サポートアカウントマネージャー - フィンテック企業

勤務地 Tokyo, Japan
職種 正社員
給与 ¥7000000.00 - ¥10000000.00 per annum
専門 テクノロジー・デジタル・通信,
Sub-specialization テクニカルカスタマーサポート,
お問合せ Mina Inaba
参照 JO-2006-442462
about Mina Inaba

[事業内容・会社の特徴]
企業の財務部門向けクラウドサービスを提供する米系フィンテック企業です。 1800社のグローバル顧客を保有し、年間220社のペースでユーザが拡大しています。 当社はグローバル企業の財務部門が共通して抱える「資金可視化に関する課題」をクラウドテクノロジーにて解決するエンタプライズ・ソリューションを提供する企業です。

[仕事内容]
同社プレミアムサービスメニューの提供

具体的には:

  • サービス専任担当者として顧客問い合わせ対応、利用促進案などの提供
  • 顧客からの問合せ内容を分析し、今後の利用促進/改善に向けての提案活動
  • 顧客からの問合せ内容から利用上の問題点を抽出し、社内連携チームへ機能要件フィードバック
  • サービス提供を通じて、お客様からトラステッドアドバイザーとして認識され、課題を共に解決する立場となる
  • 社内関係部門との連携し追加・拡張注文機会の創出

[応募資格]

  • 業務アプリケーション・会計パッケージのサポート(5年以上)
  • Technical Account Manager/Support Account Manager経験(5年以上)
  • 基礎的な財務または会計業務の知識、あるいは企業の財務業務に関心が高い方
  • 事象の関係性を詳細に調査・整理・分析し、本質的な課題や仮説を論理的に組み上げる能力
  • 社内外オフィスとの英語でのディスカッション、交渉が可能なコミュニケーション能力(日本語以外が母国語の方は、併せて日本人と日本語で正確・円滑にコミュニケーションできる能力)

尚可:

  • 業務アプリケーションの提案経験やシステム導入経験
  • 簿記3級またはそれ以上の資格、もしくは同程度の知識と経験(経理・財務部等での実務経験があれば高優遇)

[雇用形態]
正社員

[勤務地]
東京

[勤務時間
平日 9:00-18:00 (休憩:1時間)

[給与]
年収700〜1000万円(固定給+賞与2回)
※給与詳細は経験・スキルを考慮の上、決定致します。

[待遇・福利厚生]
社会保険完備、通勤手当

[休日休暇]
完全週休2日制、年末年始休暇、年次有給休暇(年間:20日)

[選考プロセス]
書類選考、面接数回を予定

※ご興味をおもちいただけましたら、まずはエントリーをお願いいたします。
ご紹介できる場合は、5営業日以内に担当コンサルタントよりご連絡いたします。
詳細はその際に別途明示いたします。