サクセスマネージャー - IT企業

お問合せ Tohko Ogawa
参照 JO-1907-422840
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[事業内容・会社の特徴]
高いリピート率で拡大成長する大手外資系IT企業

[仕事内容]
サクセスマネージャーは、お客様が当社の商品を活用してビジネスを成功させることを支援するポジションです。

年数回行われるバージョンアップで進化し続ける最先端の製品やテクノロジーと、カスタマーサクセスの先駆者としてのノウハウを駆使ししてお客様のビジネスの成功を支援します。支援するお客様は、あらゆる業種に渡り、その内容は製品の機能や使い方の紹介から、製品を使った業務プロセスやビジネス改善の提案にまで及びます。また、個々のお客様で培ったノウハウをワークショップやウェブセミナー、コミュ二ティで共有し、より多くのカスタマーサクセスを目指します。

Success Manager はUsageを上げる、ポストセールスの役割です。
当社商材はサブスクリプションモデルなので、売った後、いかに継続していただくか、がミッションです。顧客利用状況を確認し、解約リスクを防ぐために、機能説明やセミナー等で必要なアクションを取っていただきます。

<おすすめポイント>
大手超成長企業でグローバル超大手企業を相手に仕事ができる、ご自身の現在価値を高めていただけるポジションです。

[応募資格]
要件:

  • 2年以上のSFA/コールセンター/マーケティングオートメーションなどのプリセールス、サポート、コンサルティング経験。
  • 変化する環境を楽しめるマインドや新しい製品やテクノロジーへの好奇心
  • カスタマーサクセスへの熱意

あれば尚可:

  • 英語でのビジネスコミュニケーション(メール/電話会議)。客様は日本企業のため、あまり使うことはありませんが、社内でのコミュニケーションなどは、英語があった方がアドバンテージがあります。

[雇用形態]
正社員

[勤務地]
大阪

[給与]
基本給600-900万 + Fixボーナス(Baseの10%)
※パフォーマンス評価により決定しますが、上下変化はあまりありません
※年収はご経験とスキルにより決定いたします

[待遇・福利厚生]
社会保険完備、健康診断/人間ドック、通勤手当、残業手当など

[休日休暇]
週休二日制、年末年始休暇、年次有給休暇

[選考プロセス]
書類選考、面接数回を予定

※ご興味をおもちいただけましたら、まずはエントリーをお願いいたします。
ご紹介できる場合は、5営業日以内に担当コンサルタントよりご連絡いたします。
詳細はその際に別途明示いたします。