テクニカルサポートエンジニア - ITベンダー企業

勤務地 Kanagawa, Japan
職種 正社員
給与 ¥0.00 - ¥6500000.00 per annum
専門 テクノロジー・デジタル・通信,
Sub-specialization テクニカルカスタマーサポート,
お問合せ Masaki Sato
参照 JO-1811-406884
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[事業内容・会社の特徴]
大手外資系ITベンダー企業

[仕事内容]

  • 問題解決のため、お客様からの電話やメール対応
  • オンサイトエンジニア用指示書作成、オンサイト調整
  • ハードウェア障害時の技術支援、事例調査、原因調査、回避策提示、診断ツールを使用してのログ解析
  • 上位エンジニアや専門エンジニア(OS, Network, DB, 仮想化など)と協業しての問題解決
  • Windows, Linux, VMWareや各種アプリケーション製品の問題解決

この業務の魅力:

  • スキルに応じて故障修理手配といった比較的平易な内容からスタートでき、お客様対応にてスキルと経験を積みながら、将来的には大型ストレージ製品やWindowsやLinux などのOS製品のサポートまで幅広い技術的なキャリアの形成が可能。
  • スキルに応じて大規模ビジネスでご利用のお客様の対応も経験でき、コミュニケーション力やクリティカルなビジネスにおける見識を養うことができる。
  • 日々の業務で技術力とお客様の満足を得るために切磋琢磨している仲間と一緒に働くことで、自分自身を高めることができ、また他者の成長にも貢献できる。
  • テクニカルアカウントマネージャや営業といった社内関係者との協業の機会もあり、デル社内における将来のキャリアが展望しやすい。

おすすめポイント

  • 大手外資系ITベンダー企業での、未経験者歓迎のテクニカルサポートポジションのご案内です。経験者の方へは、好条件でのオファーも可能です。
  • トレーニングが充実しているため、IT知識がない方でもすぐにキャッチアップしていただけます。経験者にはより実践的な知識を習得していただけます。
  • 正社員での採用ですが、シフト制となりますので、柔軟な勤務体系が可能です(夜勤は月に一回程度です)
  • 社内公募制度も充実しており、このポジションでスキル、経験を積んだ後に、社内の別ポジションでご活躍されていらっしゃる方も多数いらっしゃいます。
  • 英語を得意とされている方には、さらなる活躍の場を設けております。
  • 多くの方が、初めての外資系への転職先として選ばれている企業です。どなたにも安心して働いていただける環境です。


[応募資格]
必須の応募資格・経験:

  • テクニカルサポートコールセンターでの1年以上の経験
  • PCアーキテクチャーの基礎知識を有すること
  • チームワークを重視し、同僚やお客様と円滑なコミュニケーションのできる方
  • Windows OSの実用知識
  • 障害対応への柔軟性。夜間休日のシフト対応が可能なこと。

あると望ましい応募資格・経験:

  • サーバー製品やストレージ製品等のエンタープライズ製品の運用、保守、障害対応経験
  • 英文マニュアル読解能力および電話、E-mailで問題なく海外とコミュニケーションができる方
  • CompTIA Server+, Network+保有者
  • 主要サーバーオペレーティングシステム(Windows , Linux, VMWare)のいずれかの問題解決が可能なレベルの知識


[雇用形態]
正社員

[勤務地]
神奈川

[勤務時間]
シフト勤務:実働7.5h
※月に1度、深夜帯でのシフトをお願いすることもあります。

[給与]
〜650万円

[待遇・福利厚生]
社会保険完備(雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険)
交通費支給(全額支給)
確定拠出年金制度
各種トレーニングプログラムも充実

[休日休暇]
完全週休2日制
夏季休暇(3日間)
有給休暇(入社1年目10日〜最高20日)
シックリーブ(10日間)
※年間休日128日以上

[選考プロセス]
適性検査+面接2〜3回

※ご興味をおもちいただけましたら、まずはエントリーをお願いいたします。
ご紹介できる場合は、5営業日以内に担当コンサルタントよりご連絡いたします。
詳細はその際に別途明示いたします。