フィールドサポートエンジニア - 太陽光発電会社

お問合せ Hiroyuki Takahashi
参照 JO-2102-455549
about Hiroyuki Takahashi

※Applicants must have permission to work in Japan and required fluent ~ native level Japanese.

[事業内容・会社の特徴]
外資系太陽光発電会社

  • 土日祝休み、夜勤なし、シフト制なしのため、フィールドエンジニアの中でもとても珍しく、安定した働き方が可能です

[仕事内容]
同社パワコン、オプティマイザーのアフターサポートを行っていただきます。外資系企業ということもあり、様々なバックグラウンドを持つメンバーとお仕事をしていただきます。

※ポジションは2つございます。
サポートセンター配属で主に電話やチャットを通してフィールドサポートエンジニアのサポートを行うポジションと、実際に現場に出向いてアフターサポートを行うポジションに分けられます。
ご経験やご要望を考慮し決定致しますので、面接の場で色々お聞かせいただければ幸いです。

  • オンサイト・サポート・サービスの提供
  • サービス、トレーニング、およびロジスティックスの分野におけるお客様のニーズを評価し、それらを満たすための計画を立案し、実行する
  • 顧客満足度を低下させている製品、ドキュメント、およびその他の問題を特定し、本部に連絡する
  • 技術面やその他のニーズで営業チームを支援する
  • チームミーティングに参加し、チームメンバー、同僚、コンサルタントと協力して改善に取り組む
  • 顧客インストールの監視データベースの管理
  • Salesforceまたはその他のデータベースソフトウェアプラットフォームでのすべてのアクティビティの文書化
  • インバータの問題のトラブルシューティングと診断をサポート
  • 他のテクニカル・サポート担当者が使用するナレッジ・データベースの更新(新しく検出されたトラブルシューティング情報等)
  • お客様の要求に応じて監視サイトのレイアウトを作成

[応募資格]

  • 電気や機械などの技術バックグラウンドをお持ちの方

[歓迎されるスキル・経験]

  • フィールドエンジニア経験
  • 英語力(もしくは今後英語を学んでいきたい方)
  • 電気工事士、電気主任技術者、電気工事施工管理技士等、電気に関連する資格をお持ちの方

[雇用形態]
正社員

[勤務地]
神奈川県

[勤務時間]
9:00〜17:45

[給与]
500万〜700万円
※能力・経験を考慮し当社規定により決定します。

[待遇・福利厚生]
通勤手当
社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)など
定年:65歳

[休日休暇]
年間休日数:126日
休日:土曜日、日曜日、祝日、その他(週休二日制)
夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇

[選考プロセス]
書類選考、面接(3回)


※ご興味をおもちいただけましたら、まずはエントリーをお願いいたします。
ご紹介できる場合は、5営業日以内に担当コンサルタントよりご連絡いたします。
詳細はその際に別途明示いたします。