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Jobs in Technical / Customer Support

Found jobs
    • Tokyo, Japan
    • Up to ¥6000000.00 per annum
    • Posted 4 days ago

    ※Applicants must have permission to work in Japan and required fluent ~ native level Japanese. [事業内容・会社の特徴] 日系家電メーカー 企画〜販売までを全て手掛ける注目の家電メーカー 20代活躍中 [仕事内容] サービス向上のための新技術・製品導入検討および評価をお任せいたします。 ネットワーク、サーバー運用・監視・障害対応から、セキュリティ対策・データ保全体制の強化、クライアントPCまで含めたインフラの全体的な構想、管理など幅広くご担当いただきます。 ITインフラ(ネットワーク、サーバー、クラウドサービス、社内システム) 各種セキュリティ対策 BCP ■仕事の特徴 メイン担当を定めた上で、サブ担当として様々な業務に幅広くご担当いただきます。 少人数チームになりますので、チーム内でフォローし合いながらご経験やスキルを高めていただくのが特徴です。 ■仕事の魅力 1つのサービス/技術ではな...

    • Aichi, Japan
    • ¥6000000.00 - ¥8000000.00 per annum
    • Posted 5 days ago

    ※Applicants must have permission to work in Japan and required fluent ~ native level Japanese. [事業内容・会社の特徴] 日系ITコンサルティング企業 [仕事内容] インフラの設計・構築・運用およびシステムの導入、更改案件などの技術支援サービスを提供しています。上流の設計・構築案件も多く、インフラ業務の全工程に関わる機会があります。 保守・運用フェーズでは、インフラ老朽化による環境更新や新機能実装のためのシステム導入やバージョンアップなどの作業も行っています。また、日頃の個別案件/保守サービスで得た知見を元に、業務改善のための機能追加/変更のご提案もしており、お客様からご相談をいただくことも多くあります。 ■ポジションの魅力 大手企業の案件に携わることができます。コンサル系SIerとしてのチャレンジャブルな面とメーカーのユーザSIerとしての安定感を合わせ持つ風土です。 業務知識の深化・最...

    • Tokyo, Japan
    • 2300円〜(経験による)
    • Posted 7 days ago

    Note: Applicants must have permission to work in Japan and Fluent ~ Native level Japanese [事業内容・会社の特徴 外資系不動産会社 [仕事内容] デスクトップ、PC、プリンター、モバイル、サーバー・ネットワーク機器、オフィス環境のハードウェア・アプリケーションに対するサポートとトラブルシューティング ハードウェア・アプリケーションの使用方法をユーザーに指示する チケットシステムでサポートチケットの管理・記録 PC,モバイルデバイスその他のIT機器のテスト、インストール 請求書発行、承認者の署名等の事務処理 必要に応じてグローバルITチームとのやりとり 必要に応じて発送と梱包 英語・日本語の翻訳 ユーザートレーニングガイド、その他アドホック作業 [応募資格] 流暢な日本語、ビジネス英語 トラブルシューティングに対応できるIT知識と経験 [歓迎される経験・スキル] 中国語 [雇用形態] 派遣 [勤...

    • Tokyo, Japan
    • ¥11000000.00 - ¥19000000.00 per annum
    • Posted 11 days ago

    Note: Applicants must have permission to work in Japan and required fluent ~ native level Japanese. [事業内容・会社の特徴] 外資系Eコマース企業 [仕事内容] Job Description Summary: Global Professional Services Organization (GPS) delivers technical solutions, experience design, integration, and post-live technical services to drive product adoption and quality servicing to our customers. We are currently seeking a Senior Manager to lead Japan to join our Global Profess...

    • Kanagawa, Japan
    • ¥4500000.00 - ¥8500000.00 per annum
    • Posted 29 days ago

    ※Applicants must have permission to work in Japan and required fluent ~ native level Japanese. [事業内容・会社の特徴] 外資系ITサービス会社 携帯電話、スマートフォン、パソコンに関するトラブルへのサポートを行っています [仕事内容] コールセンターにおける品質管理 私たちは携帯端末のアフターサービスのためのビジネスモデルを確立し、このモデルを世界規模で展開しています。弊はこのビジネスモデルを日本市場向けに最適化して提供しています。仕組みづくりのコンサルティングから実務運用までを統合的なソリューションとして通信事業者様に提供し、CX向上に貢献することが、我々の使命です。 <具体的には> 応対品質やパフォーマンス改善、並びに新規プロセスやプロセス変更に伴う、トレーニングの企画、実行、効果検証と報告(定性・定量)、必要に応じ是正策の検討と実施 研修コンテンツ、テスト、アンケート作成(e-Le...

