カスタマーサクセス職 - ITサービス企業

Location: Tokyo, Japan
Job Type: 正社員
Salary ¥5500000.00 - ¥8000000.00 per annum
Specialization: テクノロジー・デジタル・通信
職種 ITデジタル, デジタルトランスフォーメーション
お問合せ Masatoshi Takagi
参照 JO-2101-454466

Note: Applicants must have permission to work in Japan and Fluent ~ Native level Japanese

<こんな方にお薦めです>

  • 自分たちでビジネスを作り上げる感覚を持ちながら仕事がしたい方
  • 日本の社会課題の解決に貢献したい方
  • 新たなマーケットを創出したいと考えられている方

[事業内容・会社の特徴]
ITサービス会社

[仕事内容]
リファラル採用を定着化・促進する為のカスタマーサクセス職:
取引先増加に伴い、お客様へ弊社プロダクトを滞りなく導入、ご活用頂くため、カスタマーサクセスチームの強化を行っております。
カスタマーサクセスとして、担当するお客様のサクセスにコミットいただく業務となります。
詳細:

  • オンボーディング業務(お客様のご契約以降から立ち上がり迄の支援)の中で、お客様の課題解消
  • サービスの利用率が低いお客様に対する、利活用向上支援
  • 開発チームへのプロダクトのフィードバック など
  • カスタマーサクセスチームの組織力向上にしする業務の企画運営と実行

[応募資格]
以下いずれかのご経験

  • toBの「決裁者レイヤー」との折衝経験3年以上
  • エンタープライズの営業経験3年以上

[歓迎されるスキル・経験]

  • SaaS企業やサブスクリプションモデル事業における営業/プロジェクトマネジメント経験
  • 課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験
  • セールスプロセスを構築して成功した経験
  • 無形商材の営業企画経験

[求める人物像]

  • お客様の抱えている悩みに並走し、解決に向けた提案ができる方
  • 個の力のみでなく、チームの力を最大化させることにモチベーションを感じる方
  • 目標から逆算した行動と日々の内省が習慣づいている方
  • お客様や社員から大きな信頼を得られる方(素直さや謙虚さがありつつも、率直に意見を伝えることができる方)

[雇用形態]
正社員

[勤務地]
東京

[勤務時間]
フルフレックス・コアタイムなし
1日8時間x20日

[給与]
550万円〜800万円
(能力・経験を考慮し当社規定により決定します。)

[待遇・福利厚生]
社会保険完備、通勤手当

[休日休暇]
完全週休2日制、年次有給休暇など

[選考プロセス]
書類選考、面接数回を予定

※ご興味をおもちいただけましたら、まずはエントリーをお願いいたします。
ご紹介できる場合は、5営業日以内に担当コンサルタントよりご連絡いたします。
詳細はその際に別途明示いたします。