カスタマーサービススペシャリスト - 医療機器メーカー

Location: Tokyo, Japan
Job Type: 正社員
Salary ¥7000000.00 - ¥10000000.00 per annum
Specialization: サプライチェーン、購買、物流
Sub-specialization 需要予測/供給計画, オーダーマネジメント, オーダーマネジメント, カスタマーサービス
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お問合せ Linfeifei Fan
参照 JO-2007-444682
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※Applicants must be located in Japan and required fluent ~ native level Japanese.

[事業内容・会社の特徴]
外資系医療機器メーカー
・糖尿病患者向けの医療機器を手掛けています。

[仕事内容]
オーダー トゥ キャッシュならびにセルアウト業務に伴い、問い合わせ対応等必要に応じて代理店や営業担当者とコミュニケーションを取りながら業務を行っていただきます。
弊社ERP基幹システム(JDE)を使用し、データおよび帳票の作成・管理・顧客マスター管理を行います。

<セルアウト業務>
代理店から受領したセルアウトデータ(販売実績)を加工し、値引き調整や1次店・2次点調整や特価登録を行い営業成績の集計・報告を行う。
(※営業課員のBusiness Plan(BP)は、担当施設でのセルアウト金額により設定されます。
そのため、正確な進捗状況の情報共有が求められます。

<オーダー トゥ キャッシュ業務>
受注、出荷、仕切り・納品書(データ)作成、請求書(データ)作成、および資金回収プロセスの運用・管理業務。

<オーダー(受注業務)センター(外部ベンダー)の管理>

<出荷業務に伴い関連倉庫(3PL)への指示・管理業務>
ディストリビューションやプランニングチームなどと連携しながら遂行します。

<基幹システム運用管理業務>
システム上のエラーや不具合解決ならびにプロセス変更等、グローバルITチームと調整しながら遂行。

<業務改善リード>
業務プロセス上のボトルネックを突き止め、改善策を検討、実施

[応募資格]

  • 大学卒以上
  • 英語中級
  • セルアウト業務経験
  • 医療機器業界でのカスタマーサービス(受発注業務)の経験(5年以上の経験があれば尚可)
  • 社内外関係者との円滑なコミュニケーション能力
  • 顧客対応業務、中上級レベルのExcel・アクセスなどのPCスキル
  • オペレーション標準化、効率化等のカスタマーサービス業務改善経験
  • 社内ツール・システムの運用保守及び改善経験尚可
  • JDネット・MDネットによるEDI受注システム運用経験
  • ERP(JDE・Oracle/SAP等)使用・運用経験

[雇用形態]
正社員

[勤務地]
東京都

[勤務時間]
9:00〜17:40(休憩時間 60分)

[給与]
700万〜1000万円
※能力・経験を考慮し当社規定により決定します。

[待遇・福利厚生]
<待遇・福利厚生補足>

  • 通勤手当:補足事項なし
  • 社会保険:社会保険完備
  • 退職金制度:補足事項なし(定年:60歳)

<その他補足>

  • 総合福祉団体定期保険
  • 法定外労働者災害補償保険
  • 財形貯蓄
  • ベネフィット・ワン
  • 育児休業サポート

[休日休暇]

  • 完全週休2日制(かつ土日祝日)
  • 有給休暇10日〜15日
  • 休日日数120日
  • 年末年始休暇、その他各種休暇

※有給休暇に加え、リフレッシュ休暇(年間3日)等あり


※ご興味をおもちいただけましたら、まずはエントリーをお願いいたします。
ご紹介できる場合は、5営業日以内に担当コンサルタントよりご連絡いたします。
詳細はその際に別途明示いたします。