Note: Fluent ~ Native level Japanese
ライフサイエンス 領域 理化学機器 サービスエンジニアのお仕事
[事業内容・会社の特徴]
ライフサイエンス企業
[仕事内容]
装置の設置以降にお客様に提供するサービスの⼤部分に関わっていただき、顧客満足度の改善及び装置更新へ尽力するとともに、サービスの売上の向上を推進していく⼀翼を担っていただきます。また日々お客様対応が発生するため、トラブルシューティングおよび修正サポートの提供や、システムメンテナンスに関するユーザー向けトレーニングの提供、業務プロセスに関する固有の問題の特定と報告など適宜ご対応頂きます。
具体的には：
- 装置の据付と操作説明
- 故障診断や修理
- 点検業務やバリデーション作業
- 顧客ニーズに合わせた保守契約/有償修理/アップグレードの提案
ポジションのの魅力：
フィールドサービスエンジニアの魅力はなんといっても直接お客様の声を聴いてそれにお応えしていくこと。企業や研究機関・医療機関など多岐にわたるお客様が抱える悩みを技術面から支援する。時には支援だけではない「提案もできるプロ」としてお客様に頼っていただける存在になることを皆目指しております。
同社のフィールドサービスエンジニアはチームワークを重視しているポジションです。テクニカルサポート／フィールドマネージャーなどそれぞれ役割をもつスタッフが、⼀丸となってエンジニアをサポートする体制が整っており、フィールドサービスエンジニアは目の前のお客様へ注力できます。
[応募資格]
- お客様の悩みを共有し解決することに喜びを感じる方
- ビジネス感覚を持ち収益とコストを意識した行動がとれる方
- 社内、顧客、協力会社とのコミュニケーションを円滑に取れる方
- 英文マニュアルを読解し、かつトレーニングを受けられるレベルの英語力
- 分析機器の修理・点検・設置経験もしくは使用経験
[雇用形態]
正社員
[勤務地]
東京
[給与]
500〜750万円（スキル、経験により決定）
[待遇・福利厚生]
社会保険完備、退職金制度
[休日休暇]
完全週休2日制、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇
[選考プロセス]
書類選考、面接数回を予定
※ご興味をおもちいただけましたら、まずはエントリーをお願いいたします。
ご紹介できる場合は、5営業日以内に担当コンサルタントよりご連絡いたします。
詳細はその際に別途明示いたします。
