カスタマーサクセスリーダー - メーカー

Location: Tokyo, Japan
Job Type: 正社員
Salary ¥7000000.00 - ¥10000000.00 per annum
Specialization: テクノロジー・デジタル・通信
職種 ITデジタル, デジタルトランスフォーメーション
お問合せ Masatoshi Takagi
参照 JO-2012-452999

This position requires native level Japanese language and applicants must currently be located in Japan to be considered

[事業内容・会社の特徴]
日系老舗メーカー

[仕事内容]
概要:
当社の次世代を担うSaaS型新サービスのカスタマーサクセスチームの立ち上げ、及びマネジメント

業務詳細:

  • 次世代SaaS型新製品のローンチに向けたカスタマーサクセスチームの組成と業務内容の構築、運用
  • エンドユーザーのカスタマーサクセス観点からの課題を、自身・チームの仮説および合理的な第三者調査、データ分析によって特定し、内容の向上及び不具合・バグ対策を迅速に進め解決に導く

求人のポイント:

  • DX推進:データサイエンスの受賞歴も誇り、ハードとソフトで高い技術を有する組織で0→1での事業開発に参画可能
  • 事業方針:「NO.1のオートモーティブSaaS・MaaSカンパニー」を目指したサービスを開発中

[応募資格]
必要業務経験:

  • Saasサービスにおけるカスタマーサクセス(以下:CS)チームのマネジメントご経験(toB/toC不問)

歓迎条件:

  • CSチームの立ち上げ経験
  • サービスローンチ前後でのCS経験

[雇用形態]
正社員
試用期間:3ヶ月

[勤務地]
東京

[勤務時間]
<標準的な労働時間>
9:00〜17:45 (所定労働時間:7時間45分)
休憩時間:60分

<フレックスタイム制>
コアタイム:10:00〜15:00

[給与]
700万円〜1,000万円(残業手当:有)
■昇給:年1回(4月)
■賞与:年2回(6月、12月)

[待遇・福利厚生]
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度、通勤手当、財形貯蓄制度、企業年金制度(確定給付企業年金/確定拠出年金)

[休日休暇]
完全週休二日制(土曜、日曜、祝日)、夏期休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、リフレッシュ休暇等
※休日日数125日

[選考プロセス]
書類選考、面接数回を予定

※ご興味をおもちいただけましたら、まずはエントリーをお願いいたします。
ご紹介できる場合は、5営業日以内に担当コンサルタントよりご連絡いたします。
詳細はその際に別途明示いたします。