カスタマーサポート - ソフトウェアメーカー

勤務地 Tokyo, Japan
職種 正社員
給与 ¥5500000.00 - ¥6500000.00 per annum
専門 製造業(電気・電子・機械・自動車・化学・その他),
Sub-specialization アフターマーケット営業,
お問合せ Osuke Nagase
参照 JO-2011-450501
about Osuke Nagase

※Applicants must have permission to work in Japan and required fluent ~ native level Japanese.

[事業内容・会社の特徴]
外資系ソフトウェア会社

  • 業界トップクラスの組込ソフトウェア開発ツールを扱っています。
  • 役職や年齢にかかわらず、メンバー同士自然にオープンなコミュニケーションをとっています。
  • 不要な残業よりも高い生産性を評価します。オンとオフのメリハリをつけて働くことができます。
  • 大規模ではないため自分の仕事がダイレクトに結果に繋がる瞬間を多く体験できます
  • 従業員の成長が企業の成長につながるという考えのもと、個人の成長計画を聞き、それをサポートしていく社風があります。

[仕事内容]
業務チームの一員としてカスタマーケア業務を主に担当していただきます。
お客様にスムーズな製品の使用を提供することとオフィスメンバーへのサポートを提供することがカスタマーケアのミッションです。
カスタマーケア業務の仕組みから作り上げていただきたいと思います。会社自体は安定成長を続けておりますので、基盤はしっかりしている中で、最大限自分の力を試して新しいことにチャレンジしていただけるポジションです。
今までとは違う新しい仕事を探している、自分の力で会社に変化を起こしてみたい、といいった情熱を持った方をお待ちしております。
現在の具体的な業務内容は以下の通りですが、オフィス内での役割(Role)と責任範囲(Responsibility)を意識し、カスタマーケアの日常業務を進めながら、業務改善に取り組んでいただきます。
「現存の業務」の枠に囚われずにカスタマーケアの役割として「やるべきこと」を自律的に考えて仕事を進めていただける方を求めています。

  • 販売するソフトウェアの使用に関するサポート
  • 日本国内の受注処理・配送手配(受注>梱包>配送>請求までのプロセス)
  • 販売するソフトウェアのライセンス管理
  • オフィスメンバーのサポート

また、業務チームの一員として総務系業務も一部担当していただきます。(入金確認業務・オフィス環境整備業務等)

[応募資格]

  • 正社員としての社会人経験8年以上(バックオフィス系、インサイドセールスなどの経験歓迎)
  • 日本語:ネイティブレベル
  • 英語:海外オフィススタッフとの円滑なコミュニケーションが可能なレベル(英語を使った就業経験のある方)
  • PCによる作業全般
  • 物事をポジティブに捉え常に前進する向上心を持っている方
  • 業務のゴールと実行プランを策定しオーナーシップを持って自律的に仕事が出来る方

[求める人物像]

  • リーダーシップを発揮し複数人のチームを牽引した経験や能力がある方

[雇用形態]
正社員

[勤務地]
東京都

[勤務時間]
9:00-18:00

[給与]
550万〜650万円
※能力・経験を考慮し当社規定により決定します。

[待遇・福利厚生]

  • 交通費支給
  • 健康保険組合
  • 年一回のグローバル表彰あり。対象者は世界有数のリゾート地で表彰されます。
  • 業績達成時の報奨イベント(ランチおよびディナー会など)
  • ファミリー参加デーやオフサイトミーティングなどの社外イベント活動

[休日休暇]
完全週休2日制(土・日・祝)
慶弔休暇・有給休暇
産前産後休暇・育児休暇・介護休暇・時短勤務制度あり


※ご興味をおもちいただけましたら、まずはエントリーをお願いいたします。
ご紹介できる場合は、5営業日以内に担当コンサルタントよりご連絡いたします。
詳細はその際に別途明示いたします。