有給休暇

[選考プロセス]
書類選考、面接数回を予定

※ご興味をおもちいただけましたら、まずはエントリーをお願いいたします。
ご紹介できる場合は、5営業日以内に担当コンサルタントよりご連絡いたします。
詳細はその際に別途明示いたします。