    • Tokyo, Japan
    • ¥12000000.00 - ¥15000000.00 per annum
    • Posted about 1 month ago

    ※Applicants must have permission to work in Japan and required fluent ~ native level Japanese. [Company Description] 外資系ソフトウェア会社 クラウドコンピューティング・サービスを提供しています。 「世界で最も革新的な企業」や「働きがいのある会社」に選出されるなど高い評価を得ています。 [Responsibilities] Success Managers are the ultimate client advocate. Your mission should you choose to accept it is apply a consultative approach to help our clients fully leverage our product to achieve their marketing outcomes. Success Manage...

    • Tokyo, Japan
    • ¥6000000.00 - ¥7500000.00 per annum
    • Posted about 2 months ago

    Note: Applicants must have permission to work in japan [事業内容・会社の特徴] ヘルスケアテック分野のリーディングカンパニー 新しい医薬品・技術・健康管理方法を見出すことを重視し、全世界で展開しています。 ◎おすすめポイント 転職マーケットでも、他分野では縮小も見られる中、製薬・ヘルスケア分野は求人を増やしております。 革新的な企業として成長を図り、ダイバシティや女性活躍にも力をいれています。 [仕事内容] ミドルウェア製品の導入、サポート システムベンダーと接続仕様について調整 ITに含まれない業務について、上長をサポート [応募資格] 資格:自動車運転免許 学歴:大卒もしくは同等程度 必須の業務要件 Windowsクライアントのシステム導入・管理(3年以上の実務経験) Dell製やHP製のDOS/V互換機のハードウェアの導入・管理(3年以上の実務経験) 仕様書・設計書・手順書等の成果物の作成 あればより好ましい要件と資格 ...

    • Tokyo, Japan
    • ¥9000000 - ¥12000000 per annum
    • Posted about 2 months ago

    Note: Fluent ~ Native level Japanese required [事業内容・会社の特徴] 創業以来、連続した成長を続けている大手ソフトウェア会社 [仕事内容] Global Account(海外含む、国内グループ会社)企業内のすべての技術的な問い合わせの中央窓口 顧客のビジネス目標を理解し、Global Account Managerと協同でGlobal Account Planを策定しアクティビティを実践する 技術的な議論や問い合わせの主要な窓口として機能する 主にアナリティクスを活用したマネーロンダリング対策、不正・犯罪対策、リスク管理、マーケティング、ソリューションの提案・導入支援を行う 顧客トレンド調査、顧客課題の抽出、ソリューション製品を用いた活用方法の提案・デモンストレーション、コンサルティングを実施 [応募資格] 必須条件: 新しい領域開拓への意欲・高いモチベーション 情報系システム全般、もしくはITトレンドに関する知識 銀行業務に関する知...

    • Tokyo, Japan
    • ¥10000000.00 - ¥15000000.00 per annum
    • Posted 2 months ago

    Note: Applicants must have permission to work in Japan [Company Description] Global Software Company [Responsibilities] Role Description The Success Manager, Director leverages deep business and industry knowledge to partner with customers to help them accelerate business value and ROI from their investment. You will align at the C-level, building and maintaining strong relationships to help customers progress on their transformation journey. ...

    • Osaka, Japan
    • ¥8000000.00 - ¥9000000.00 per annum
    • Posted 2 months ago

    Note: Applicants must have permission to work in japan 関西勤務 ほぼ全ての社内システムを内製する大手銀行系金融企業 ※このポジションは管理職層(シニアマネージャー)での募集となります。 [事業内容・会社の特徴] 大手銀行系金融企業 [仕事内容] システム研究開発部 内製化されたシステム部門において、クラウドサービス、API、マイクロサービス化、AI等の研究開発、それらを活用したシステムの設計・構築を通じて、ビジネスニーズに俊敏、且つ柔軟に対応し、ビジネスの成長に貢献する 主な役割と職責 基幹系/業務系システムの開発に際し、AWS等のクラウドサービスや外部技術を活用した最適な基盤アーキテクチャーの設計・構築をリードする 具体的には、 ユーザー部署と連携し、AWSクラウドサービス等を活用した基盤アーキテクチャの設計とシステム構築をリードする 金融事業に求められる高いセキュリティ要件を満たすアーキテクチャの検討 [応募資格] 必須ス...

    • Tokyo, Japan
    • ¥10000000.00 - ¥15000000.00 per annum
    • Posted 2 months ago

    Note: Applicants must have permission to work in Japan [Company Description] Global Software Company [Responsibilities] Role Description: The Success Manager (SM) is ultimately responsible for the success of select MA Solution customers. As their Trusted Technical Advisor, the SM ensures that the customers leverage MA Solution to its fullest advantage - and the customers' ultimate success! Your Impact: As an SM on our team, you will forge long...

