カスタマーサービス(お客様対応)担当者 - レジャー施設

勤務地 Mie, Japan
職種 正社員
給与 ¥4000000 - ¥6500000 per annum
専門 消費財・日用品・サービス・小売・広告,
Sub-specialization カスタマーサービスコールセンター,
お問合せ Yuko Umehara
参照 JO-1809-402172
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[会社概要]
日系レジャー施設

[仕事内容]
カスタマーサービス(お客様対応)の担当者

〇パークに入園されるお客様の意見の適切な対応 (現場に立つこともございます)
○管理部門と密な連携をとりながら、パーク内の品質基準とお客様サービスの戦略の提案、企画、そして実行
○お客様の満足度やパーク利用者の品質に関するご意見の分析、調査し動向の把握し、
求める水準を満たしているか確認。
○より良いパークのための改善点の提案
○クレームが発生した際の対応方法

[応募資格]
○大型施設、またはメーカーにて数年お客様相談室での経験者
○マネージメント経験者
○お客様、そして社内の双方の要望を満たすことのできる提案力、解決案/提案を得意とする方
○クレーム対応の方法やその解決案がお客様、社内の要望を満たせる提案能力
○自発的に意見を述べ、フットワークが軽い方

[求める人物像]
◎積極的に行動できる方。
◎明快に相手とコミュニケーションが図れる。
◎論理的、戦略的思考を持って物事を考えられる。
◎物事に対する深い洞察力がある。
◎商品で人を喜ばせたいという意欲のある方

[雇用形態]
正社員(期間の定めなし/試用期間:3ヶ月間)
※試用期間中の労働条件変更なし

[勤務地]
三重県

[勤務時間]
9:00〜18:00(所定労働時間 8時間、休憩 60分 12:00〜13:00)
※開業後はシフト勤務となります。

[年収・給与]
400万〜650万円
※年収は前職給与、選考評価を考慮のうえ決定いたします。
※時間外労働:あり(月平均30〜40時間/新規開業の為、繁忙期あり)
※固定残業制度:なし(※別途残業手当あり)
※昇給:年1回

[待遇・福利厚生]
■通勤手当
■借上社宅・寮・住宅手当制度あり
■社会保険完備
■退職金制度
■保養所
■慶弔金
■出産育児休暇制度
■介護休職制度 など

[休日休暇]
■完全週休2日制
■祝日
※業務カレンダーにより、土曜日・祝日の出勤日あり。
※開業後はシフト勤務となります。
■誕生日休暇
■有給休暇
■年末年始休暇
■夏季休暇
■特別休暇 ほか

★年間休日115日(2016年度実績)

※ご興味をおもちいただけましたら、まずはエントリーをお願いいたします。ご紹介できる場合は、5営業日以内に担当コンサルタントよりご連絡いたします。詳細はその際に別途明示いたします。