    • Tokyo, Japan
    • Around 2000 yen (Experiences and skills will be considered)
    • Posted 3 months ago

    Note: Applicants must have permission to work in Japan and Intermediate level Japanese [Company Description] Global Logistics Service Company [Responsibilities] Administrative controls and resets to local pcs and laptops PC Kitting when necessary Vendor calling when necessary Escalation of networking and software issues to overseas using internal software and methods [Requirements] Advanced English + Intermediate Japanese Minimum 2 years exper...

    • Tokyo, Japan
    • ¥6000000.00 - ¥8500000.00 per annum
    • Posted 3 months ago

    Note: Applicants must have permission to work in Japan [Company Description] Global SCM solution vendor We are currently searching for a Technical Support Analyst who will be responsible for troubleshooting and resolving technical issues. You will act as a product technical liaison between the customer and various internal teams such as support, development and consulting; this will involve ongoing learning for yourself, and capturing knowledg...

    • Tokyo, Japan
    • ¥10000000.00 - ¥14000000.00 per annum
    • Posted 4 months ago

    Note: Applicants must have permission to work in japan and [Company Description] Global software and consultancy company 世界で 3,300 を超える顧客を抱える世界最大のサプライチェーン・ソフトウェア会社 We are searching for a Sr. Customer Success Manager. The Customer Success Manager is responsible for their customers' overall adoption journey. CSMs coordinate with cross-functional internal teams on behalf of their customers to drive value, promote customer satisfaction, and increa...

    • Kanagawa, Japan
    • Up to ¥11000000.00 per annum
    • Posted 4 months ago

    Note: Applicants must have permission to work in japan [Company Description] IT Solution Company (Ranked on Fortune 500) [Responsibilities] Responsible for managing day to day operations of the team of around 15 testers People management Performance management Identifying innovative ways to solve problems upstream and scale our operations. [Requirements] Minimum 3 years' experience on a regional test team as a key contributor Excellent communi...

    • Tokyo, Japan
    • ¥6000000.00 - ¥8500000.00 per annum
    • Posted 4 months ago

    [事業内容・会社の特徴] 世界14カ国、約50拠点で事業を展開しているグローバルIT関連企業 [仕事内容] トラブルを解決するための問い合わせ内容の分析と検証、オペレーターのテクニカルスキル向上の支援等を行い、解決率向上によるプログラムコストの削減に日々取り組みます。また、現状のプロセスを、お客様視点(応対時間等)も考慮した最適な解決方法へと進化させるため、課題を発見、改善する推進力、コミュニケーション能力が求められます。 具体的な仕事内容 スマートフォンの不具合に関する問い合わせ分析、改善アクションの立案、実行 オペレーターのパフォーマンス分析、改善アクションの立案、実行 テクニカル研修コンテンツ作成、効果測定によるコンテンツ見直し 上記業務に関する社内外へのレポート [応募資格] 必須 システムエンジニアとしての経験 または IT業界でのエンジニア経験 Excelによるデータ分析能力、結果に基づいたQC経験 常に全体を見渡せる広い視野を持ち、柔軟且つ迅速な対処力 折衝能力 尚可...

    • Shiga, Japan
    • ¥5000000.00 - ¥8000000.00 per annum
    • Posted 4 months ago

    Note: We are unable to consider non-japan residence. [Company Description] Pharmaceutical Company [Responsibilities] Summary: The Technical Analyst delivers a range of interrelated onsite specialist service offerings, adhering to the Ops IT technical strategy to deliver effective solutions that meet customer and business needs. The role is accountable for the End to End Resolution of technical issues whilst operating within required quality an...

    • Tokyo, Japan
    • ¥7000000.00 - ¥10000000.00 per annum
    • Posted 4 months ago

    [Company Description] Global Asset management Company [Responsibilities] Purpose of your role Application Support Analyst will be responsible for managing all application support, projects and initiatives and our "high touch" service desk in conjunction with the support desk to ensure that the platforms and environment meet the needs of the global Investment Management business team. Application Support Analyst will have 2-3 year experience in...

    • Tokyo, Japan
    • ¥7000000.00 - ¥12000000.00 per annum
    • Posted 4 months ago

    [Company Description] スウェーデン発クラウドベースSaaS企業 [Responsibilities] We are currently looking for ambitious individuals who would like to join our Japan Customer Success team and take on new challenges as Customer Services Leader and Service manager for the Japanese Customer Service Organization. The job also includes being able to solve technical cases that are reported in to the support organization together with the support team. Knowledge about o...

    • Tokyo, Japan
    • ¥6500000.00 - ¥8500000.00 per annum
    • Posted 5 months ago

    [Company Description] 世界で 3,300 を超える顧客を抱える世界最大のサプライチェーン・ソフトウェア会社 We are currently searching for a Technical Support Analyst who will be responsible for troubleshooting and resolving technical issues. You will act as a product technical liaison between the customer and various internal teams such as support, development and consulting; this will involve ongoing learning for yourself, and capturing knowledge for sharing with others. You will dev...

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